Question 1

¿Qué tipo de coberturas se incluyen en el precio de alquiler?

Accepted Answer

Nuestros precios incluyen el seguro obligatorio por colisión y robo con franquicia.

Si quieres evitar la franquicia y el depósito, puedes añadir a su reserva nuestra **[cobertura SMART.](/servicios/alquiler-de-coches-con-cobertura-total-sin-franquicia/)**

Question 2

¿Tengo que dejar depósito al alquilar mi vehículo? ¿Incluso aunque pague con tarjeta de crédito?

Accepted Answer

Sí, deberás dejar un depósito que variará en función del grupo de vehículo para asegurarnos de estar cubiertos ante cualquier eventualidad. Esta cantidad será desbloqueada al finalizar el alquiler con nosotros tras comprobar que no existen daños en el vehículo.

No obstante, según la forma de pago que escojas, se establecerá una política de depósito diferente:

**Si pagas con tarjeta de crédito o débito:** es necesario dejar un depósito de 900€ - 2100€ en la tarjeta de crédito para cubrir cualquier posible daño que garantice el importe de la franquicia, dependiendo del grupo de vehículo. Este bloqueo se puede evitar contratando nuestra **[cobertura SMART](https://www.centauro.net/servicios/alquiler-de-coches-con-cobertura-total-sin-franquicia/)**. Este deposito en tu tarjeta se te devolverá al finalizar el alquiler siempre que no haya daños nuevos en el vehículo. En caso de accidente o daño al vehículo, se te cobrará hasta alcanzar el máximo importe de la franquicia. En Portugal se realizará un cargo de 100€ en concepto de depósito a la tarjeta de débito o crédito para cubrir posibles gastos del uso del servicio de Via Verde. Las tarjetas de débito deben ser nominativas. No aceptamos tarjetas de prepago, American Express, Maestro ni Diners Club.

**Si pagas en efectivo:** aceptamos el pago del alquiler del vehículo en efectivo presentando una tarjeta de crédito (NO DEBITO) para el cobro del depósito como garantía, excepto en Italia o Grecia que no está permitido.

Podría requerirse la presentación del billete de vuelta o pagar un depósito con tarjeta de crédito del importe equivalente a la franquicia de su vehículo independientemente del paquete contratado.

Question 3

¿Qué cubre la cobertura SMART adicional?

Accepted Answer

Por un coste mínimo **[nuestra cobertura SMART](/servicios/alquiler-de-coches-con-cobertura-total-sin-franquicia/)** te permitirá viajar con total tranquilidad y con la garantía de no tener que pagar nada en caso de accidente.

El Seguro Obligatorio y la cobertura SMART serán válidos para todas nuestras oficinas cumpliendo las siguientes condiciones:

•    En caso de accidente o daños al vehículo, el cliente debe facilitar a Centauro Rent a Car el parte amistoso rellenado (que se encuentra dentro del vehículo) con todos los datos del contrario dentro de las siguientes 48 horas, debidamente firmado por ambos conductores y/o el informe policial.  
•    Daños al vehículo, robo o incendio por un uso no autorizado del vehículo.

Question 4

¿Qué debo hacer si ya tengo un seguro o cobertura de otra compañía?

Accepted Answer

Si tienes una póliza anual, o bien, una cobertura adicional con tu tarjeta de crédito o con tu agencia de reserva, es importante que tengas en cuenta que esta cobertura NO se ha realizado directamente con Centauro.

Por tanto, deberás igualmente depositar el importe de la franquicia o contratar nuestra **[cobertura SMART](/servicios/alquiler-de-coches-con-cobertura-total-sin-franquicia/)** adicional. En estos casos, si el coche sufre algún daño durante el alquiler y has depositado la franquicia, tendrás que pagar el importe de los daños a Centauro y reclamar a tu compañía la devolución de los importes pagados.

Question 5

¿Qué no está incluido en ninguna cobertura?

