Recogida y Devolución

RECOGIDA

¿Qué documentos tengo que presentar para retirar el vehículo?     

DEVOLUCIÓN

Quiero dejar mi coche cuando la oficina está cerrada. ¿Es posible? ¿Hay cargo? ¿Puedo devolver el vehículo en una oficina diferente? ¿Y entre islas? ¿Hay limitación de kilometraje?  ¿Cómo puedo solicitar información sobre objetos personales olvidados en el vehículo?

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

RECOGIDA

 

¿Qué documentos tengo que presentar para retirar el vehículo?     


•    Pasaporte o DNI en vigor
•    Carnet de conducir
•    Tarjeta de crédito al nombre del conductor principal
•    Bono de reserva

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¿Voy a disponer del coche de alquiler en caso de que el vuelo/tren tenga retraso y llegue después de la hora del cierre de la oficina?

Para confirmar el retraso de un vuelo o tren es imperativo que Centauro Rent a Car disponga del número de vuelo o tren correcto o no seremos conscientes de dicho retraso. Previa notificación de retraso, Centauro Rent a Car solo guardará la reserva del vehículo durante un máximo de 24 horas.

Las condiciones para disponer del vehículo en estos casos varían según el destino:

Aeropuerto de Alicante:

Para la recogida de tu coche de alquiler desde las 00:01 hasta las 06:59 horas este servicio tiene un cargo adicional de 40€. Para estas reservas es imprescindible indicar claramente el número de vuelo de llegada del avión.

Aeropuerto de Málaga:

Para la recogida de tu coche de alquiler desde las 23:01 hasta las 06:59 horas este servicio tiene un cargo adicional de 40€. Para estas reservas es imprescindible indicar claramente el número de vuelo de llegada del avión.

Para el resto de oficinas:

No se aceptan reservas con hora de llegada desde las 23:01 hasta las 06:59 horas. En el caso de que tengas una reserva confirmada antes de las 23:00 horas y tu vuelo/tren se encuentre retrasado, debes avisar a la oficina correspondiente del retraso. La oficina esperará hasta las 02:00 horas para la entrega de tu vehículo. Este servicio tiene un cargo adicional de 40€.

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No llego en avión o tren, ¿cómo puedo reservar?

Si no viajas en avión o tren y vas a dirigirte directamente a una de nuestras oficinas, bastará con marcar la casilla de “No llego en avión/tren" en el momento de realizar la reserva.

Si viajas en avión es muy importante informarnos de tu número de vuelo para así confirmar la hora de tu llegada.

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¿Puedo hacer la reserva online y recoger el vehículo el mismo día?

Sí puedes. Para nuestras oficinas en los aeropuertos y estaciones necesitas reservar al menos 1 hora antes. En las oficinas de Benidorm y Torrevieja serán necesarias 12 horas de antelación.  

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DEVOLUCIÓN 

 

Quiero dejar mi coche cuando la oficina está cerrada. ¿Es posible? ¿Hay cargo?

Fuera de horario de oficina sólo se puede realizar la devolución del coche en: 

En el Aeropuerto de Alicante, sin cargo durante las 24h. 

En el Aeropuerto de Málaga desde las 23:01h hasta las 6:59h con un cargo adicional de 40€. 

Para el resto de oficinas no es posible la devolución del vehículo fuera del horario de apertura.

Se aplican cargos si la hora de devolución prevista cambia.  

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¿Puedo devolver el vehículo en una oficina diferente? ¿Y entre islas?

Tienes la posibilidad de devolver el vehículo en cualquiera de nuestras oficinas Centauro Rent a Car siempre y cuando lo adviertas a la hora de realizar tu reserva. Este servicio tiene cargo adicional, y los precios varían dependiendo de la sucursal de recogida y devolución.

Importante: si el sistema no te permite realizar la reserva para recoger el coche y entregarlo en los destinos que deseas, significa que no está permitido el alquiler entre las sucursales solicitadas.

Este servicio no está disponible en los grupos de B2, D2, G2, G3, G4, P1, P2, P3, P4, H e I. Tampoco está disponible entre península y/o entre islas/países.

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¿Hay limitación de kilometraje? 

Para los alquileres en los que la entrega del vehículo se realice en las oficinas de Madrid y Barcelona el cliente deberá abonar 0´15.- € por cada kilómetro que exceda de los siguientes límites fijados en función del número de días de alquiler: 


•    400 Kilómetros por día para alquileres de 1 a 3 días; 
•    300 kilómetros por día para alquileres de 4 a 6 días; 
•    150 kilómetros por día para alquileres de 7 a 20 días; 
•    100 kilómetros por día para los alquileres de 21 días en adelante.

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¿Cómo puedo solicitar información sobre objetos personales olvidados en el vehículo?

Trata de darnos la mayor información posible: reserva, nombre, fechas, objeto, etc.

Formulario de contacto

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