Question 1

Política de privacitat de Centauro Rent a Car Espanya

Accepted Answer

Política de privacitat de Centauro Rent a Car Espanya (CENTAURO RENT A CAR, S.L.U.)
-----------------------------------------------------------------------------------

### A.  Responsable del tractament

L'informem que les dades personals que Vostè ens faciliti en el marc de la nostra relació contractual seran tractades per CENTAURO RENT A CAR, SL, amb domicili social a l'Avda. País Valencià 9, Bloc A, local 4, 03509 Finestrat (Alacant), (en endavant, "**Centauro**”), amb les finalitats descrites a continuació.

Llevat que expressament s'indiqui el contrari en el moment de recaptar-les, totes les dades personals que es recaptin són d'obligada aportació al ser elements indispensables per a la gestió, manteniment i control de la nostra relació contractual. No facilitar-les comportarà la impossibilitat de tramitar la seva sol·licitud o prestar-li el servei contractat. Les dades personals es recaptaran exclusivament per a les finalitats indicades en la present Política de Privacitat.

Vostè confirma i garanteix la veracitat i exactitud de les dades aportades, i que aquestes s'ajusten al seu estat actual. En aquest sentit, Vostè es compromet a comunicar qualsevol modificació que es produeixi en les mateixes, d'acord amb el procediment establert a l'apartat **E. Drets de l'interessat**.

### B. Finalitats de tractament

A continuació, se l'informa que les seves dades seran tractades per Centauro amb les següents finalitats:

**i.    D'acord amb la relació contractual:**

a.    Tramitar la seva sol·licitud d'alta com a client per a poder gestionar la relació comercial i necessitats amb Vostè.

b.  Gestionar, mantenir i assegurar el compliment de la relació contractual o precontractual que ens uneix (incloent la facturació, si escau, de la diferència entre el combustible que tingués el vehicle en el moment del seu lliurament i el que tingués a la devolució).

**ii.    D'acord amb una obligació legal:**

a.    Comunicar informació a autoritats públiques, reguladors o òrgans governamentals en aquells supòsits en que calgui fer-ho per llei, normativa local o en el compliment d'obligacions regulatòries.

b. Geolocalitzar el vehicle arrendat en cas de requeriment justificat pels Cossos i Forces de Seguretat o altres organismes públics.

**iii.    D'acord amb l'interès legítim de Centauro:**

a.    Realitzar accions o comunicacions comercials i/o publicitàries de Centauro, per qualsevol mitjà, fins i tot mitjançant comunicacions electròniques o equivalents, relacionades amb productes o serveis similars als contractats amb Centauro.

b.    Realitzar enquestes de satisfacció relacionades amb els productes i/o serveis per Vostè contractats, així com realitzar perfilats d’acord amb les dades personals de què disposa Centauro amb la finalitat de conèixer els productes i serveis que més es poden ajustar al seu perfil, de manera que pugui maximitzar el rendiment dels mateixos i, d'aquesta forma, oferir-li les millors ofertes sobre productes i serveis que puguin ser del seu interès. Consultarem la informació que tinguem per la gestió dels serveis que li prestem o dels productes que hagi contractat.

c.    Gravar la seva veu i/o la seva imatge i conservar la conversa telefònica i/o vídeo, quan li ho indiquem de forma expressa. Els interessos legítims de Centauro són mantenir la qualitat del servei i utilitzar els enregistraments en cas que sigui necessari per a protegir la seva posició jurídica davant qualsevol conflicte potencial.

d.    Comunicar les seves dades a entitats asseguradores amb les que Vostè o Centauro mantingui una pòlissa en vigor per a assistir-lo en carretera en cas que pateixi un sinistre o incidència de trànsit.

e.    Comunicar les seves dades a empreses de Centauro i el seu Grup (Grupo Mutua Madrileña), en particular, a MUTUA MADRILEÑA AUTOMOVILISTA, S.S.P.F.; AUTOCLUB MUTUA MADRILEÑA, S.L.U.; MUTUAMAD MOBILITY, S.L.U.; SILDOSCAN SPAIN, S.L.; CENTAURO RENT A CAR, S.L.U.; NORDIC BUS, S.L.U.; CENTAURO RENT A CAR ITALY, S.r.L.; CENTAURO RENT A CAR, L.D.A.; NORDICWHEELS, L.D.A.; CENTAURO RENT A CAR GREECE, SINGLE MEMBER S.A.. i altres, amb la finalitat de prestar in situ els serveis de lloguer de vehicle sense conductor sol·licitats pel client, i els serveis complementaris a aquests, així com per a poder portar a terme la centralització de processos administratius i informàtics.

f. Gravar les dades de geolocalització del vehicle a les instal·lacions de Centauro (recollida i devolució), de cara a garantir el control de l'acompliment dels terminis i localització de el vehicle per part de la companyia.

g. Geolocalitzar el vehicle arrendat quan hi hagi indicis fundats de robatori o apropiació indeguda (incloent la no devolució en la data prevista).

h. Geolocalitzar el vehicle arrendat per a detectar, mitjançant alertes automàtiques, la sortida del territori autoritzat per contracte ja sigui perquè aquesta sortida estigui prohibida o perquè no s'hagi contractat la cobertura exterior. En aquest cas, Centaure podrà adoptar les mesures previstes en les seves condicions per incompliment contractual.

i. Gestionar i, si escau, exercir accions legals, tant extrajudicials com judicials, per a la protecció dels nostres drets i interessos (inclosa la gestió de cobraments, reclamacions i qualsevol controvèrsia contractual), la qual cosa pot implicar la comunicació de dades als Jutjats i Tribunals, Forces i Cossos de Seguretat o altres organismes públics, advocats, procuradors, pèrits i altres assessors professionals.

**iv.    D'acord amb el consentiment explícit atorgat per Vostè:**

a.  Si Vostè ho autoritza, Centauro podrà portar a terme la realització d’un perfil sobre els seus hàbits de consum mitjançant informació externa, així com comunicar les seves dades als seus socis publicitaris, amb la finalitat d'oferir-li ofertes especials sobre productes o serveis ajustats a les seves necessitats.

b. En cas que expressament ho autoritzeu, Centauro podrà verificar la vostra identitat mitjançant un sistema de reconeixement facial proporcionat per un proveïdor verificat, i farà servir la fotografia enviada, així com el vostre permís de conduir, el document d'identitat o qualsevol altre document equivalent com ara el passaport, per tal de verificar que hi coincideixen. Les vostres dades seran tractades de forma confidencial, i prèvia implementació de totes les mesures de seguretat necessàries que garanteixin l'adequat tractament mitjançant l'ús d'aquesta tecnologia. En cas que no esteu d'acord amb aquest tractament, podreu ometre el procediment digital i completar la verificació d'identitat presencialment a l'oficina de Centauro Rent a Car, de forma manual i no automatitzada.

c. Geolocalitzar el vehicle arrendat, prèvia sol·licitud de l'interessat després de contactar amb l'equip de suport de Centauro, en cas que el mateix necessiti assistència en carretera o per motius similars.

d. Obtenir dades de conducció amb la finalitat d'analitzar els mateixos per a la realització d'estudis sobre l'impacte d'aquesta conducció en els vehicles.

### C. Destinataris

Segons els termes descrits a l'apartat **B. Finalitats de tractament**, Centauro podrà comunicar les seves dades personals a les següents entitats:

i.    Autoritats públiques, reguladors o òrgans governamentals o jurisdiccionals en aquells supòsits en que calgui fer-ho per llei, normativa local o en compliment d'obligacions regulatòries, així com per atendre requeriments d'informació relacionats amb infraccions de trànsit.

ii.    Entitats Asseguradores amb les finalitats descrites a la lletra d) del punt iii) Interès Legítim recollit a **l'apartat B. Finalitats del tractament**.

iii.    Terceres entitats i societats del Grup Centauro amb les finalitats descrites a la lletra e) del punt iii) Interès Legítim recollit a **l'apartat B. Finalitats del tractament**.

iv. Es podran comunicar les seues dades als Jutjats i Tribunals, Forces i Cossos de Seguretat o altres organismes públics, advocats, procuradors, pèrits i altres assessors professionals per a l’assistència i defensa jurídica en procediments judicials o extrajudicials.

D'acord amb el que disposa el punt iii. anterior, Centauro compta amb la col·laboració d'alguns tercers proveïdors de serveis que tenen accés a les seves dades personals i que tracten les esmentades dades en nom i per compte de Centauro com a conseqüència d'una prestació de serveis.

Centauro segueix uns criteris estrictes de selecció de proveïdors de serveis per tal de complir amb les seves obligacions en matèria de protecció de dades i es compromet a subscriure amb ells el corresponent contracte de tractament de dades mitjançant el qual els imposarà, entre altres, les següents obligacions: aplicar mesures tècniques i organitzatives apropiades; tractar les dades personals per a les finalitats pactades i atenent únicament a les instruccions documentades de Centauro; i suprimir o retornar les dades a Centauro un cop finalitzi la prestació dels serveis.

En concret, Centauro podria contractar la prestació de serveis per part de tercers proveïdors que desenvolupen la seva activitat, a títol enunciatiu i no limitatiu, en els següents sectors: serveis de logística, serveis de validació d'identitat, assessorament jurídic, empreses de serveis de formació , empreses de serveis mèdics, empreses relacionades amb el manteniment, empreses de transport, empreses proveïdores de serveis tecnològics i empreses proveïdores de serveis informàtics.

### D. Procedència de les dades

Amb independència de les dades personals per Vostè facilitades, Centauro podrà efectuar el tractament de dades personals procedents de fitxers comuns, fitxers sectorials i/o organismes públics d'acord amb les finalitats i bases legitimadores descrites a **l'apartat B. Finalitats de tractament** anterior.

D'acord amb l'anterior, Centauro tractarà dades personals facilitades per part dels tercers anteriorment esmentats corresponents a les següents categories:

i.   Dades d'identificació.

ii.  Adreces postals o electròniques.

iii. Dades de geolocalització del vehicle.

iv. Dades de conducció.

No s'obtenen de tercers dades personals especialment protegides.

Les dades obtingudes en els punts iii i iv només es tractaran en els supòsits indicats en els apartats anteriors.

