Bokningar

HANTERA BOKNINGAR

Hur får jag min kundkod och mitt lösenord? Vilka är förarkraven när det gäller ålder och körkort? Vem har rätt att köra fordonet? Hur kan jag garantera en viss modell på min bil? Kan jag hyra fler än ett fordon i taget? Om jag har förlorat mitt körkort eller håller på att förnya det, kan jag ändå hyra bil?


ÄNDRA BOKNINGAR

Jag behöver ändra mina personuppgifter, hur gör jag det? Jag behöver ändra vissa uppgifter i min bekräftade bokning, flightnummer, tillägg osv, hur gör jag det? Gör ni en återbetalning om jag lämnar tillbaka min hyrbil tidigare? Kan jag lämna tillbaka fordonet på ett kontor på en annan plats? Bilen som jag har hyrt är inte tillräckligt stor för mig längre. Kan jag uppgradera den? Kan jag lägga till Smart-försäkring under hyresperioden?  Jag vill lämna tillbaka min bil när kontoret är stängt. Går det? Tillkommer en avgift? Måste jag komma personligen till kontoret för att förlänga min hyresperiod - eller kan jag göra det per telefon? Kan jag besöka ett annat land med min hyrbil?

AVBOKA EN BOKNING

Vilken är er avbokningspolicy? Tillkommer en avgift? Hur avbokar jag min bokning?

 

 

 

 

 

 

 

 

HANTERA BOKNINGAR

Hur får jag min kundkod och mitt lösenord?

Du har två alternativ:

1. Om du redan är Centauro-kund och inte kommer ihåg ditt lösenord, klicka på "Mitt konto" -> "Glömt lösenord?" och ange sedan begärda uppgifter. Om du får meddelandet "Det finns ingen kund med den e-postadressen", vänligen kontakta oss via e-post genom att klicka här med ditt efternamn, förnamn och passnummer. 

2. Om du är ny kund hos Centauro är allt du behöver göra för att få ditt kundnummer att logga in på vår webbplats och göra en bokning.

Du kommer sedan att få ditt kundnummer och lösenord med e-post. 

Tillbaka

 


Vilka är kraven på föraren avseende ålder och körkort?

Alla förare måste ha haft ett fullständigt EU-giltigt körkort i minst ett år. Minimiåldern på föraren är 21 år och minst ett års erfarenhet. Förare mellan 21 och 24 års ålder kan hyra fordonet genom tillägg av ytterligare skydd.           

Om du är 75 år eller mer, behöver du ett ytterligare skydd. Detta obligatoriska skydd är en extra försäkring till någon annan typ av avtalad försäkring.                            

Endast följande anses vara giltiga körkort i Spanien:

  • Körkort utfärdade i enlighet med gällande spansk, portugisisk och italiensk lagstiftning
  • De utfärdade av medlemsstaterna i Europeiska unionen i enlighet med gemenskapslagstiftningen
  • De utfärdade av andra länder eller de av internationell karaktär som anses lagenligt giltiga som körkort för att köra i Spanien/Portugal/Italien.

Tillbaka

 



Vem har rätt att köra fordonet?

De enda personer som tillåts köra fordonet är de som räknas som huvud- eller extra förare i hyresavtalet.

Om du önskar lägga till en extra förare på din färd, måste ni bege er till närmaste Centauro Rent a Car-kontor för att inkludera den personen i hyresavtalet, genom att visa upp hans/hennes giltiga körkort. En avgift för den ytterligare föraren tillkommer då (avgiften gäller hela hyresperioden).

Tänk på att försäkringen inte täcker incidenter som orsakas av en obehörig förare.

Tillbaka

 


Hur kan jag garantera en viss modell på min bil?

Vi bekräftar bokningar för en fordonsgrupp, inte för en specifik bilmodell, eftersom det inte är möjligt att veta exakt vilken bil vi kommer att lämna över till dig vid din faktiska ankomst.

Men vi garanterar att bilen kommer att tillhöra den grupp du har bokat och ha samma funktioner.

Tillbaka

 


Kan jag hyra fler än ett fordon i taget?

Nej, det går inte. Du kan emellertid boka mer än ett fordon, men det måste finnas olika huvudförare för varje fordon, och de måste vara närvarande vid tidpunkten för upphämtningen av fordonet.

Varje förare kommer att vara innehavare av kontraktet som motsvarar det fordon han/hon skall köra och måste uppfylla de grundläggande kraven (inneha ett giltigt körkort i minst ett år, tillhandahålla ett kreditkort i hans/hennes namn osv.).

Tillbaka

 


Om jag har förlorat mitt körkort eller håller på att förnya det, kan jag ändå hyra bil?

Ja det går bra, om du uppvisar bevis för att ditt körkort håller på att förnyas.

Tillbaka

 


 


ÄNDRA BOKNING

 

Jag behöver ändra mina personuppgifter, hur gör jag det?

Gå bara till avsnittet ”Mitt konto”.

