Question 1

Há limites de quilometragem?

Accepted Answer

Não há limite de quilometragem para as reservas de até 29 dias, inclusivamente.

Para as reservas entre 30 e 60 dias, inclusivamente, estão incluídos 100 quilómetros por dia. Qualquer quilómetro adicional tem um custo de 0,15 €.

Para as carrinhas de carga dos grupos L1, L2, L3, M1, há um limite de 400 quilómetros por dia. Qualquer quilómetro adicional tem um custo de 0,20 €.

Question 2

Como é que posso solicitar informações acerca de objetos pessoais esquecidos no veículo?

Accepted Answer

Contacta conosco através do [formulário no nosso website](/pt/ajuda-acerca-do-aluguer-de-carros/formulario-contato/).

Tente fornecer-nos o máximo de informação possível: número da reserva, nome, datas, etc.

Question 3

Depois de chegar ao meu destino, como encontro o escritório da Centauro Rent a Car para recolher o meu veículo?

Accepted Answer

As instruções de recolha estão detalhadas no seu **Comprovativo de confirmação da reserva**. Também no menu superior da nossa página ‘Web’/’app’ na secção de **'Escritórios'**. Apenas tem de selecionar a cidade de que necessitar. O nosso representante ou a nossa carrinha de cortesia irá buscá-lo neste ponto para o levar ao escritório da Centauro Rent a Car

Question 4

Que documentos tenho de apresentar para efetuar o levantamento do veículo?

Accepted Answer

- Passaporte ou documento de identificação atualizado  
- Carta de condução  
- Cartão de crédito em nome do condutor principal. Para os grupos S1, S1A, S2, S2A, S3, S3A S4A, S4H, S4AH, S5A, S5AH, S7, S7A, S8, S8A, S9, será necessário apresentar dois cartões de crédito ao balcão como garantia para a recolha do seu veículo.
- Comprovativo de reserva

Question 5

Vou ter um veículo disponível caso o meu voo se atrase e chegue depois da hora de encerramento da loja?

Accepted Answer

Para confirmar o atraso de um voo ou comboio é imperativo que a Centauro Rent a Car disponha do número de voo ou comboio correto ou não teremos informação de que o atraso existe. Mediante aviso prévio de atraso, a Centauro Rent a Car apenas irá guardar a reserva do veículo durante um máximo de 12 horas.

As condições para dispor do veículo nestes casos variam de acordo com o destino:

**Aeroportos e estações de trem:**

Não são aceites reservas com horário de chegada entre as 23h01 e as 06h59. Caso tenha uma reserva confirmada antes das 23h00 e o seu voo/comboio se atrasar, deverá avisar a loja correspondente acerca desse atraso. A loja irá esperar até às 01h00 para que possa fazer o levantamento do seu veículo. Este serviço tem um custo adicional de 40 €.

Question 6

Não chego de avião, como é que posso efetuar a reserva?

Accepted Answer

Caso não viaje de avião ou de comboio e se for dirigir diretamente a uma das nossas lojas, apenas terá de marcar a opção de “Não chego de avião/comboio" quando realizar a reserva.

Caso viaje de avião, é muito importante que nos indique o seu número de voo, de forma a podermos confirmar a hora da sua chegada.

Question 7

Posso fazer a minha reserva online e fazer o levantamento do veículo no mesmo dia?

Accepted Answer

Sim, pode. Para as reservas efetuadas para as lojas existentes nos aeroportos, é preciso que efetue a sua reserva com, pelo menos, uma hora de antecedência em relação à hora em que pretende fazer o levantamento do veículo. Nas lojas de Benidorm e Torrevieja será necessário que efetue a reserva com 12 horas de antecedência.

Levantamento e Devolução

Devolução

Levantamento