En relació amb les dades que ens aporteu de manera directa durant el procés de contractació, Centauro podrà sol·licitar, entre d'altres, el permís de conduir, el document d'identitat o qualsevol altre document equivalent com ara el passaport i una fotografia, amb l'objectiu de verificar la vostra identitat.

### E. Drets de l'interessat

Els consentiments prestats en els supòsits prevists en el present acte podran ser revocats per Vostè en qualsevol moment, simplement sol·licitant-ho. L'informem que d'acord amb la legislació vigent Vostè té dret a exercir els seus drets d'accés, rectificació, cancel·lació i oposició, així com el dret de supressió, de limitació del tractament i el dret a la portabilitat de les seves dades, acreditant la seva identitat a la següent adreça: CENTAURO RENT A CAR, S.L.U., Av. País Valencià 9, Bloc A, Local 4, 03509 Finestrat (Alacant), o al següent correu electrònic **dpo@centauro.net**.

Si considera que CENTAURO RENT A CAR, S.L.U. no ha respectat algun dels drets anteriorment esmentats, Vostè tindrà dret a presentar una reclamació davant l'Agència Espanyola de Protecció de Dades.

### F. Retenció de Dades

| Finalidat                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                             | Període de retenció                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                       |
| ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| La creació i gestió del teu compte.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                   | Durant la durada de la relació comercial i 5 anys després de la fi d'aquesta.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                             |
| La gestió de la teva reserva i/o contracte de lloguer per a: i. confirmar, modificar o cancel·lar la teva reserva; ii. comunicar-nos amb tu en relació amb la teva reserva/lloguer (per exemple, per a proporcionar-te informació sobre la teva reserva/lloguer, per a enviar-te un recordatori abans del teu check-in/check-out, per a respondre a les teves preguntes o suggeriments); iii. gestionar el teu lloguer; iv. gestionar el pagament i les factures; v. la gestió i reclamació de quantitats degudes (inclosos costos addicionals com a multes per infraccions de trànsit o indemnització per danys en el vehicle): vaig veure. gestionar possibles reclamacions; vii. la contractació i gestió de la cobertura del vehicle: viii. la devolució dels articles o objectes que pugui deixar oblidats en el vehicle i/o oficines de lloguer | Durant la durada de la relació comercial i 5 anys després de la fi d'aquesta.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                             |
| Monitoratge de vehicles connectats.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                   | Les dades es conserven durant un període de 12 mesos. En cas de danys o delictes contra la propietat, recerca de danys i accidents causats al vehicle, les dades personals poden conservar-se fins que es resolguin els casos (fins i tot fins a l'arxiu o resolució de qualsevol procediment legal o judicial). Les dades relatives a geolocalització només es conservaran el temps necessari per a les finalitats indicades en els apartats anteriors, procedint a la seva anonimització o esborrament una vegada complertes les mateixes. Les dades relatives a comportament en la conducció dels usuaris s'anonimitzaran immediatament i, en qualsevol cas, abans de realitzar qualsevol tractament sobre els mateixos posterior a la seva recollida. |
| La gestió de documents comercials (factures de clients, ordres de compra, determinats contractes subscrits electrònicament).                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                          | 10 anys des del final de l'exercici o des del lliurament o servei.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        |
| Prevenció del frau amb targeta de crèdit.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                             | 13 mesos des que es va fer el pagament efectiu.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                           |
| Verificar que no estàs registrat en una llista de sancions.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                           | Durant la durada de la relació comercial i 5 anys després de la fi d'aquesta.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                             |
| La millora dels nostres productes i serveis d'acord amb les teves preferències mostrada en les enquestes de satisfacció.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                              | Durant la durada de la relació comercial i 5 anys després de la fi d'aquesta.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                             |
| Activitats promocionals i de màrqueting: i. l'enviament de notificacions per correu electrònic per a promocions / ofertes especials; ii. la gestió del teu programa de fidelitat; iii. l'enviament de correus electrònics sobre una reserva que no hagis completat o d'un resum d'una consulta sobre una reserva; iv. a organització de concursos i sortejos promocionals; v. a gestió i actualització de la nostra base de dades de clients / possibles clients.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                     | Durant la durada de la relació comercial i 5 anys després de la fi d'aquesta.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                             |
| Pagament de multes: transferir a l'Autoritat competent pel procediment adequat la identitat del conductor principal que apareix en el contracte de lloguer.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                           | Durant el temps necessari per a identificar al conductor (o el possible conductor) responsable de la infracció que doni lloc a la multa.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  |
| La gestió i el manteniment d'una llista de clients amb riscos contractuals basats en: i. incidents de pagament que hagin donat lloc a procediments judicials; ii. accidents de vehicles o danys repetits o ofenses als nostres empleats; iii. ús dels nostres vehicles incomplint les condicions generals de lloguer de vehicles                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      | 5 anys a partir de la data de creació o modificació de l'últim lloguer i depenent de la naturalesa de l'incident.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                         |
| Videovigilància en les nostres instal·lacions                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                         | Fins a un mes des del moment de la gravació. Si hi ha indicis de delicte o alteracions en els nostres béns o propietat o de les persones presents en les instal·lacions, podran mantenir-se el temps necessari per a la resolució de les corresponents reclamacions o accions legals.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                     |
| Anàlisi de dades de navegació en la nostra pàgina web i aplicacions mòbils.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                           | [Política de cookies de Centauro](/ca/politica-de-cookies/)                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                           |

Sense perjudici de l'anterior, les seves dades seran conservades degudament bloquejats, mentre puguin derivar-se responsabilitats de l'execució de la nostra relació contractual, així com per al compliment d'altres obligacions legals a càrrec de Centauro (amb una durada màxima de 5 anys).

Referent a això, Centauro garanteix que no tractarà les dades tret que sigui necessari per a la formulació, exercici o defensa de reclamacions o quan aquest sigui requerit per a facilitar els mateixos a l'Administració Pública, Jutges i Tribunals durant el període de prescripció dels seus drets o obligacions legals.

Una vegada transcorregut el període màxim de bloqueig, es procedirà a l'eliminació de les seves dades personals en el moment en què s'hagin dut a terme totes les accions necessàries per a gestionar i donar per conclosa qualsevol obligació que pogués quedar romanent entre les parts, duent a terme en aquest període, totes les gestions administratives necessàries.

### G. Seguretat i confidencialitat.

Estem compromesos amb la seguretat de la seva informació. Per evitar l'accés no autoritzat o la divulgació no autoritzada de les dades personals, hem adoptat les mesures tècniques i físiques adequades i els processos de gestió per a salvaguardar i assegurar l'informació que recollim de vostè.

Question 2

Política de privacitat de Centauro Rent a Car Portugal (Centauro Rent a Car, L.D.A.)

Accepted Answer

Política de privacitat de Centauro Rent a Car Portugal (Centauro Rent a Car, L.D.A.)
------------------------------------------------------------------------------------

### A. Responsable del tractament de les dades

Us informem que les dades personals que ens faciliteu com a part de la nostra relació contractual seran tractades per CENTAURO RENT A CAR, L.D.A., amb seu social a Rua Fradesso Silveira, 6, Piso 1 A/B, 1300-609 Lisboa, Freguesia de Alcântara, Concelho e Distrito de Lisboa, Portugal, (en endavant, "**Centauro**"), per als fins que s'indiquen a continuació.

Llevat que s'indiqui expressament el contrari en el moment de la seva recollida, totes les dades personals recollides són indispensables per a l'execució, la gestió, el manteniment i el control de la nostra relació contractual. En cas de no cedir les dades, serà impossible el processament de la vostra sol·licitud o la prestació del servei contractat. Les dades personals seran recollides exclusivament per als fins indicats en el moment de la recollida o en la present Política de Privacitat.

L'usuari confirma i garanteix la veracitat i l'exactitud de les dades facilitades, així com que aquests es corresponen amb el seu estat actual. De la mateixa manera, es compromet a comunicar qualsevol modificació produïda en els mateixos, d'acord amb el procediment previst a la secció **E. Drets de l'interessat**.

### B. Finalitats i fonaments del processament

A continuació us informem que les vostres dades seran processades per Centauro per a les finalitats següents, i d'acord amb els següents fonaments legals:

**i.    Pel que fa a l'execució de la relació contractual:**

a.    Processar la vostra sol·licitud de registre com a client a efectes de gestió de la relació contractual i de les vostres necessitats com clients de Centauro.

b.    Gestionar, mantenir i garantir el compliment de la relació contractual o precontractual entre les parts (incloent la facturació, si escau, de la diferència entre el combustible que tingués el vehicle en el moment del seu lliurament i el que tingués a la devolució).

**ii.    Pel que fa al compliment d'una obligació legal:**

a.    Comunicar informacions a les autoritats públiques o reguladores, o bé a organismes governamentals o jurisdiccionals, en aquells casos en què sigui necessari per ordenança jurídica, de conformitat amb la legislació local o obligacions reglamentàries.

b. Geolocalitzar el vehicle arrendat en cas de requeriment justificat pels Cossos i Forces de Seguretat o altres organismes públics.

