Question 1

Como é que posso contactar a assistência em viagem 24 horas?

Accepted Answer

Nestes números de telefone irá encontrar a assistência em viagem 24 horas já seja em Espanha, Portugal, Itália ou Grécia.

O aluguer de veículos na Centauro Rent a Car inclui assistência telefónica em viagem 24 horas. Nunca irá estar sozinho, iremos tentar ajudar em qualquer eventualidade que possa suceder.

*   **Espanha** - [(+34) 966 365 365](tel:0034966365365)
*   **Portugal** - [(+351) 214 405 045](tel:00351214405045)
*   **Itália** - [(+39) 0694 806 800](tel:00390694806800) 
*   **Grécia** -  [(+30) 2109461333](tel:00302109461333)

Question 2

O que é que faço se o meu veículo não pegar?

Accepted Answer

Siga as instruções abaixo:

•    Caso o veículo tenha caixa de velocidades manual: Verifique se todas as portas estão fechadas, pise a embraiagem e rode a chave simultaneamente.  
•    Caso o veículo tenha caixa de velocidades automática: Coloque a alavanca na Posição P, pise o travão e rode a chave simultaneamente.  
•    Caso o veículo continue sem arrancar, contacte a **Assistência em viagem 24 horas**.

Question 3

Como é que recupero o meu veículo caso este tenha sido rebocado pelo município?

Accepted Answer

Contacte a loja da Centauro Rent a Car mais próxima, a qual irá indicar-lhe como deve proceder e disponibilizará os documentos necessários para poder recuperar o veículo.

Question 4

Como devo proceder em caso de roubo do veículo?

Accepted Answer

Contacte a loja da Centauro Rent a Car mais próxima e faça imediatamente uma queixa na esquadra de polícia. É importante que entregue as chaves do veículo numa loja da Centauro Rent a Car.

Question 5

E se os meus pertences tiverem sido roubados do interior do veículo?

Accepted Answer

Contacte a loja da Centauro Rent a Car mais próxima e faça imediatamente uma queixa na esquadra de polícia.

A loja da Centauro Rent a Car irá indicar-lhe qual o procedimento a adotar.

_**Nota:**_* nenhum dos seguros cobre os pertences pessoais deixados dentro do veículo.*

Question 6

O que faço em caso de furo ou rebentamento de um pneu? Como é que mudo o pneu? Alguém me pode ajudar? O seguro cobre estas situações?

Accepted Answer

Deve trocar o pneu pelo pneu sobresselente.

Se ocorrer algum problema durante a mudança do pneu, contacte **a assistência em viagem 24 horas**.

Posteriormente, dirija-se à loja da Centauro Rent a Car mais próxima, onde faremos a troca do seu veículo por um novo.

O seguro obrigatório não cobre o serviço de troca de pneus.

Caso tenha contratado a nossa [**cobertura SMART**](/pt/servicos/aluguer-de-carros-com-cobertura-total-sem-franquia/) não serão cobrados quaisquer valores pelo pneu.

Question 7

O que devo fazer em caso de perda, quebra ou roubo das chaves do veículo?

Accepted Answer

Contacte a **Assistência em viagem 24 horas** e indicar-lhe-ão qual o procedimento a adotar.

Note que a Centauro Rent a Car não dispõe de nenhum serviço de entrega de chaves sobresselentes ao domicílio ou na sua morada local, pelo que terá de se dirigir à loja da Centauro Rent a Car mais próxima pelos seus próprios meios. (sujeito a taxas)

Question 8

Tive um acidente. O que é que faço?

Accepted Answer

Se você, um dos seus acompanhantes e/ou os ocupantes do outro veículo se encontrarem feridos e/ou precisam de cuidados médicos, ligue imediatamente para o número de emergência (112 em Espanha, Portugal e em Grécia, w 118 em Itália) e irá receber a ajuda necessária onde quer que esteja.

Reúna toda a informação relativa ao acidente. No porta-luvas do veículo poderá encontrar um modelo de "Declaração amigável de acidentes".

Se o veículo puder circular, avise a loja de Centauro Rent a Car mais próxima antes de se dirigir à mesma para garantir, se necessário, de que dispõem de um veículo de substituição. Dirija-se à loja e entregue a documentação relativa ao sinistro.

Caso o veículo não possa circular, contacte a **Assistência em viagem 24 horas**, indicando o seu n.º de contrato ou matrícula e a localização exata do veículo.