Om du behöver hjälp, kontakta då vårt kontaktcenter via e-post. Uppge ditt kundnummer och tala om vilka uppgifter du vill ändra

Tillbaka

 


Jag behöver ändra vissa uppgifter i min bekräftade bokning, flightnummer, tillägg osv, hur gör jag det?

På vår webbplats kan du se din bokning och lägga till eller ändra alla tillägg, inklusive flygnummer eller förbetalda bokningar.

Om du behöver ändra några andra uppgifter, kontakta då vårt kontaktcenter via e-post. Vänligen inkludera ditt bokningsnummer och detaljer om ändringarna som du behöver göra.

Kontaktformulär

Tillbaka

 


Får jag återbetalning om jag lämnar tillbaka min bil tidigare?

Om du beslutar dig för att lämna tillbaka din hyrbil tidigare än avtalat datum, kommer vi att återbetala de outnyttjade dagarna såvida du har gjort bokningen direkt på Centauro Rent a Cars webbplats.

Tillbaka

 


Kan jag lämna tillbaka fordonet på ett kontor på en annan plats? 

Du kan lämna tillbaka bilen på något av Centauros egna kontor, förutsatt att du meddelar oss om detta när du gör  din bokning.  Ytterligare avgifter tillkommer för den här tjänsten.

Om systemet blockerar en bokning mellan olika destinationer betyder det att bokningar inte tillåts mellan de begärda grenarna.

Den är inte tillgänglig för grupperna B2, D2, G2, G3, G4, P1, P2, P3, P4, H och I. Den är inte heller tillgänglig mellan fastlandet och/eller öar/länder.

I Portugal är den inte heller giltig för grupperna F6 och F7.

Tillbaka

 


Den bil jag har hyrt är inte tillräckligt stor för mig längre.. Kan jag uppgradera den?

Om du önskar uppgradera din bil före upphämtning kan du antingen avboka din bokning och göra en ny bokning för det nya fordonet som du behöver, eller kontakta vårt kontaktcenter via e-post i enlighet med landet som din bokning gäller för. Med reservation för tillgänglighet. Avgift tillkommer.

Tillbaka

 


Kan jag lägga till Smart-försäkring under hyresperioden?    

Nej, det går inte. Smart-försäkringen måste läggas till när bokningen görs eller när bilen hämtas.

Tillbaka

 


Jag vill lämna tillbaka min bil när kontoret är stängt. Går det? Tillkommer en avgift?

Återlämning av fordonet utanför kontorstid är möjligt på:

Alicante flygplats: Tillgängligt utan extra avgift, 24 timmar dagligen

Malaga flygplats: Tillgängligt mellan kl. 23:01 och 06:59 mot en extra avgift på 40 EUR 

Återlämning utanför kontorstid är inte möjligt på någon annan plats. 

Avgifter kan tillkomma om den tid som bilen planerats lämna tillbaka ändras.

Tillbaka

 


Måste jag komma personligen till kontoret för att förlänga min hyresperiod - eller kan jag göra det per telefon?

För att förlänga hyresperioden måste du besöka ett av våra kontor.

Det går inte att förlänga via vår hemsida eller per telefon. 

Tillbaka

 


Kan jag besöka ett annat land med min hyrbil?

Om du ska resa till ett annat land behöver du lägga till en särskild försäkring över gränserna när du bokar.

Om din bokning gäller för upphämtning på något av våra kontor i Spanien eller Portugal kommer det att bli möjligt för dig att resa till Spanien, Frankrike, Andorra eller Portugal.

Om din bokning avser upphämtning i Italien kan du  resa till Frankrike, Monaco, Schweiz, Österrike eller San Marino.                                        

Obs! Fordon som hämtas på någon annan plats kan inte tas med färja till/mellan/från någon ö eller något land.

Tillbaka

 


AVBOKA BOKNING

 

Hur fungerar er avbokningspolicy? Tillkommer en avgift?

Inga avbokningsavgifter tas ut hos Centauro Rent a Car om du har bokat direkt hos oss och  så länge du avbokar din bokning via vår hemsida. Av den anledningen föreslår vi att du bokar tidigt för att garantera tillgänglighet och bästa pris. 

Om du inte avser hämta din hyrbil, rekommenderar vi att du avbokar din bokning i förväg vilket är gratis. Om du inte avbokar din bokning och inte hämtar fordonet, är det möjligt att vi kommer att ta ut en avgift på ditt kreditkort för att ha hållit bilen åt dig. 

Kom ihåg att vi har reserverat en bil speciellt för dig, om du inte kommer att använda den kan den användas av en annan kund.

Tillbaka

 


Hur kan jag avboka min bokning?

Du kan avboka bokningen direkt på vår webbplats. Ange bokningsnummer och den e-postadress du använde när du gjorde bokningen så kan du avboka.

Om du inte kan avboka på vår webbplats kan du skicka e-post till vårt kontaktcenter och vi hjälper dig med avbokningen. Ange ditt bokningsnummer.

Tillbaka