**iii.    Pel que fa a l'interès legítim de Centauro:**

a.    Dur a terme actes o comunicacions comercials i/o publicitàries de Centauro, per qualsevol mitjà, fins i tot a través de comunicacions electròniques, relacionades amb productes o serveis anàlegs contractats anteriorment a Centauro.

b.    Realitzar enquestes de satisfacció sobre productes i/o serveis contractats per l'usuari, així com dur a terme una avaluació en funció de les dades personals de què disposa Centauro per conèixer els productes i serveis que millor s'ajustin al seu perfil, per tal de maximitzar l'acompliment dels mateixos i, d'aquesta manera, proporcionar-li les millors ofertes de productes i serveis que puguin ser del seu interès. Consultar les dades que tenim per a la gestió dels serveis que li prestem o dels productes que tingui contractats.

c.    Gravar la seva veu o la seva imatge i guardar converses telefòniques i/o per vídeo, quan ho indiquem expressament. Els interessos legítims de Centauro són mantenir la qualitat del servei i utilitzar els enregistraments, en cas necessari per protegir la seva posició jurídica davant qualsevol possible conflicte.

d.    Comunicar les seves dades que no pertanyin a categories especials a les companyies d'assegurances amb les que l'usuari o Centauro tinguin una pòlissa en vigor per a l'assistència en carretera en cas d'accident o incident de trànsit.

e.    Comunicar les seves dades a empreses de Centauro i el seu Grup (Grupo Mutua Madrileña), en particular a MUTUA MADRILEÑA AUTOMOVILISTA, S.S.P.F.; AUTOCLUB MUTUA MADRILEÑA, S.L.U.; MUTUAMAD MOBILITY, S.L.U.; SILDOSCAN SPAIN, S.L.; CENTAURO RENT A CAR, S.L.U.; NORDIC BUS, S.L.U.; CENTAURO RENT A CAR ITALY, S.r.L.; CENTAURO RENT A CAR, L.D.A.; NORDICWHEELS, L.D.A.; CENTAURO RENT A CAR GREECE, SINGLE MEMBER S.A. i altres, amb la finalitat de prestar a nivell local els serveis de lloguer de vehicles sense conductor sol·licitats pel client i els serveis complementaris a aquests, així com per realitzar la centralització dels processos administratius i informàtics.

f.    Comunicar i/o respondre a notificacions de qualsevol autoritat, ja sigui pública o privada, pel que fa a procediments contenciosos-administratius per infraccions de tràfic, o procediments d'identificació de conductors per l'impagament de taxes de peatge.

g. Gravar les dades de geolocalització del vehicle a les instal·lacions de Centauro (recollida i devolució), de cara a garantir el control de l'acompliment dels terminis i localització de el vehicle per part de la companyia.

h. Geolocalitzar el vehicle arrendat quan hi hagi indicis fundats de robatori o apropiació indeguda (incloent la no devolució en la data prevista).

i. Geolocalitzar el vehicle arrendat per a detectar, mitjançant alertes automàtiques, la sortida del territori autoritzat per contracte ja sigui perquè aquesta sortida estigui prohibida o perquè no s'hagi contractat la cobertura exterior. En aquest cas, Centaure podrà adoptar les mesures previstes en les seves condicions per incompliment contractual.

j. Gestionar i, si escau, exercir accions legals, tant extrajudicials com judicials, per a la protecció dels nostres drets i interessos (inclosa la gestió de cobraments, reclamacions i qualsevol controvèrsia contractual), la qual cosa pot implicar la comunicació de dades als Jutjats i Tribunals, Forces i Cossos de Seguretat o altres organismes públics, advocats, procuradors, pèrits i altres assessors professionals.

**iv.    Pel que fa al consentiment prestat per l'usuari:**

a. Si l'usuari ho autoritza, Centauro comunicarà les seves dades als seus socis publicitaris per tal de proporcionar i comunicar-li ofertes especials de productes i serveis adaptats als seus interessos i necessitats.

b. En cas que expressament ho autoritzeu, Centauro podrà verificar la vostra identitat mitjançant un sistema de reconeixement facial proporcionat per un proveïdor verificat, i farà servir la fotografia enviada, així com el vostre permís de conduir, el document d'identitat o qualsevol altre document equivalent com ara el passaport, per tal de verificar que hi coincideixen. Les vostres dades seran tractades de forma confidencial, i prèvia implementació de totes les mesures de seguretat necessàries que garanteixin l'adequat tractament mitjançant l'ús d'aquesta tecnologia. En cas que no esteu d'acord amb aquest tractament, podreu ometre el procediment digital i completar la verificació d'identitat presencialment a l'oficina de Centauro Rent a Car, de forma manual i no automatitzada.

c. Geolocalitzar el vehicle arrendat, prèvia sol·licitud de l'interessat després de contactar amb l'equip de suport de Centauro, en cas que el mateix necessiti assistència en carretera o per motius similars.

d. Obtenir dades de conducció amb la finalitat d'analitzar els mateixos per a la realització d'estudis sobre l'impacte d'aquesta conducció en els vehicles.

### C. Destinataris

D'acord amb els termes descrits a la secció **B. Finalitats del processament**, Centauro pot comunicar les seves dades personals a les entitats següents:

i.    Autoritats públiques o reguladores, així com organismes governamentals o judicials, en aquells casos en què sigui necessari fer-ho per llei, reglament local o de conformitat amb les obligacions reglamentàries, així com per complir els requisits de dades relacionades amb infraccions de trànsit.

ii.    Entitats asseguradores, per als fins descrits en l'apartat d) del punt iii) Interès legítim, recollit a la secció B. Finalitats del processament.

iii.    Entitats terceres i empreses del Grup Centauro, per als fins descrits en l'apartat e) del punt iii) Interès legítim, recollit a la secció **B. Finalitats del processament**

iv.    Concessionàries d'autopistes i/o autoritats policials, per als fins descrits en l'apartat f) del punt iii) Interès legítim, recollit a la secció **B. Finalitats del processament**

v. Es podran comunicar les seues dades als Jutjats i Tribunals, Forces i Cossos de Seguretat o altres organismes públics, advocats, procuradors, pèrits i altres assessors professionals per a l’assistència i defensa jurídica en procediments judicials o extrajudicials.

De conformitat amb el que disposa el punt iii. anterior, Centauro compta amb la col·laboració de tercers proveïdors de serveis amb accés a les seves dades personals, i que processen aquestes dades en nom i representació de Centauro com a conseqüència de la prestació d'un servei.

Centauro segueix criteris rigorosos per a la selecció dels seus prestadors de serveis per tal de complir les seves obligacions de protecció de dades, i es compromet a subscriure amb ells el corresponent contracte de processament de dades, segons el qual tindran, entre altres, les següents obligacions : implementar mesures tècniques i organitzatives adequades; tractar les dades personals per a les finalitats acordades i únicament d'acord amb les instruccions documentades de Centauro; i eliminar o retornar les dades a Centauro un cop conclosa la prestació de serveis.

En concret, Centauro podria contractar la prestació de serveis per part de tercers proveïdors que desenvolupen la seva activitat, a títol enunciatiu i no limitatiu, en els següents sectors: serveis de logística, serveis de validació d'identitat, assessorament jurídic, empreses de serveis de formació , empreses de serveis mèdics, empreses relacionades amb el manteniment, empreses de transport, empreses proveïdores de serveis tecnològics i empreses proveïdores de serveis informàtics.

### D. Procedència de les dades

Independentment de les dades personals que ha facilitat, Centauro podrà dur a terme el processament de dades personals procedents de registres comuns, registres de mercat i/o organismes públics, d'acord amb els fins i les bases legitimadores descrits a la secció B. Finalitats del processament anterior.   
D'acord amb l'exposat anteriorment, Centauro processarà dades personals proporcionades pels tercers ja esmentats, corresponents a les categories següents:

i.    Dades identificatives.

ii.    Adreces postals o electròniques. No s'obtenen dades personals de categories especials de tercers.

iii. Dades de geolocalització del vehicle.

iv. Dades de conducció.

No s'obtenen de tercers dades personals especialment protegides.

Les dades obtingudes en els punts iii i iv només es tractaran en els supòsits indicats en els apartats anteriors.

En relació amb les dades que ens aporteu de manera directa durant el procés de contractació, Centauro podrà sol·licitar, entre d'altres, el permís de conduir, el document d'identitat o qualsevol altre document equivalent com ara el passaport i una fotografia, amb l'objectiu de verificar la vostra identitat.

### E. Drets de l'interessat

Les autoritzacions concedides a l'efecte d'operacions específiques de tractament de dades personals per part de Centauro podran ser retirades per l'usuari en qualsevol moment amb només demanar-lo. Informem que, segons la legislació vigent, l'usuari pot exercir els seus drets d'accés, rectificació, cancel·lació i oposició, així com el dret d'eliminació, limitació de processament i de portabilitat de les dades, un cop comprovada la seva identitat, escrivint a l'adreça següent: CENTAURO RENT A CAR, L.D.A., amb seu social a Rua Fradesso Silveira, 6, Piso 1 A/B, 1300-609 Lisboa, Freguesia de Alcântara, Concelho e Distrito de Lisboa, Portugal, (+351) 211 303 540, o a la següent adreça de correu electrònic **dpo@centauro.net**.

Si considera que CENTAURO RENT A CAR, L.D.A.. no ha respectat algun dels drets esmentats anteriorment, l'usuari podrà presentar una reclamació davant la Comissió Nacional de Protecció de Dades (adreça: Rua de São Bento, 148, R / C, 1200-821 Lisboa; correu electrònic: geral@cnpd.pt; lloc web: www.cnpd.pt.

