Retrait et retour de la voiture

RETRAIT DE LA VOITURE

Quels documents dois-je fournir pour retirer le véhicule ?

RETOUR DU VÉHICULE

Je souhaite rendre ma voiture lorsque le point de vente est fermé. Est-ce possible ? Il y a-t-il des frais à payer ? Est-ce que je peux rendre mon véhicule dans un autre point de vente ? Sur une autre île ? Il y a-t-il une limite de kilométrage ? Comment contacter Centauro Rent a Car concernant la perte d’effets personnels ?

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

RETRAIT DE  LA VOITURE

 

Quels sont les documents à fournir pour retirer le véhicule ?

  • Un passeport en cours de validité ou une carte nationale d’identité.
  • Un permis de conduire.
  • Une carte de crédit au nom du conducteur principal.
  • Votre bon de commande

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Ma voiture sera-t-elle toujours disponible si mon vol/train est en retard et si le point de vente est fermé lors de mon arrivée ?

Vous devez fournir un numéro de vol ou de train valide à Centauro Rent a Car de façon à ce que nous sachions s’il y a un retard. Si vous nous notifier d’un retard, veuillez noter que nous ne pouvons réserver le véhicule que pendant un maximum de 24 heures.

En cas de retard, le retrait du véhicule peut varier selon l’emplacement et de ce qui suit :

Aéroport d’Alicante :

Pour retirer votre voiture de location entre 00h01 et 06h59 des frais hors horaires d’ouverture d’agence de 40 € sont applicables.  Il est impératif que vous nous indiquiez un numéro de vol valide lors de votre arrivée.

Aéroport de Malaga :

Pour retirer votre voiture de location entre 23h01 et 06h59, des frais hors horaires d’ouverture d’agence de 40 € sont applicables.  Il est impératif que vous nous indiquiez un numéro de vol valide lors de votre arrivée.

Autres points de vente :

Nous ne pouvons pas accepter des réservations entre 23h01 et 06h59. Si vous recevez une confirmation de réservation avant 23h00 et que votre vol/train est en retard, vous devez informer l’agence de l’arrivée retardée. Notre agence peut alors vous attendre jusqu’à 02h00 et vous fournir la voiture avec des frais supplémentaires de 40 €.

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Je n’arrive pas en avion ou par train, comment faire pour réserver ?

Si vous ne voyagez pas en avion ou en train et que vous souhaitez récupérer la voiture directement à notre agence, tout ce que vous avez besoin de faire est de cliquer sur la case « Pas de vol/train ou je n’ai pas de numéro de vol » sur la page de réservation.

Si vous arrivez en avion, il est très important que vous nous donniez votre numéro de vol afin de confirmer votre heure d’arrivée.

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Est-ce que je peux effectuer ma réservation en ligne et récupérer mon véhicule dans la même journée ?

Oui, c’est possible. Pour les retraits de véhicules dans les aéroports et dans les gares, vous devrez avoir effectué votre réservation au moins une heure au préalable et 12 heures au préalable pour les autres points de vente.

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RETOUR DU VOITURE 

 

Je souhaite rendre ma voiture lorsque le point de vente est fermé. Est-ce possible ? Il y a-t-il des frais à payer ?

Rendre le véhicule lorsque le point de vente est fermé est possible à :

Aéroport d’Alicante : Disponible sans frais supplémentaire, 24 heures par jour

Aéroport de Malaga : Disponible entre 23h01 et 06h59 avec des frais supplémentaires de 40 € 

Le retour lorsque le point de vente est fermé n’est pas possible aux autres points de vente. 

Des frais peuvent être appliqués si le retour du véhicule s’effectue en dehors de l’horaire préalablement prévu.

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Est-ce que je peux rendre mon véhicule dans un autre point de vente ? Sur une autre île ?

Vous pouvez rendre le véhicule à tout point de vente de Centauro Rent a Car, à condition que vous l’indiquiez au moment de la réservation. Ce service est disponible avec un supplément et le prix varie selon l’agence de retrait et de retour.

À noter : Si le système ne vous permet pas de faire la réservation entre les différents emplacements que vous avez choisis, alors cela signifie que la réservation n’est pas possible pour les emplacements demandés.

Ce service n’est pas disponible pour les catégories B2, D2, G2, G3, G4, H, I, P1, P2, P3, P4. Il n’est également pas disponible entre la péninsule et les îles et/ou entre différentes îles/pays.

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Il y a-t-il une limite de kilométrage ?

Pour les locations de voiture réalisées à Madrid ou Barcelone, le client doit payer 0,15 € pour tout kilomètre excédant la limite indiquée selon le nombre de jours de location comme suit :

  • 400 kilomètres par jour pour des locations de 1 à 3 jours ;
  • 300 kilomètres par jour pour des locations de 4 à 6 jours ;
  • 150 kilomètres par jour pour des locations de 7 à 20 jours ;
  • 100 kilomètres par jour pour des locations de 21 jours ou plus.

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Comment contacter Centauro Rent a Car concernant la perte d’effets personnels ?

Veuillez nous indiquer le plus d’informations possible : numéro de réservation, nom et prénom, dates, lieu(x), etc.

Formulaire de contact

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