Accepted Answer

•   Pérdidas de sillas de niños.  
•   Daños/Pérdida/Robo de llaves, gato, triángulos de seguridad, chalecos, limpiaparabrisas, tapón del depósito de la gasolina, bandejas del maletero, o cualquier otro componente móvil o fijo del vehículo.  
•   Daños al motor por negligencia.  
•   Robo del vehículo con las llaves puestas.  
•   Las multas por infracciones de tráfico o infracciones de leyes durante el período de alquiler son responsabilidad del conductor del vehículo. Además, en caso de recibir una multa se cobrará el importe de 40 € en concepto de penalización por multas en España, Portugal y Grecia por cada multa notificada.  
•   Repostaje de gasolina inadecuado.  
•   Perdida/Daño/Robo de objetos personales.

Question 6

¿Puedo viajar con mi vehículo de alquiler fuera del país desde el que lo contrato?

Accepted Answer

Si vas a viajar a un país diferente con tu coche de alquiler necesitarás contratar una cobertura especial, nuestra **[cobertura exterior](/servicios/alquiler-de-coches-para-viajar-al-extranjero/)**.

Contratando la cobertura exterior en oficinas de España (península), podrás disfrutar de la conducción de tu coche de alquiler en España, Francia, Andorra y Portugal.

Contratando la cobertura exterior en oficinas de Portugal (península), podrás disfrutar de la conducción de tu coche de alquiler en España y Portugal.

En el caso de alquileres en Italia, añadir la cobertura exterior te permitirá salir fuera del país hacia Francia, Mónaco, Suiza, Austria y San Marino únicamente. Nuestros vehículos no pueden viajar desde la península italiana a cualquier otra isla.

En Grecia no está permitido salir del país.

**En caso de viajar fuera del país de recogida del vehículo sin contratar previamente la cobertura exterior, o si no está permitido salir del país, se aplicará un cargo en España, Portugal y Grecia. [Consulta las Condiciones Comerciales](/tc/) para más información.**

\*No está permitido que las furgonetas de carga, grupos L1, L2, L3, M1 viajen fuera de España.

**_Nota:_** _Es importante que sepas que nuestros vehículos no pueden ser trasladados en ferry en ningún caso._

Question 7

¿Qué incluye el precio de alquiler?

Accepted Answer

Nuestros precios incluyen:

•    Kilometraje ilimitado \*(excepto furgonetas de carga y para reservas entre 30 y 60 días inclusive)  
•    Impuestos locales vigentes (IVA).  
•    Seguro obligatorio con franquicia\*.  
•    Coche de sustitución en caso de accidente.  
•    Cancelaciones sin cargo.  
•    Servicio de aeropuerto.  
•    Posibilidad de pago en destino.  
•    Servicio de teléfono de emergencia.

_\* Si quieres evitar la franquicia y el depósito, puedes añadir a tu reserva **[nuestra cobertura SMART](/servicios/alquiler-de-coches-con-cobertura-total-sin-franquicia/)**._

Question 8

¿Puedo efectuar mi reserva por teléfono y obtener el precio web?

Accepted Answer

Sólo en nuestra web encontrarás las mejores ofertas para tu coche de alquiler, aunque también puedes hacer tu reserva por teléfono.

Question 9

¿Tengo que dejar un depósito?

Accepted Answer

Sí, deberás dejar un depósito que variará en función del grupo de vehículo. Ten en cuenta que debemos asegurarnos de estar cubiertos ante cualquier eventualidad que pueda surgir durante el alquiler. El depósito será desbloqueado al finalizar el alquiler con nosotros después de comprobar que no hay daños en el vehículo.

Si eliges nuestra [**cobertura SMART**](/servicios/alquiler-de-coches-con-cobertura-total-sin-franquicia/) no será necesario que dejes ningún depósito, puesto que tanto el vehículo como su conductor y pasajeros estarán cubiertos ante cualquier eventualidad establecida en nuestras condiciones comerciales. En Portugal, se realizará un cargo de 100€ en concepto de depósito a la tarjeta de crédito o débito para cubrir posibles gastos del uso del servicio de Vía Verde. Las tarjetas de crédito/débito deben ser nominativas. No aceptamos tarjetas de prepago, American Express, Maestro ni Diners Club.

Para Portugal: Será necesario presentar el billete de avión de vuelta o un depósito con tarjeta de crédito del importe equivalente a la franquicia de su vehículo independientemente del paquete contratado.

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