### F. Retenció de Dades

| Finalidat                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                             | Període de retenció                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                       |
| ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| La creació i gestió del teu compte.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                   | Durant la durada de la relació comercial i 5 anys després de la fi d'aquesta.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                             |
| La gestió de la teva reserva i/o contracte de lloguer per a: i. confirmar, modificar o cancel·lar la teva reserva; ii. comunicar-nos amb tu en relació amb la teva reserva/lloguer (per exemple, per a proporcionar-te informació sobre la teva reserva/lloguer, per a enviar-te un recordatori abans del teu check-in/check-out, per a respondre a les teves preguntes o suggeriments); iii. gestionar el teu lloguer; iv. gestionar el pagament i les factures; v. la gestió i reclamació de quantitats degudes (inclosos costos addicionals com a multes per infraccions de trànsit o indemnització per danys en el vehicle): vaig veure. gestionar possibles reclamacions; vii. la contractació i gestió de la cobertura del vehicle: viii. la devolució dels articles o objectes que pugui deixar oblidats en el vehicle i/o oficines de lloguer | Durant la durada de la relació comercial i 5 anys després de la fi d'aquesta.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                             |
| Monitoratge de vehicles connectats.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                   | Les dades es conserven durant un període de 12 mesos. En cas de danys o delictes contra la propietat, recerca de danys i accidents causats al vehicle, les dades personals poden conservar-se fins que es resolguin els casos (fins i tot fins a l'arxiu o resolució de qualsevol procediment legal o judicial). Les dades relatives a geolocalització només es conservaran el temps necessari per a les finalitats indicades en els apartats anteriors, procedint a la seva anonimització o esborrament una vegada complertes les mateixes. Les dades relatives a comportament en la conducció dels usuaris s'anonimitzaran immediatament i, en qualsevol cas, abans de realitzar qualsevol tractament sobre els mateixos posterior a la seva recollida. |
| La gestió de documents comercials (factures de clients, ordres de compra, determinats contractes subscrits electrònicament).                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                          | 10 anys des del final de l'exercici o des del lliurament o servei.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        |
| Prevenció del frau amb targeta de crèdit.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                             | 13 mesos des que es va fer el pagament efectiu.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                           |
| Verificar que no estàs registrat en una llista de sancions.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                           | Durant la durada de la relació comercial i 5 anys després de la fi d'aquesta.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                             |
| La millora dels nostres productes i serveis d'acord amb les teves preferències mostrada en les enquestes de satisfacció.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                              | Durant la durada de la relació comercial i 5 anys després de la fi d'aquesta.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                             |
| Activitats promocionals i de màrqueting: i. l'enviament de notificacions per correu electrònic per a promocions / ofertes especials; ii. la gestió del teu programa de fidelitat; iii. l'enviament de correus electrònics sobre una reserva que no hagis completat o d'un resum d'una consulta sobre una reserva; iv. a organització de concursos i sortejos promocionals; v. a gestió i actualització de la nostra base de dades de clients / possibles clients.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                     | Durant la durada de la relació comercial i 5 anys després de la fi d'aquesta.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                             |
| Pagament de multes: transferir a l'Autoritat competent pel procediment adequat la identitat del conductor principal que apareix en el contracte de lloguer.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                           | Durant el temps necessari per a identificar al conductor (o el possible conductor) responsable de la infracció que doni lloc a la multa.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  |
| La gestió i el manteniment d'una llista de clients amb riscos contractuals basats en: i. incidents de pagament que hagin donat lloc a procediments judicials; ii. accidents de vehicles o danys repetits o ofenses als nostres empleats; iii. ús dels nostres vehicles incomplint les condicions generals de lloguer de vehicles                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      | 5 anys a partir de la data de creació o modificació de l'últim lloguer i depenent de la naturalesa de l'incident.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                         |
| Videovigilància en les nostres instal·lacions                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                         | Fins a un mes des del moment de la gravació. Si hi ha indicis de delicte o alteracions en els nostres béns o propietat o de les persones presents en les instal·lacions, podran mantenir-se el temps necessari per a la resolució de les corresponents reclamacions o accions legals.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                     |
| Anàlisi de dades de navegació en la nostra pàgina web i aplicacions mòbils.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                           | [Política de cookies de Centauro](/ca/politica-de-cookies/)                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                           |

Sense perjudici de l'anterior, les seves dades seran conservades degudament bloquejats, mentre puguin derivar-se responsabilitats de l'execució de la nostra relació contractual, així com per al compliment d'altres obligacions legals a càrrec de Centauro (amb una durada màxima de 5 anys).

Referent a això, Centauro garanteix que no tractarà les dades tret que sigui necessari per a la formulació, exercici o defensa de reclamacions o quan aquest sigui requerit per a facilitar els mateixos a l'Administració Pública, Jutges i Tribunals durant el període de prescripció dels seus drets o obligacions legals.

Una vegada transcorregut el període màxim de bloqueig, es procedirà a l'eliminació de les seves dades personals en el moment en què s'hagin dut a terme totes les accions necessàries per a gestionar i donar per conclosa qualsevol obligació que pogués quedar romanent entre les parts, duent a terme en aquest període, totes les gestions administratives necessàries.

### G. Seguretat i confidencialitat.

Estem compromesos amb la seguretat de la seva informació. Per evitar l'accés no autoritzat o la divulgació no autoritzada de les dades personals, hem adoptat les mesures tècniques i físiques adequades i els processos de gestió per a salvaguardar i assegurar l'informació que recollim de vostè.

Question 3

Política de privacitat de Centauro Rent a Car Itàlia (CENTAURO RENT A CAR ITALY, S.r.L.)

Accepted Answer

Política de privacitat de Centauro Rent a Car Itàlia (CENTAURO RENT A CAR ITALY, S.r.L.)
----------------------------------------------------------------------------------------

### A. Titular del tractament de les dades

S'informa que les dades personals comunicades pel client, en el marc de la relació recíproca comercial, seran tractades per CENTAURO RENT A CAR ITALY, S.r.L., amb seu legal a Trento (TN), Via Benedetto Giovanelli n. 37, (en endavant "**Centauro**") en qualitat de titular del tractament segons les modalitats a continuació il·lustrades.

Excepte altra disposició expressa al moment de la recopilació, totes les dades personals recollides són necessàries per la gestió de la relació comercial. L'atribució de les dades personals és amb aquesta finalitat obligatòria. Si elegeix no conferir aquestes dades, serà impossible per a Centauro elaborar les diferents sol·licituds o proporcionar el servei objecte del contracte. Les dades personals seran tractades exclusivament per les finalitats indicades en la present informació sobre la privacitat.

El client confirma i garanteix la veracitat i la precisió de les dades proporcionades i que aquestes són reals en relació amb la seva situació actual. Per tant, el client accepta comunicar modificacions eventuals a aquestes dades, segons el procediment establert a la secció **E. Drets de les parts interessades**.

### B. Finalitat del tractament de les dades

Amb el present document, s'informa al client que les seves dades personals seran tractades per Centauro amb les següents finalitats.

**I.    D'acord amb la relació contractual**

a.    Elaborar la sol·licitud del client, per tal de poder gestionar la relació comercial i satisfer les seves exigències.

b.    Gestionar el compliment de les obligacions contractuals o precontractuals recíprocament vinculants entre el client i Centauro (incloent la facturació, si escau, de la diferència entre el combustible que tingués el vehicle en el moment del seu lliurament i el que tingués a la devolució).

c.    Oferir, in situ, els serveis de lloguer d'un vehicle sense conductor i serveis integratius.

**II.    D'acord amb una obligació legal**

a.    Comunicar informacions a autoritats públiques, ens normatius i governatius, allà on siguin imposades per la llei, per reglaments locals o en conformitat amb les obligacions normatives.

b. Geolocalitzar el vehicle arrendat en cas de requeriment justificat pels Cossos i Forces de Seguretat o altres organismes públics.

**III.    D'acord amb l'interès legítim de Centauro**

a.    Per efectuar iniciatives promocionals i comunicacions publicitàries, mitjançant qualsevol mitjà, també mitjançant comunicacions electròniques o equivalents, relatives a productes o serveis similars a aquest objecte del contracte amb Centauro.

b.    Per realitzar sondejos per la satisfacció del client relacionats amb els productes i serveis.

c.    Per enregistrar la veu i la imatge del client, per mitjà del telèfon i videoconferència, quan s'hagi declarat expressament. Els interessos legítims de Centauro són el manteniment de la qualitat del servei i l'ús de les gravacions, si fos necessari, per tutelar la posició legal del client en cas de controvèrsies eventuals.

d. Gravar les dades de geolocalització del vehicle a les instal·lacions de Centauro (recollida i devolució), de cara a garantir el control de l'acompliment dels terminis i localització de el vehicle per part de la companyia.

e. Geolocalitzar el vehicle arrendat quan hi hagi indicis fundats de robatori o apropiació indeguda (incloent la no devolució en la data prevista).

f. Geolocalitzar el vehicle arrendat per a detectar, mitjançant alertes automàtiques, la sortida del territori autoritzat per contracte ja sigui perquè aquesta sortida estigui prohibida o perquè no s'hagi contractat la cobertura exterior. En aquest cas, Centaure podrà adoptar les mesures previstes en les seves condicions per incompliment contractual.

g. Gestionar i, si escau, exercir accions legals, tant extrajudicials com judicials, per a la protecció dels nostres drets i interessos (inclosa la gestió de cobraments, reclamacions i qualsevol controvèrsia contractual), la qual cosa pot implicar la comunicació de dades als Jutjats i Tribunals, Forces i Cossos de Seguretat o altres organismes públics, advocats, procuradors, pèrits i altres assessors professionals.

**IV.    D'acord amb el consens explícit donat per part del client**

a.  Previ consens exprés del client, Centauro podrà crear un perfil dels hàbits de consum del propi client, mitjançant informacions externes i comunicar les dades del client a socis publicitaris, consentint l'enviament d'ofertes exclusives de productes o serveis adaptats a les seves exigències.

b. En cas que expressament ho autoritzeu, Centauro podrà verificar la vostra identitat mitjançant un sistema de reconeixement facial proporcionat per un proveïdor verificat, i farà servir la fotografia enviada, així com el vostre permís de conduir, el document d'identitat o qualsevol altre document equivalent com ara el passaport, per tal de verificar que hi coincideixen. Les vostres dades seran tractades de forma confidencial, i prèvia implementació de totes les mesures de seguretat necessàries que garanteixin l'adequat tractament mitjançant l'ús d'aquesta tecnologia. En cas que no esteu d'acord amb aquest tractament, podreu ometre el procediment digital i completar la verificació d'identitat presencialment a l'oficina de Centauro Rent a Car, de forma manual i no automatitzada.

c. Geolocalitzar el vehicle arrendat, prèvia sol·licitud de l'interessat després de contactar amb l'equip de suport de Centauro, en cas que el mateix necessiti assistència en carretera o per motius similars.

d. Obtenir dades de conducció amb la finalitat d'analitzar els mateixos per a la realització d'estudis sobre l'impacte d'aquesta conducció en els vehicles.

### C. Destinataris

Segons els termes descrits a la secció **B. Objectiu del tractament de les dades**, Centauro podrà comunicar les dades personals del client als següents organismes:

I.    Autoritats públiques, organismes de regulació i entitats governatives i jurisdiccionals, on estiguin imposades per la llei, per regulacions locals i en compliment de les obligacions normatives, així com per satisfer els requisits de comunicació relatius a les infraccions del codi vial;

II.    Empreses asseguradores, per l'assistència en carretera en cas d'accidents vials o deguts al trànsit;

III.    Societats de Centauro i el seu Grup (Grupo Mutua Madrileña) i, en particular, MUTUA MADRILEÑA AUTOMOVILISTA, S.S.P.F.; AUTOCLUB MUTUA MADRILEÑA, S.L.U.; MUTUAMAD MOBILITY, S.L.U.; SILDOSCAN SPAIN, S.L.; CENTAURO RENT A CAR, S.L.U.; NORDIC BUS, S.L.U.; CENTAURO RENT A CAR ITALY, S.r.L.; CENTAURO RENT A CAR, L.D.A.; NORDICWHEELS, L.D.A.; CENTAURO RENT A CAR GREECE, SINGLE MEMBER S.A. i altres, per la correcta prestació de serveis de lloguer i de centralització dels procediments administratius computats, així com altres societats que operen en col·laboració amb Centauro.

