Question 1

Hi ha limitació de quilometratge?

Accepted Answer

No hi ha limitació de quilometratge per reserves fins a 29 dies inclosos.

Per reserves entre 30 i 60 dies inclosos, s'inclou 100 quilòmetres per dia. Qualsevol quilòmetre addicional té un cost de 0'15 €.

Para furgonetas de carga grupos L1, L2, L3, M1, hay un límite de 400 kilómetros por día. Cualquier kilometro adicional tiene un coste de 0’20€.

Question 2

Com puc sol·licitar informació sobre objectes personals oblidats en el vehicle?

Accepted Answer

p>Posa't en contacte amb nosaltres mitjançant [el formulari de la nostra web](/ca/ajuda-sobre-el-lloguer-del-cotxe/atencio-al-client/).

Tracta de donar-nos la major informació possible: reserva, nom, dates, objecte, etc.

Question 3

Un cop que arribo al meu destí, com trobo l'oficina de Centauro Rent a Car per recollir el meu vehicle?

Accepted Answer

Al teu **bono de reserva** es detallen les instruccions de recollida. També en el menú superior del nostre web / app a l'apartat **'Oficines'**. Només has de seleccionar la ciutat que necessites. El nostre representant o el nostre minibús de cortesia et recollirà en aquest punt per portar-te a l'oficina de Centauro Rent a Car.

Question 4

Quins documents he de presentar per retirar el vehicle?

Accepted Answer

- Passaport o DNI en vigor.
- Carnet de conduir.
- Targeta de crèdit a nom del conductor principal. Per als grups S1, S1A, S2, S2A, S3, S3A S4A, S4H, S4AH, S5A, S5AH, S7, S7A, S8, S8A, S9, S9A seran exigibles dues targetes de crèdit al taulell com a garantia per poder recollir el vehicle.
- Cupó de reserva.

Question 5

Disposaré del cotxe de lloguer en cas que el vol / tren tingui retard i arribi després de l'hora del tancament de l'oficina?

Accepted Answer

Per confirmar el retard d'un vol o tren és imperatiu que Centauro Rent a Car disposi del número de vol o tren correcte o no serem conscients d'aquest retard. Prèvia notificació de retard, Centauro Rent a Car només guardarà la reserva del vehicle durant un màxim de 12 hores.

Les condicions per disposar del vehicle en aquests casos varien segons la destinació:

**Aeroports i estacions de tren:**

No s'accepten reserves amb hora d'arribada des de les 23:01 fins a les 06:59 hores. En cas que tinguis una reserva confirmada abans de les 23:00 hores i el teu vol / tren tingui retard, hauràs d'avisar del retard a l'oficina corresponent. L'oficina esperarà fins a les 01:00 hores per al lliurament del vehicle. Aquest servei té un càrrec addicional de 40 €.

Question 6

No arribo en avió o tren, com puc reservar?

Accepted Answer

Si no viatges en avió o tren i aniràs directament a una de les nostres oficines, n'hi haurà prou amb marcar la casella de "No arribo amb avió / tren" en el moment de realitzar la reserva.

Si viatges en avió és molt important informar-nos del teu número de vol per així confirmar l'hora de la teva arribada.

Question 7

Puc fer la reserva online i recollir el vehicle el mateix dia?

Accepted Answer

Sí pots. Per a les nostres oficines en aeroports i estacions necessites reservar almenys 1 hora abans. A les oficines de Benidorm i Torrevella seran necessàries 12 hores d'antelació.

Recollida i devolució

Devolució

Recollida