Levantamento e Devolução
LEVANTAMENTO
DEVOLUÇÃO
Quero fazer a entrega do veículo num horário em que a loja está encerrada. É possível? Isso acarreta algum custo adicional? Posso devolver o veículo numa loja diferente? E noutra ilha? Há limites de quilometragem? Como é que posso solicitar informações acerca de objetos pessoais esquecidos no veículo?
LEVANTAMENTO
Depois de chegar ao meu destino, como encontro o escritório da Centauro Rent a Car para recolher o meu veículo?
As instruções de recolha estão detalhadas no seu Comprovativo de confirmação da reserva. Também no menu superior da nossa página ‘Web’/’app’ na secção de 'Escritórios'. Apenas tem de selecionar a cidade de que necessitar. O nosso representante ou a nossa carrinha de cortesia irá buscá-lo neste ponto para o levar ao escritório da Centauro Rent a Car
Que documentos tenho de apresentar para efetuar o levantamento do veículo?
• Passaporte ou documento de identificação atualizado
• Carta de condução
• Cartão de crédito em nome do condutor principal
• Comprovativo de reserva
Vou ter um veículo disponível caso o meu voo/comboio se atrase e chegue depois da hora de encerramento da loja?
Para confirmar o atraso de um voo ou comboio é imperativo que a Centauro Rent a Car disponha do número de voo ou comboio correto ou não teremos informação de que o atraso existe. Mediante aviso prévio de atraso, a Centauro Rent a Car apenas irá guardar a reserva do veículo durante um máximo de 12 horas.
As condições para dispor do veículo nestes casos variam de acordo com o destino:
Aeroporto de Alicante:
Efetuar o levantamento do seu veículo de aluguer entre as 00h01 e as 06h59 terá uma taxa adicional de 40 €. Para estas reservas é imprescindível que nos indique claramente o número de voo de chegada.
Aeroporto de Málaga:
Efetuar o levantamento do seu veículo de aluguer entre as 23h01 e as 06h59 terá uma taxa adicional de 40 €. Para estas reservas é imprescindível que nos indique claramente o número de voo de chegada.
Para as restantes lojas:
Não são aceites reservas com horário de chegada entre as 23h01 e as 06h59. Caso tenha uma reserva confirmada antes das 23h00 e o seu voo/comboio se atrasar, deverá avisar a loja correspondente acerca desse atraso. A loja irá esperar até às 02h00 para que possa fazer o levantamento do seu veículo. Este serviço tem um custo adicional de 40 €.
Não chego de avião, como é que posso efetuar a reserva?
Caso não viaje de avião ou de comboio e se for dirigir diretamente a uma das nossas lojas, apenas terá de marcar a opção de “Não chego de avião/comboio" quando realizar a reserva.
Caso viaje de avião, é muito importante que nos indique o seu número de voo, de forma a podermos confirmar a hora da sua chegada.
Posso fazer a minha reserva online e fazer o levantamento do veículo no mesmo dia?
Sim, pode. Para as reservas efetuadas para as lojas existentes nos aeroportos, é preciso que efetue a sua reserva com, pelo menos, uma hora de antecedência em relação à hora em que pretende fazer o levantamento do veículo. Nas lojas de Benidorm e Torrevieja será necessário que efetue a reserva com 12 horas de antecedência.
DEVOLUÇÃO
Quero fazer a entrega do veículo num horário em que a loja está encerrada. É possível? Isso acarreta algum custo adicional?
Fora do horário da loja apenas é possível realizar a devolução do veículo em:
No Aeroporto de Alicante, sem encargo durante 24 horas.
No Aeroporto de Málaga, das 23h01 às 6h59 com um encargo adicional de 40 €.
Para as restantes lojas não é possível efetuar a devolução do veículo fora do horário de expediente.
São aplicadas taxas caso a hora prevista de devolução do veículo seja alterada.
Posso devolver o veículo numa loja diferente? E noutra ilha?
Pode devolver o veículo em qualquer uma das lojas Centauro Rent a Car devendo para isso indicar a sua intenção quando efetuar a sua reserva. Este serviço tem um custo adicional e os preços variam dependendo da sucursal de levantamento e devolução.
Importante: caso o sistema não permita efetuar as reserva com o levantamento e a entrega do veículo nos destinos pretendidos, significa que não é possível efetuar o aluguer entre as filiais selecionadas.
Este serviço não está disponível nos grupos de veículos B2, D2, G2, G3, G4, P1, P2, P3, P4, H e I. Também não se encontra disponível entre a península e/ou entre ilhas/países.
Há limites de quilometragem?
Para os alugueres em que a entrega do veículo ocorra nas lojas de Madrid e Barcelona, o cliente terá de pagar 0,15 € por cada quilómetro feito além dos limites fixados em função do número de dias do aluguer e que indicamos abaixo:
• 400 quilómetros por dia para alugueres de 1 a 3 dias;
• 300 quilómetros por dia para alugueres de 4 a 6 dias;
• 150 quilómetros por dia para alugueres de 7 a 20 dias;
• 100 quilómetros por dia para alugueres de 21 dias em adiante.
Como é que posso solicitar informações acerca de objetos pessoais esquecidos no veículo?
Contacta conosco através do formulário no nosso website.
Tente fornecer-nos o máximo de informação possível: número da reserva, nome, datas, etc.