IV. Es podran comunicar les seues dades als Jutjats i Tribunals, Forces i Cossos de Seguretat o altres organismes públics, advocats, procuradors, pèrits i altres assessors professionals per a l’assistència i defensa jurídica en procediments judicials o extrajudicials.

De conformitat amb les disposicions del punt III) anterior, Centauro col·labora amb alguns proveïdors de serveis, els quals tenen accés a les dades personals del client i tracten aquestes dades en nom de Centauro, en conseqüència, de la provisió dels serveis.

Centauro adopta criteris severs per seleccionar els proveïdors de serveis. Per complir amb les pròpies obligacions de tutela de les dades, s'ha de nomenar a aquests subjectes als responsables del tractament amb la subscripció de disposicions contractuals, que imposin, entre altres coses, les següents obligacions: l'aplicació de mesures tècniques i organitzatives adequades; el tractament de les dades personals exclusivament per les finalitats acordades, amb el rigorós respecte de les instruccions documentades de Centauro i la cancel·lació o la restitució de les dades a Centauro un cop acabada la prestació de serveis per part seva.

En concret, Centauro podria contractar la prestació de serveis per part de tercers proveïdors que desenvolupen la seva activitat, a títol enunciatiu i no limitatiu, en els següents sectors: serveis de logística, serveis de validació d'identitat, assessorament jurídic, empreses de serveis de formació , empreses de serveis mèdics, empreses relacionades amb el manteniment, empreses de transport, empreses proveïdores de serveis tecnològics i empreses proveïdores de serveis informàtics.

###   
D. Origen de les dades

Independentment de les dades personals proporcionades pel client, Centauro podrà tractar dades personals recopilades d'arxius públics, arxius de mercat i d'organismes governamentals, de conformitat amb les finalitats i les bases de legitimacions descrites a la **secció B. Objectiu del tractament de les dades anterior**.

En línia amb tot l'anteriorment descrit, les dades personals proporcionades per tercers tractades per Centauro es classifiquen en les següents categories:

I.    Dades identificatives;

II.    Adreces postals o adreces de correu electrònic.

iii. Dades de geolocalització del vehicle.

iv. Dades de conducció.

No s'obtindrà de tercers cap dada personal pertanyent a les categories particulars (c.d. sensibles).

Les dades obtingudes en els punts iii i iv només es tractaran en els supòsits indicats en els apartats anteriors.

En relació amb les dades que ens aporteu de manera directa durant el procés de contractació, Centauro podrà sol·licitar, entre d'altres, el permís de conduir, el document d'identitat o qualsevol altre document equivalent com ara el passaport i una fotografia, amb l'objectiu de verificar la vostra identitat.

### E. Drets de l'interessat

El consens donat, en els casos establerts en el present document, pot ser revocat en qualsevol moment, sota simple sol·licitud del client. S'informa que, de conformitat amb la normativa vigent, el client té la facultat d'exercir els drets d'accés, rectificació, cancel·lació i oposició, a més del dret de rescissió, de limitació del tractament de les dades i el dret a la portabilitat, demostrant la pròpia identitat, a la següent adreça: CENTAURO RENT A CAR ITALY, S.r.L., Trento (TN), Via Benedetto Giovanelli n. 37, o mitjançant correu electrònic a **dpo@centauro.net**.

Sempre que el client consideri que CENTAURO RENT A CAR ITALY, S.r.L. no ha respectat algun dels drets anteriorment esmentats, tindrà el dret de presentar una reclamació a l'Italian Data Protection Authority (Garante per la protezione dei dati personali).

### F. Retenció de Dades

| Finalidat                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                             | Període de retenció                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                       |
| ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| La creació i gestió del teu compte.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                   | Durant la durada de la relació comercial i 5 anys després de la fi d'aquesta.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                             |
| La gestió de la teva reserva i/o contracte de lloguer per a: i. confirmar, modificar o cancel·lar la teva reserva; ii. comunicar-nos amb tu en relació amb la teva reserva/lloguer (per exemple, per a proporcionar-te informació sobre la teva reserva/lloguer, per a enviar-te un recordatori abans del teu check-in/check-out, per a respondre a les teves preguntes o suggeriments); iii. gestionar el teu lloguer; iv. gestionar el pagament i les factures; v. la gestió i reclamació de quantitats degudes (inclosos costos addicionals com a multes per infraccions de trànsit o indemnització per danys en el vehicle): vaig veure. gestionar possibles reclamacions; vii. la contractació i gestió de la cobertura del vehicle: viii. la devolució dels articles o objectes que pugui deixar oblidats en el vehicle i/o oficines de lloguer | Durant la durada de la relació comercial i 5 anys després de la fi d'aquesta.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                             |
| Monitoratge de vehicles connectats.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                   | Les dades es conserven durant un període de 12 mesos. En cas de danys o delictes contra la propietat, recerca de danys i accidents causats al vehicle, les dades personals poden conservar-se fins que es resolguin els casos (fins i tot fins a l'arxiu o resolució de qualsevol procediment legal o judicial). Les dades relatives a geolocalització només es conservaran el temps necessari per a les finalitats indicades en els apartats anteriors, procedint a la seva anonimització o esborrament una vegada complertes les mateixes. Les dades relatives a comportament en la conducció dels usuaris s'anonimitzaran immediatament i, en qualsevol cas, abans de realitzar qualsevol tractament sobre els mateixos posterior a la seva recollida. |
| La gestió de documents comercials (factures de clients, ordres de compra, determinats contractes subscrits electrònicament).                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                          | 10 anys des del final de l'exercici o des del lliurament o servei.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        |
| Prevenció del frau amb targeta de crèdit.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                             | 13 mesos des que es va fer el pagament efectiu.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                           |
| Verificar que no estàs registrat en una llista de sancions.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                           | Durant la durada de la relació comercial i 5 anys després de la fi d'aquesta.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                             |
| La millora dels nostres productes i serveis d'acord amb les teves preferències mostrada en les enquestes de satisfacció.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                              | Durant la durada de la relació comercial i 5 anys després de la fi d'aquesta.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                             |
| Activitats promocionals i de màrqueting: i. l'enviament de notificacions per correu electrònic per a promocions / ofertes especials; ii. la gestió del teu programa de fidelitat; iii. l'enviament de correus electrònics sobre una reserva que no hagis completat o d'un resum d'una consulta sobre una reserva; iv. a organització de concursos i sortejos promocionals; v. a gestió i actualització de la nostra base de dades de clients / possibles clients.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                     | Durant la durada de la relació comercial i 5 anys després de la fi d'aquesta.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                             |
| Pagament de multes: transferir a l'Autoritat competent pel procediment adequat la identitat del conductor principal que apareix en el contracte de lloguer.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                           | Durant el temps necessari per a identificar al conductor (o el possible conductor) responsable de la infracció que doni lloc a la multa.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  |
| La gestió i el manteniment d'una llista de clients amb riscos contractuals basats en: i. incidents de pagament que hagin donat lloc a procediments judicials; ii. accidents de vehicles o danys repetits o ofenses als nostres empleats; iii. ús dels nostres vehicles incomplint les condicions generals de lloguer de vehicles                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      | 5 anys a partir de la data de creació o modificació de l'últim lloguer i depenent de la naturalesa de l'incident.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                         |
| Videovigilància en les nostres instal·lacions                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                         | Fins a un mes des del moment de la gravació. Si hi ha indicis de delicte o alteracions en els nostres béns o propietat o de les persones presents en les instal·lacions, podran mantenir-se el temps necessari per a la resolució de les corresponents reclamacions o accions legals.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                     |
| Anàlisi de dades de navegació en la nostra pàgina web i aplicacions mòbils.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                           | [Política de cookies de Centauro](/ca/politica-de-cookies/)                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                           |

Sense perjudici de l'anterior, les seves dades seran conservades degudament bloquejats, mentre puguin derivar-se responsabilitats de l'execució de la nostra relació contractual, així com per al compliment d'altres obligacions legals a càrrec de Centauro (amb una durada màxima de 5 anys).

Referent a això, Centauro garanteix que no tractarà les dades tret que sigui necessari per a la formulació, exercici o defensa de reclamacions o quan aquest sigui requerit per a facilitar els mateixos a l'Administració Pública, Jutges i Tribunals durant el període de prescripció dels seus drets o obligacions legals.

Una vegada transcorregut el període màxim de bloqueig, es procedirà a l'eliminació de les seves dades personals en el moment en què s'hagin dut a terme totes les accions necessàries per a gestionar i donar per conclosa qualsevol obligació que pogués quedar romanent entre les parts, duent a terme en aquest període, totes les gestions administratives necessàries.

### G. Seguretat i confidencialitat.

Estem compromesos amb la seguretat de la seva informació. Per evitar l'accés no autoritzat o la divulgació no autoritzada de les dades personals, hem adoptat les mesures tècniques i físiques adequades i els processos de gestió per a salvaguardar i assegurar l'informació que recollim de vostè.

Question 4

Política de Confidencialitat de Centauro Rent a Car Greece (CENTAURO RENT A CAR GREECE SINGLE MEMBER SA)

Accepted Answer

Política de Confidencialitat de Centauro Rent a Car Greece (CENTAURO RENT A CAR GREECE SINGLE MEMBER SA)
--------------------------------------------------------------------------------------------------------

### A. Controlador de Dades

Us informem que les dades personals que ens faciliteu en el marc de la nostra relació contractual seran tractades per CENTAURO RENT A CAR GREECE SINGLE MEMBER SA, amb domicili social a 396, Mesogeion Avenue, 15341 Agia Paraskevi, Attica, (des d'ara "**Centauro**"), i exercirà les funcions que es descriuen a continuació.

