Question 1

Hur kontaktar jag 24h-vägassistans?

Accepted Answer

Med hjälp av följande telefonnummer kan du få hjälp av 24h-vägassistans, antingen i Spanien, Portugal, Italien eller Grekland .

När du hyr en bil hos Centauro Rent a Car inkluderar vi en 24-timmars vägassistans som nås via telefon för att du ska kunna koppla av helt och hållet och för att hjälpa dig om du skulle behöva det.

*   **Spanien** - [(+34) 966 365 365](tel:0034966365365)
*   **Portugal**\- [(+351) 214 405 045](tel:00351214405045)
*   **Italia**\- [(+39) 0694 806 800](tel:00390694806800) 
*   **Grekland** -  [(+30) 2109461333](tel:00302109461333)

Question 2

Min bil startar inte. Vad gör jag?

Accepted Answer

*   Om du har ett manuellt växlat fordon, kontrollera att alla dörrar är stängda, och håll din fot på kopplingen samtidigt som du vrider eller trycker på startnyckeln.
*   Om du har ett automatväxlat fordon, ställ växelspaken i P-läge, trampa på bromspedalen och vrid eller tryck på nyckeln samtidigt.
*   Kontakta 24h-vägassistans eller närmaste Centauro Rent a Car-kontor om fordonet fortfarande inte startar.

Question 3

Min bil har blivit bortbogserad. Vad gör jag?

Accepted Answer

Kontakta närmaste Centauro Rent a Car-kontor, de kommer att ge dig råd om vad du ska göra samt tillhandahålla de handlingar som krävs för att få tillbaka fordonet.

Question 4

Min bil har blivit stulen. Vad gör jag?

Accepted Answer

Kontakta närmaste Centauro Rent a Cars kontor och lämna genast in en polisrapport på polisstationen. Det är viktigt att du tar med nyckeln till Centauro Rent a Cars kontor.

Question 5

Jag har haft inbrott i min bil. Vad gör jag?

Accepted Answer

Kontakta närmaste Centauro Rent a Car-kontor och lämna genast in en polisrapport på polisstationen.

På Centauro Rent a Car-kontoret får du veta vad du ska göra.

**_Obs!_** _Ingen försäkring täcker stöld av personliga tillhörigheter som lämnas i bilen._

Question 6

Jag fick precis punktering. Hur byter jag däck? Kan någon hjälpa mig? Är jag försäkrad?

Accepted Answer

Byt däck mot reservdäcket.

Om du har problem med att byta däck, kontakta **24h-vägassistans**

Åk sedan till närmaste Centauro-kontor, där du får ett nytt fordon.

Alternativet full täckning omfattar inte tjänsten att byta ett punkterat däck.

Om du har Centauros **[SMART-försäkring](/sv/tjanster/hyra-bil-utan-sjalvrisk/)** tillkommer ingen kostnad för däcket

Question 7

Jag har tappat min nyckel/min nyckel har blivit stulen. Vad gör jag?

Accepted Answer

Kontakta **24h-vägassistansen** som kommer att tala om för dig vad du ska göra. Kontakta närmaste Centauro-kontor så snart som möjligt för instruktioner om hur du ska göra.

Vänligen notera att Centauro Rent a Car inte skickar kopia av bilnyckeln till ditt hotell eller lokal adress.

Du måste alltså alltid ta dig till något av våra kontor för att hämta upp en extranyckel. (Avgiftsbelagt)

Question 8

Jag råkade precis ut för en olycka. Vad gör jag?

Accepted Answer

Om du har råkat ut för en olycka och antingen du eller någon av passagerarna är skadad, kontakta omedelbart nödtjänst: 112 i Spanien och Portugal och 118 i Italien. Nödtjänst kommer att skicka ut hjälp till dig.

Försök att lämna så mycket information som möjligt om olyckan. I handskfacket hittar du en blankett - olycksrapport - som ska fyllas.

Om fordonet går att köra,  kontakta närmaste Centauro Rent a Car-kontor för att få veta om ett ersättningsfordon finns tillgängligt om du behöver det. Bege dig till kontoret och lämna in olycksrapporten.

Om du inte kan köra bilen, kontakta då **omedelbart 24h-vägassistans**.

Du måste ha kontraktnummer, fordonsnummer och din exakta geografiska position.

24h vägassistans