Question 1

Jag behöver ändra mina personuppgifter, hur gör jag det?

Accepted Answer

Om du behöver ändra några uppgifter kring ditt konto hos Centauro behöver **[du besöka ditt konto på](/sv/anvandaratkomst/)**. Kom ihåg att ditt konto är personligt och inte kan överlåtas. Om du behöver hjälp kan du ta **[kontakt med oss via formuläret på vår hemsida](/sv/hjalpcenter/kontaktformular/)**. Vänligen ange så mycket information som möjligt: Fullständigt namn, pass- eller ID-kortnummer.

Question 2

Jag behöver ändra vissa uppgifter i min bekräftade bokning, flightnummer, tillägg osv, hur gör jag det?

Accepted Answer

På vår webbplats kan du **[se din bokning](/sv/anvandaratkomst/)** och lägga till eller ändra alla tillägg, inklusive flygnummer eller förbetalda bokningar.

Om du vill ändra någonting kommer du att behöva ta bort din bokning och skapa en ny. Vänligen observera att pris och tillgänglighet kan komma att ändras.

Question 3

Kan jag lämna tillbaka fordonet på ett kontor på en annan plats?

Accepted Answer

Du kan lämna tillbaka bilen på något av Centauros egna kontor, förutsatt att du meddelar oss om detta när du gör  din bokning.  Ytterligare avgifter tillkommer för den här tjänsten.

Om systemet blockerar en bokning mellan olika destinationer betyder det att bokningar inte tillåts mellan de begärda grenarna.

Den är inte tillgänglig för grupperna B2, D2, G2, G3, G4, P1, P2, P3, P4, H och I. Den är inte heller tillgänglig mellan fastlandet och/eller öar/länder.

I Portugal är den inte heller giltig för grupperna F6 och F7.

Question 4

Hur får jag min kundkod och mitt lösenord?

Accepted Answer

Du har två alternativ:

1\. Om du redan är Centauro-kund och inte kommer ihåg ditt lösenord, klicka på "**[Mitt konto](/sv/anvandaratkomst/)**" -> "Glömt lösenord?" och ange sedan begärda uppgifter. Om du ser meddelandet "Det finns ingen kund registrerad med denna e-postadress", ber vi dig ta **[kontakt med oss via formuläret på vår hemsida](/sv/hjalpcenter/kontaktformular/)**. Vänligen ange fullständigt namn, pass- eller ID-kortnummer.

2\. Om du är ny kund hos Centauro är allt du behöver göra för att få ditt kundnummer att logga in på vår webbplats och göra en bokning. Du kommer sedan att få ditt kundnummer och lösenord med e-post.

Question 5

Vilka är kraven på föraren avseende ålder och körkort?

Accepted Answer

Alla förare måste ha haft ett fullständigt EU-giltigt körkort i minst ett år. Minimiåldern på föraren är 19 år och minst ett års erfarenhet. Förare mellan 19 och 24 års ålder kan hyra fordonet genom tillägg av [**ytterligare skydd**.](https://www.centauro.net/sv/tjanster/hyrbil-for-unga-forare-mellan-19-och-24-ars-alder/)

Om du är 75 år eller mer, behöver du ett **[ytterligare skydd](/sv/tjanster/hyra-bil-vid-75-ars-alder-eller-mer/)**. Detta obligatoriska skydd är en extra försäkring till någon annan typ av avtalad försäkring.  Förare är direkt ansvariga för giltigheten och godkännandet av deras behörighet att köra.

Endast följande anses vara giltiga körkort i Spanien:

*   De utfärdade enligt nuvarande Spanisk, Portugesisk, Grekiska och Italiensk lag. 
*   De utfärdade av medlemsstaterna i Europeiska unionen i enlighet med gemenskapslagstiftningen
*   De som har utfärdats i andra länder eller som är av internationell standard som anses giltiga som körkort i Spanien/Portugal/Grekland/Italien.

Question 6

Vem har rätt att köra fordonet?

Accepted Answer

De enda personer som tillåts köra fordonet är de som räknas som huvud- eller **[extra förare](/sv/tjanster/hyra-bil-med-extra-forare/)** i hyresavtalet.

Om du önskar lägga till en extra förare på din färd, måste ni bege er till närmaste Centauro Rent a Car-kontor för att inkludera den personen i hyresavtalet, genom att visa upp hans/hennes giltiga körkort. En avgift för den ytterligare föraren tillkommer då (avgiften gäller hela hyresperioden).

Tänk på att försäkringen inte täcker incidenter som orsakas av en obehörig förare.

Question 7

Hur kan jag garantera en viss modell på min bil?

Accepted Answer

Vi bekräftar bokningar för en fordonsgrupp, inte för en specifik bilmodell, eftersom det inte är möjligt att veta exakt vilken bil vi kommer att lämna över till dig vid din faktiska ankomst.

Men vi garanterar att bilen kommer att tillhöra den grupp du har bokat och ha samma funktioner.

Question 8

Kan jag hyra fler än ett fordon i taget?

Accepted Answer

Nej, det går inte. Du kan emellertid boka mer än ett fordon, men det måste finnas olika huvudförare för varje fordon, och de måste vara närvarande vid tidpunkten för upphämtningen av fordonet.

Varje förare kommer att vara innehavare av kontraktet som motsvarar det fordon han/hon skall köra och måste uppfylla de grundläggande kraven (inneha ett giltigt körkort i minst ett år, tillhandahålla ett kreditkort i hans/hennes namn osv.).

Question 9

Om jag har förlorat mitt körkort eller håller på att förnya det, kan jag ändå hyra bil?

Accepted Answer

Du bör kontrollera med landets myndigheter där fordonet kommer att köras. Förare är direkt ansvariga för giltigheten och godkännandet av deras behörighet att köra.

Bokningar

Ändra bokningar

Hantera bokningar