Llevat que s'indiqui expressament el contrari en el moment de la recollida, totes les dades personals necessàries i recopilades constitueixen elements essencials per a la gestió, el manteniment i el control de la nostra relació contractual. En optar per no facilitar aquestes dades, impossibilitareu que es processi la vostra sol·licitud o que es presti el servei contractat. Les dades personals seran recollides exclusivament per a les finalitats indicades en aquesta Política de Confidencialitat.

Confirmeu i garantiu la veracitat i exactitud de les dades proporcionades, i que aquestes s'ajusten a la vostra situació actual. Per tant, accepteu comunicar qualsevol canvi en aquestes dades d'acord amb el procediment establert en **l'apartat E. Drets de les Parts Interessades.**

### B. Finalitat del Tractament de Dades

Per la present, us informem que les vostres dades seran processades per Centauro per complir amb les següents funcions:

**i.    Pel que fa a la relació contractual:**

a.    Processar la vostra sol·licitud de registre com a client perquè puguem gestionar la relació comercial entre nosaltres i les vostres necessitats.

b.    Gestionar, mantenir i assegurar el compliment de la relació contractual o precontractual que ens vinculi (incloent la facturació, si escau, de la diferència entre el combustible que tingués el vehicle en el moment del seu lliurament i el que tingués a la devolució).

**ii.    Pel que fa a l'obligació legal:**

a.    Comunicar dades a les autoritats públiques i als organismes reguladors i governamentals, sempre que ho exigeixin les lleis o reglaments locals o en compliment d'obligacions reglamentàries.

b. Geolocalitzar el vehicle arrendat en cas de requeriment justificat pels Cossos i Forces de Seguretat o altres organismes públics.

**iii.    Pel que fa al legítim interès de Centauro:**

a.    Realitzar comunicacions i accions comercials i publicitàries, per qualsevol mitjà, incloses les comunicacions electròniques o equivalents, relacionades amb productes o serveis similars als contractats amb Centauro.

b.    Realitzar enquestes de satisfacció relacionades amb els productes i serveis contractats, i perfils basats en les dades personals de què disposa Centauro per conèixer els productes i serveis més adequats al vostre perfil, maximitzant el seu rendiment i, per tant, realitzant les millors ofertes de productes i serveis en funció dels vostres interessos. Consultarem la informació de què disposem per gestionar els serveis que us oferim o els productes que contracteu.

c.    Gravar la vostra veu, imatge i converses de vídeo i telèfon quan us ho indiquem expressament. Els interessos legítims de Centauro són mantenir la qualitat del servei, i utilitzar els enregistraments, si cal, per protegir la vostra posició legal en cas de possibles controvèrsies.

d.    Comunicar les vostres dades a les companyies d'assegurances amb les que vosaltres o Centauro tingui una pòlissa vigent i assistir-vos en carretera en cas de sinistre o accident.

e.    Comunicar les vostres dades a les empreses de Centauro i el seu Grup (Grupo Mutua Madrileña), especialment a MUTUA MADRILEÑA AUTOMOVILISTA, S.S.P.F.; AUTOCLUB MUTUA MADRILEÑA, S.L.U.; MUTUAMAD MOBILITY, S.L.U.; SILDOSCAN SPAIN, S.L.; CENTAURO RENT A CAR, S.L.U.; NORDIC BUS, S.L.U.; CENTAURO RENT A CAR ITALY, S.r.L.; CENTAURO RENT A CAR, L.D.A.; NORDICWHEELS, L.D.A.; CENTAURO RENT A CAR GREECE, SINGLE MEMBER S.A.; i d’altres. Aquesta comunicació servirà per prestar serveis de lloguer de vehicles in situ sense conductor, sol·licitats pel client, i serveis complementaris, i ens permetrà centralitzar els nostres processos administratius i informàtics.

f. Gravar les dades de geolocalització del vehicle a les instal·lacions de Centauro (recollida i devolució), de cara a garantir el control de l'acompliment dels terminis i localització de el vehicle per part de la companyia.

g. Geolocalitzar el vehicle arrendat quan hi hagi indicis fundats de robatori o apropiació indeguda (incloent la no devolució en la data prevista).

h. Geolocalizar el vehicle arrendat per a detectar, mitjançant alertes automàtiques, la sortida del territori autoritzat per contracte ja sigui perquè aquesta sortida estigui prohibida o perquè no s'hagi contractat la cobertura exterior. En aquest cas, Centaure podrà adoptar les mesures previstes en les seves condicions per incompliment contractual.

i. Gestionar i, si escau, exercir accions legals, tant extrajudicials com judicials, per a la protecció dels nostres drets i interessos (inclosa la gestió de cobraments, reclamacions i qualsevol controvèrsia contractual), la qual cosa pot implicar la comunicació de dades als Jutjats i Tribunals, Forces i Cossos de Seguretat o altres organismes públics, advocats, procuradors, pèrits i altres assessors professionals.

**iv.    Pel que fa al consentiment explícit que atorgueu:**

a.  Si ho autoritzeu, Centauro podrà elaborar un perfil dels vostres hàbits de consum mitjançant informació externa, i comunicar les vostres dades als socis anunciants, permetent que es realitzin ofertes exclusives de productes o serveis a mida de les vostres necessitats.

b. En cas que expressament ho autoritzeu, Centauro podrà verificar la vostra identitat mitjançant un sistema de reconeixement facial proporcionat per un proveïdor verificat, i farà servir la fotografia enviada, així com el vostre permís de conduir, el document d'identitat o qualsevol altre document equivalent com ara el passaport, per tal de verificar que hi coincideixen. Les vostres dades seran tractades de forma confidencial, i prèvia implementació de totes les mesures de seguretat necessàries que garanteixin l'adequat tractament mitjançant l'ús d'aquesta tecnologia. En cas que no esteu d'acord amb aquest tractament, podreu ometre el procediment digital i completar la verificació d'identitat presencialment a l'oficina de Centauro Rent a Car, de forma manual i no automatitzada.

c. Geolocalitzar el vehicle arrendat, prèvia sol·licitud de l'interessat després de contactar amb l'equip de suport de Centauro, en cas que el mateix necessiti assistència en carretera o per motius similars.

d. Obtenir dades de conducció amb la finalitat d'analitzar els mateixos per a la realització d'estudis sobre l'impacte d'aquesta conducció en els vehicles.

### C. Destinataris

En els termes descrits en **l'apartat B. Finalitat del Tractament de Dades**, Centauro podrà comunicar les vostres dades personals a les següents entitats:

i.    Autoritats públiques, reguladors o organismes governamentals o jurisdiccionals, sempre que ho exigeixin lleis, els reglaments locals o en compliment d'obligacions reglamentàries, i per complir els requisits d'informació relacionats amb infraccions de trànsit.

ii.  Entitats Asseguradores amb les finalitats descrites a la lletra d) de l'apartat iii) Interessos legítims inclosos en **l’apartat B. Finalitat del Tractament de Dades**.

iii.  Terceres entitats i empreses del Grupo Centauro, als efectes descrits en la lletra e) de l'apartat iii) Interessos legítims, inclosos en l**’apartat B. Finalitat del Tractament de Dades**

iv. Es podran comunicar les seues dades als Jutjats i Tribunals, Forces i Cossos de Seguretat o altres organismes públics, advocats, procuradors, pèrits i altres assessors professionals per a l’assistència i defensa jurídica en procediments judicials o extrajudicials.

D'acord amb el que disposa el punt iii. anterior, Centauro compta amb la col·laboració de proveïdors de serveis externs que tenen accés a les vostres dades personals, i que processen aquestes dades en nom i per compte de Centauro com a conseqüència de la prestació dels serveis.

Centauro segueix estrictes criteris per seleccionar els seus proveïdors de serveis per tal de complir amb les obligacions de protecció de dades. Es compromet a signar amb ells el corresponent contracte de tractament de dades, que imposa, entre d’altres, les següents obligacions: l'aplicació de les corresponents mesures tècniques i organitzatives; el tractament de les dades personals per a les finalitats acordades, en estricte compliment de les instruccions documentades de Centauro; i la cancel·lació o devolució de les dades a Centauro tan aviat com finalitzin els seus serveis.

En concret, Centauro podria contractar la prestació de serveis per part de tercers proveïdors que desenvolupen la seva activitat, a títol enunciatiu i no limitatiu, en els següents sectors: serveis de logística, serveis de validació d'identitat, assessorament jurídic, empreses de serveis de formació , empreses de serveis mèdics, empreses relacionades amb el manteniment, empreses de transport, empreses proveïdores de serveis tecnològics i empreses proveïdores de serveis informàtics.

### D. Origen de les Dades

Independentment de les dades de caràcter personal que ens faciliteu, Centauro podrà tractar les dades personals procedents de fitxers públics, de fitxers de mercats i d'organismes públics, d'acord amb les finalitats i bases de legitimació descrites en l'anterior **apartat "B. Finalitat del Tractament de Dades"**.

D'acord amb l'anterior, Centauro processarà les dades personals proporcionades pels tercers abans esmentats que corresponguin a les següents categories:

i.    Dades d'identificació.

ii.   Adreces postals o de correu electrònic.

iii. Dades de geolocalització del vehicle.

iv. Dades de conducció.

No s'obtindran de tercers dades personals especialment protegides.

Les dades obtingudes en els punts iii i iv només es tractaran en els supòsits indicats en els apartats anteriors.

En relació amb les dades que ens aporteu de manera directa durant el procés de contractació, Centauro podrà sol·licitar, entre d'altres, el permís de conduir, el document d'identitat o qualsevol altre document equivalent com ara el passaport i una fotografia, amb l'objectiu de verificar la vostra identitat.

### E. Drets de l'interessat

En qualsevol moment, i prèvia petició, podreu revocar els consentiments proporcionats en els casos establerts en aquest acte. Us informem que, d'acord amb la legislació vigent, teniu el dret a exercitar els drets d'accés, rectificació, cancel·lació i oposició, així com el dret de retractació, limitació del tractament de les dades, i el dret a la conservació de les dades, acreditant la vostra identitat a la següent adreça: CENTAURO RENT A CAR GREECE SINGLE MEMBER S.A., 396, Mesogeion Avenue, 15341 Agia Paraskevi, Attica, o per correu electrònic a **dpo@centauro.net**.

