Levantamento e Devolução

Levantamento

    Depois de chegar ao meu destino, como encontro o escritório da Centauro Rent a Car para recolher o meu veículo?
    caret

    As instruções de recolha estão detalhadas no seu Comprovativo de confirmação da reserva. Também no menu superior da nossa página ‘Web’/’app’ na secção de 'Escritórios'. Apenas tem de selecionar a cidade de que necessitar. O nosso representante ou a nossa carrinha de cortesia irá buscá-lo neste ponto para o levar ao escritório da Centauro Rent a Car

    Que documentos tenho de apresentar para efetuar o levantamento do veículo?
    caret

    •    Passaporte ou documento de identificação atualizado
    •    Carta de condução
    •    Cartão de crédito em nome do condutor principal
    •    Comprovativo de reserva

    Vou ter um veículo disponível caso o meu voo se atrase e chegue depois da hora de encerramento da loja?
    caret

    Para confirmar o atraso de um voo ou comboio é imperativo que a Centauro Rent a Car disponha do número de voo ou comboio correto ou não teremos informação de que o atraso existe. Mediante aviso prévio de atraso, a Centauro Rent a Car apenas irá guardar a reserva do veículo durante um máximo de 12 horas.

    As condições para dispor do veículo nestes casos variam de acordo com o destino:

    Aeroporto de Alicante/Málaga:

    Efetuar o levantamento do seu veículo de aluguer entre as 23h01 e as 06h59 terá uma taxa adicional de 40 €. Para estas reservas é imprescindível que nos indique claramente o número de voo de chegada.

    Para as restantes lojas:

    Não são aceites reservas com horário de chegada entre as 23h01 e as 06h59. Caso tenha uma reserva confirmada antes das 23h00 e o seu voo/comboio se atrasar, deverá avisar a loja correspondente acerca desse atraso. A loja irá esperar até às 02h00 para que possa fazer o levantamento do seu veículo. Este serviço tem um custo adicional de 40 €.

    Não chego de avião, como é que posso efetuar a reserva?
    caret

    Caso não viaje de avião ou de comboio e se for dirigir diretamente a uma das nossas lojas, apenas terá de marcar a opção de “Não chego de avião/comboio" quando realizar a reserva.

    Caso viaje de avião, é muito importante que nos indique o seu número de voo, de forma a podermos confirmar a hora da sua chegada.

    Posso fazer a minha reserva online e fazer o levantamento do veículo no mesmo dia?
    caret

    Sim, pode. Para as reservas efetuadas para as lojas existentes nos aeroportos, é preciso que efetue a sua reserva com, pelo menos, uma hora de antecedência em relação à hora em que pretende fazer o levantamento do veículo. Nas lojas de Benidorm e Torrevieja será necessário que efetue a reserva com 12 horas de antecedência.

Devolução

    Há limites de quilometragem? 
    caret

    Não há limite de quilometragem para as reservas de até 29 dias, inclusivamente.

    Para as reservas entre 30 e 89 dias, inclusivamente, estão incluídos 100 quilómetros por dia. Qualquer quilómetro adicional tem um custo de 0,15 €.

    Para as carrinhas de carga dos grupos L1, L2, L3, M1, há um limite de 400 quilómetros por dia. Qualquer quilómetro adicional tem um custo de 0,20 €.

    Como é que posso solicitar informações acerca de objetos pessoais esquecidos no veículo?
    caret

    Contacta conosco através do formulário no nosso website.

    Tente fornecer-nos o máximo de informação possível: número da reserva, nome, datas, etc.