Si considereu que CENTAURO RENT A CAR GREECE SINGLE MEMBER S.A. no ha respectat algun dels drets abans esmentats, tindreu dret a presentar una reclamació davant l'Autoritat Hel·lènica de Protecció de Dades, , Av. Kifisias 1-3, Athina 115 23 (www.dpa.gr).

### F. Retenció de Dades

| Finalidat                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                             | Període de retenció                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                       |
| ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| La creació i gestió del teu compte.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                   | Durant la durada de la relació comercial i 5 anys després de la fi d'aquesta.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                             |
| La gestió de la teva reserva i/o contracte de lloguer per a: i. confirmar, modificar o cancel·lar la teva reserva; ii. comunicar-nos amb tu en relació amb la teva reserva/lloguer (per exemple, per a proporcionar-te informació sobre la teva reserva/lloguer, per a enviar-te un recordatori abans del teu check-in/check-out, per a respondre a les teves preguntes o suggeriments); iii. gestionar el teu lloguer; iv. gestionar el pagament i les factures; v. la gestió i reclamació de quantitats degudes (inclosos costos addicionals com a multes per infraccions de trànsit o indemnització per danys en el vehicle): vaig veure. gestionar possibles reclamacions; vii. la contractació i gestió de la cobertura del vehicle: viii. la devolució dels articles o objectes que pugui deixar oblidats en el vehicle i/o oficines de lloguer | Durant la durada de la relació comercial i 5 anys després de la fi d'aquesta.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                             |
| Monitoratge de vehicles connectats.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                   | Les dades es conserven durant un període de 12 mesos. En cas de danys o delictes contra la propietat, recerca de danys i accidents causats al vehicle, les dades personals poden conservar-se fins que es resolguin els casos (fins i tot fins a l'arxiu o resolució de qualsevol procediment legal o judicial). Les dades relatives a geolocalització només es conservaran el temps necessari per a les finalitats indicades en els apartats anteriors, procedint a la seva anonimització o esborrament una vegada complertes les mateixes. Les dades relatives a comportament en la conducció dels usuaris s'anonimitzaran immediatament i, en qualsevol cas, abans de realitzar qualsevol tractament sobre els mateixos posterior a la seva recollida. |
| La gestió de documents comercials (factures de clients, ordres de compra, determinats contractes subscrits electrònicament).                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                          | 10 anys des del final de l'exercici o des del lliurament o servei.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        |
| Prevenció del frau amb targeta de crèdit.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                             | 13 mesos des que es va fer el pagament efectiu.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                           |
| Verificar que no estàs registrat en una llista de sancions.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                           | Durant la durada de la relació comercial i 5 anys després de la fi d'aquesta.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                             |
| La millora dels nostres productes i serveis d'acord amb les teves preferències mostrada en les enquestes de satisfacció.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                              | Durant la durada de la relació comercial i 5 anys després de la fi d'aquesta.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                             |
| Activitats promocionals i de màrqueting: i. l'enviament de notificacions per correu electrònic per a promocions / ofertes especials; ii. la gestió del teu programa de fidelitat; iii. l'enviament de correus electrònics sobre una reserva que no hagis completat o d'un resum d'una consulta sobre una reserva; iv. a organització de concursos i sortejos promocionals; v. a gestió i actualització de la nostra base de dades de clients / possibles clients.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                     | Durant la durada de la relació comercial i 5 anys després de la fi d'aquesta.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                             |
| Pagament de multes: transferir a l'Autoritat competent pel procediment adequat la identitat del conductor principal que apareix en el contracte de lloguer.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                           | Durant el temps necessari per a identificar al conductor (o el possible conductor) responsable de la infracció que doni lloc a la multa.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  |
| La gestió i el manteniment d'una llista de clients amb riscos contractuals basats en: i. incidents de pagament que hagin donat lloc a procediments judicials; ii. accidents de vehicles o danys repetits o ofenses als nostres empleats; iii. ús dels nostres vehicles incomplint les condicions generals de lloguer de vehicles                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      | 5 anys a partir de la data de creació o modificació de l'últim lloguer i depenent de la naturalesa de l'incident.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                         |
| Videovigilància en les nostres instal·lacions                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                         | 15 dies des del moment de la gravació. Si hi ha indicis de delicte o alteracions en els nostres béns o propietat o de les persones presents en les instal·lacions, podran mantenir-se el temps necessari per a la resolució de les corresponents reclamacions o accions legals.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                     |
| Anàlisi de dades de navegació en la nostra pàgina web i aplicacions mòbils.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                           | [Política de cookies de Centauro ](/ca/politica-de-cookies/)                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                         |

Sense perjudici de l'anterior, les seves dades seran conservades degudament bloquejats, mentre puguin derivar-se responsabilitats de l'execució de la nostra relació contractual, així com per al compliment d'altres obligacions legals a càrrec de Centauro (amb una durada màxima de 5 anys).

Referent a això, Centauro garanteix que no tractarà les dades tret que sigui necessari per a la formulació, exercici o defensa de reclamacions o quan aquest sigui requerit per a facilitar els mateixos a l'Administració Pública, Jutges i Tribunals durant el període de prescripció dels seus drets o obligacions legals.

Una vegada transcorregut el període màxim de bloqueig, es procedirà a l'eliminació de les seves dades personals en el moment en què s'hagin dut a terme totes les accions necessàries per a gestionar i donar per conclosa qualsevol obligació que pogués quedar romanent entre les parts, duent a terme en aquest període, totes les gestions administratives necessàries.

### G. Seguretat i confidencialitat.

Estem compromesos amb la seguretat de la seva informació. Per evitar l'accés no autoritzat o la divulgació no autoritzada de les dades personals, hem adoptat les mesures tècniques i físiques adequades i els processos de gestió per a salvaguardar i assegurar l'informació que recollim de vostè.

V.05/2026

Question 5

Política de privacitat del lloc web

Accepted Answer

Política de Privacidad del sitio web
------------------------------------

### Información básica sobre protección de datos

**Responsable del tratamiento:** Centauro Rent a Car, S.L.U. (en adelante, “Centauro”).

**Dirección:** Avda. País Valencià Bloque A, Local 4, 03509 Finestrat (Alicante).

**Email:** dpo@centauro.net

**Finalidad principal del tratamiento:** sus datos serán utilizados para gestionar su navegación por el Sitio Web de Centauro así como, en su caso, para entablar, mantener y gestionar la relación comercial, contractual o precontractual con usted, tramitando sus consultas o solicitudes y realizando envíos publicitarios y de información comercial.

**Base legitimadora:** dependiendo de los casos, los datos se tratarán en base a la obtención del consentimiento, la ejecución del contrato entre usted y Centauro, el interés legítimo de Centauro o la aplicación de medidas precontractuales.

**Potenciales destinatarios de los datos:**

\-    Terceras partes a las que Centauro está obligada a transmitir información, como autoridades públicas.

\-    Terceras entidades y sociedades del Grupo Centauro.

**Derechos de protección de datos:** usted puede revocar en cualquier momento el consentimiento otorgado para las actividades de tratamiento de datos personales por parte de Centauro, así como ejercitar, si está interesado en ello, sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación u objeción al tratamiento de datos, portabilidad de datos, así como a no ser objeto de decisiones automatizadas. Puede hacerlo mediante solicitud dirigida a Centauro Rent a Car, S.L.U. en Avda. País Valencià Bloque A, Local 4, 03509 Finestrat (Alicante) o a la siguiente dirección de correo electrónico: dpo@centauro.net.

**Procedencia de los datos:** Centauro podrá recabar datos personales de ficheros comunes, ficheros sectoriales y/o organismos públicos.

### 1.    Información sobre Centauro

El presente documento regula la política de privacidad del sitio web de titularidad de Centauro (en adelante, el “Sitio Web”).

Para su información, a continuación, se recogen los datos identificativos de la sociedad:

Denominación social: CENTAURO RENT A CAR, S.L.U. (en adelante, “Centauro”).  
Dirección: Avda. País Valencià Bloque A, Local 4, 03509 Finestrat (Alicante)  
Correo electrónico: dpo@centauro.net

#### 1.1. Aplicación de esta Política de Privacidad

La presente Política de Privacidad regula el tratamiento de datos llevado a cabo por Centauro en relación con los usuarios que accedan o se pongan en contacto con Centauro a través del Sitio Web - https://www.centauro.net/ -. Lo anterior abarcaría el tratamiento de datos personales de (i) clientes y/o potenciales clientes, (ii) proveedores y/o posibles proveedores, (iii) empleados y/o candidatos y (iv) cualquier otro usuario que acceda o transmita información a través del Sitio Web.

Por tanto, la presente Política de Privacidad refleja la información relativa al tratamiento de datos personales con respecto a las diferentes categorías de interesados indicadas.

Para más información relativa al tratamiento de datos de los clientes que contraten los productos y/o servicios de Centauro, se deberá acceder a la Política de Privacidad de Clientes en https://www.centauro.net/politica-de-privacidad/

Para más información relativa al tratamiento de datos de candidatos de empleo, se deberá acceder a la Cláusula informativa de protección de datos para candidatos a ofertas de empleo en https://www.centauro.net/clausula-informativa-candidatos-empleo/

### 2.    Datos personales tratados por Centauro, finalidades y legitimación

Usted queda informado de que todos los datos que Centauro le solicite o le pueda solicitar son necesarios para las finalidades descritas en la presente política de privacidad y el hecho de no facilitarlos supondría la imposibilidad de poder contactar con usted o gestionar la solicitud que realice a Centauro. Asimismo, Centauro se reserva la facultad de no responder o tramitar solicitudes que no incluyan los datos que le sean solicitados.

Usted garantiza la veracidad de los datos de carácter personal proporcionados a Centauro. Centauro puede solicitarle periódicamente la revisión y actualización de los datos personales que sobre usted conserve.

En el Sitio Web usted puede encontrar información que puede ser de utilidad de cara a informarse de los servicios ofrecidos por Centauro. En este sentido, Centauro únicamente le solicitará y tratará los datos necesarios para tramitar la consulta realizada, prestar el servicio contratado o poder iniciar y mantener una relación comercial, contractual y/o precontractual con usted.

A continuación, se describen las diferentes finalidades con las que se tratan sus datos personales y las bases que legitiman el tratamiento:

i.    Legitimación por la ejecución del contrato de servicios entre usted y Centauro o aplicación de medidas precontractuales:

a.    Gestionar las reservas de vehículos realizadas por los clientes de Centauro a través del Sitio Web, lo que incluye gestionar las consultas que reciba de los mismos y el seguimiento de la relación mantenida.

b.    Gestionar la relación con los diferentes usuarios del Sitio Web de Centauro, atendiendo a sus solicitudes y dando seguimiento a la relación mantenida.

c.    En caso de que usted facilite sus datos a través del apartado “Empleo” del Sitio Web, gestionar el registro en el formulario habilitado para la suscripción a ofertas de empleo, así como, en su caso, el posterior seguimiento de la candidatura presentada.

d.    Atender todas las consultas y solicitudes que usted realice a través de los distintos apartados de la página web.

ii.    Legitimación por interés legítimo:

a.    Realizar acciones o comunicaciones comerciales y/o publicitarias de Centauro, por cualquier medio, incluso mediante comunicaciones electrónicas o equivalentes, relacionadas con productos o servicios similares a los contratados con Centauro.

b.    Realizar encuestas de satisfacción relacionadas con los productos y/o servicios por Usted contratados, así como realizar perfilados en base a los datos personales de los que dispone Centauro con la finalidad de conocer los productos y servicios que más se pueden ajustar a su perfil, de forma que pueda maximizar el rendimiento de los mismos y, de este modo, ofrecerle las mejores ofertas sobre productos y servicios que puedan ser de su interés. Consultaremos la información que tengamos por la gestión de los servicios que le prestamos o de los productos que haya contratado.

c.    Comunicar sus datos a empresas de Centauro y su Grupo (Grupo Mutua Madrileña), en particular, a MUTUA MADRILEÑA AUTOMOVILISTA, S.S.P.F.; AUTOCLUB MUTUA MADRILEÑA, S.L.U.; MUTUAMAD MOBILITY, S.L.U.; SILDOSCAN SPAIN, S.L.; CENTAURO RENT A CAR, S.L.U.; NORDIC BUS, S.L.U.; CENTAURO RENT A CAR ITALY, S.r.L.; CENTAURO RENT A CAR, L.D.A.; NORDICWHEELS, L.D.A.; CENTAURO RENT A CAR GREECE, SINGLE MEMBER S.A. y otras, con la finalidad de prestar in situ los servicios de alquiler de vehículo sin conductor solicitados por el cliente, y los servicios complementarios a éstos, así como para poder llevar a cabo la centralización de procesos administrativos e informáticos.

d.      Ejercitar acciones legales en defensa de los intereses de Centauro.

e.      Gestionar sus datos como usuario del Sitio Web.

f.    Mantenimiento y soporte del uso del Sitio Web.

g.    Mejorar su experiencia de navegación.

h.    Mantener la seguridad de nuestra red y de la información.

iii.    Legitimación por consentimiento expreso:

a.    En caso de que usted lo autorice, gestionar la suscripción y/o baja del Boletín de Centauro.

b.    En caso de que usted lo autorice, mantenerle informado por cualquier medio, incluso el electrónico, acerca de los productos y servicios comercializados por Centauro diferentes a los solicitados por Usted.

c.    En caso de que Usted lo autorice, realizar perfilados consultando fuentes externas con la finalidad de conocer los productos y servicios que más se pueden ajustar a su perfil de forma que pueda maximizar el rendimiento de los mismos y, de este modo, ofrecerle las mejores ofertas sobre productos y servicios que puedan ser de su interés.

d.    En caso de que usted lo autorice, comunicar sus datos a los socios publicitarios de Centauro, con la finalidad de ofrecerle ofertas especiales sobre productos o servicios ajustados a sus necesidades.

#### 2.1. Tratamiento de datos aparejado a la mera navegación por el Sitio Web

La mera navegación por el Sitio Web podría implicar el tratamiento de datos personales. Para más información acerca del tratamiento de datos personales a través de la mera navegación por el Sitio Web, puede acceder a la Política de Cookies en https://www.centauro.net/politica-de-cookies/

### 3.    Terceros a los que se les puede transmitir sus datos

Los datos personales que usted proporcione a Centauro podrán ser comunicados a las siguientes categorías de destinatarios:

\-    Terceras partes a las que Centauro está obligada a transmitir información, como autoridades públicas, con la finalidad de dar cumplimiento con los requerimientos de dichas autoridades y la normativa aplicable, en su caso.

\-    Terceras entidades y sociedades del Grupo Centauro con las finalidades descritas en la letra d) del punto ii) Interés Legítimo recogido en el apartado 2. Datos personales tratados por Centauro, finalidades y legitimación

\-    Terceras compañías, incluidos socios publicitarios de Centauro, con las finalidades descritas en la letra c) del punto iii) Legitimación por consentimiento expreso recogido en el apartado **2\. Datos personales tratados por Centauro, finalidades y legitimación**.

Sin perjuicio de las comunicaciones de datos señaladas anteriormente, Centauro cuenta con la colaboración de algunos terceros proveedores de servicios que tienen acceso a sus datos personales y que tratan los referidos datos en nombre y por cuenta de Centauro como consecuencia de una prestación de servicios.

Centauro sigue unos criterios estrictos de selección de proveedores de servicios con el fin de dar cumplimiento a sus obligaciones en materia de protección de datos y se compromete a suscribir con ellos el correspondiente contrato de tratamiento de datos mediante el que les impondrá, entre otras, las siguientes obligaciones: aplicar medidas técnicas y organizativas apropiadas; tratar los datos personales para las finalidades pactadas y atendiendo únicamente a las instrucciones documentadas de Centauro; y suprimir o devolver los datos a Centauro una vez finalice la prestación de los servicios.

### 4.    Seguridad de los datos

Centauro cuenta con políticas apropiadas y medidas técnicas y organizativas para salvaguardar y proteger sus datos personales contra el acceso ilegal o no autorizado, pérdida o destrucción accidental, daños, uso y divulgación ilegal o no autorizada.

También tomaremos todas las precauciones razonables para garantizar que nuestro personal y los empleados que tienen acceso a sus datos personales hayan recibido la capacitación adecuada.

En todo caso, se informa al usuario que cualquier transmisión de datos a través de Internet no es completamente segura y, como tal, se realiza bajo su propio riesgo. Aunque haremos nuestro mejor esfuerzo para proteger sus datos personales, Centauro no puede garantizar la seguridad de los datos personales transmitidos a través de nuestro Sitio Web.

### 5.    Procedencia de los datos

Con independencia de los datos personales por usted facilitados, Centauro podrá efectuar el tratamiento de datos personales procedentes de ficheros comunes, ficheros sectoriales y/o organismos públicos de acuerdo a las finalidades y bases legitimadoras descritas en el apartado 2. Datos personales tratados por Centauro, finalidades y legitimación.

De acuerdo con lo anterior, Centauro tratará datos personales facilitados por parte de los terceros anteriormente mencionados correspondientes a las siguientes categorías:

i.    Datos de identificación.

ii.    Direcciones postales o electrónicas.

Asimismo, le informamos de que no se obtienen de terceros datos personales especialmente protegidos.

### 6.    Conservación de los datos

El plazo de conservación de sus datos vendrá determinado en función de la duración de su relación con Centauro y de los periodos establecidos legalmente. En este sentido, los criterios que Centauro utiliza para fijar los plazos de conservación de sus datos han sido determinados de acuerdo con los requisitos establecidos en la legislación, reglamentos y directrices normativas aplicables, así como los requisitos operacionales de Centauro relacionados con la correcta gestión de la relación existente con las diferentes categorías de interesados.

En este sentido, sus datos serán conservados mientras mantenga cualquier relación comercial o contractual con Centauro.

Una vez finalizada la misma, se procederá a la eliminación de sus datos personales en el momento en que se hayan llevado a cabo todas las acciones necesarias para gestionar y dar por concluida cualquier obligación que pudiera quedar remanente entre las partes, llevando a cabo en ese periodo, todas las gestiones administrativas necesarias, salvo en aquellos casos en los que Usted nos haya facilitado su consentimiento para enviarle comunicaciones comerciales, en cuyo caso su datos se conservarán hasta que muestre su oposición.

Sin perjuicio de lo anterior, sus datos serán conservados debidamente bloqueados, mientras puedan derivarse responsabilidades de la ejecución de nuestra relación contractual o precontractual, así como para el cumplimiento de otras obligaciones legales a cargo de Centauro.

A este respecto, Centauro garantiza que no tratará los datos salvo que sea necesario para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones o cuando éste sea requerido para facilitar los mismos a la Administración Pública, Jueces y Tribunales durante el periodo de prescripción de sus derechos u obligaciones legales.

Con base a todo lo anterior, se informa que como máximo los datos se conservarán durante la duración de la relación con Centauro y 5 años después del fin de la misma, tras los cuales permanecerán 5 años debidamente bloqueados y posteriormente eliminados.

### 7.    Sus derechos de protección de datos

Usted puede ejercitar, si está interesado en ello, sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación u objeción al tratamiento de datos, portabilidad de datos, así como a no ser objeto de decisiones automatizadas. Puede hacerlo mediante solicitud dirigida a Centauro Rent a Car, S.L.U. en Avda. País Valencià Bloque A, Local 4, 03509 Finestrat (Alicante) o a la siguiente dirección de correo electrónico: dpo@centauro.net acreditando su identidad.

Asimismo, se le informa que usted podrá revocar los consentimientos otorgados cuando así lo desee, contactando con Centauro a la dirección o correo electrónico indicados anteriormente.

Por último, en el caso que Usted desee más información acerca de sus derechos en materia de protección de datos o precise presentar una reclamación podrá dirigirse a la Agencia Española de Protección de Datos, con domicilio en Calle Jorge Juan, 6, 28001, Madrid, con el fin de salvaguardar sus derechos.

### 8.    Contacte con Centauro

Si tiene dudas o cuestiones que transmitir a Centauro en relación con el tratamiento de sus datos personales puede dirigirse por escrito a Centauro Rent a Car, S.L.U. en Avda. País Valencià Bloque A, Local 4, 03509 Finestrat (Alicante) o a la siguiente dirección de correo electrónico: dpo@centauro.net.