Hur man betalar

I det här avsnittet kommer du att hitta användbar information om olika betalningsmetoder för din hyrbil. Vi kommer att besvara frågor om vår betalning och fakturor och olika betalningsmetoder, såsom betalkort, kreditkort eller betalningsuppdrag av tredje part.

Hur man betalar

  • På vilka olika sätt kan jag betala för min hyrbil?

    1.   Betalning med kreditkort och betalkort:  betalning kan göras med credit-/betalkort (Visa/Visa Electron eller Mastercard) antingen via vår webbplats eller vid upphämtningen av fordonet.  Du behöver veta att det tillkommer en deposition om du inte väljer Smart-försäkringen. Depositionen kommer att betalas tillbaka till dig vid slutet av hyrtiden om det inte finns någon ny skada på bilen. I Portugal kommer en avgift på 100 € att tas ut från kredit- eller betalkortet för att täcka eventuella tullavgifter i Via Verde. Betalkort måste vara utställda i betalarens namn. Om du har förbetalt på nätet för ditt fordon måste du använda samma kredit-/betalkort (Visa/Visa Electron eller Mastercard) när du hämtar ut bilen.

    2. Kontant betalning: accepterar vi kontanter för din bilhyra i Spanien och Portugal (Italien och Grekland accepteras inte kontanter). I dessa fall, och som garanti, måste du lämna en insättning för det överskott som gäller för fordonet med ett kreditkort (INTE BETALKORT).

    Vi accepterar inte förbetalda kort, American Express, Maestro, Diners Club.

  • Kan jag betala med mitt kreditkort om jag inte är den person som hämtar upp bilen?

    Nej, föraren av fordonet måste visa upp ett giltigt kredit- eller betalkort i sitt namn vid hämtningen av bilen.

Fakturor

  • Jag behöver en faktura

    Fakturorna som vi utfärdar för våra biluthyrningstjänster skapas automatiskt så snart hyrtiden är avslutad. Om du behöver en faktura, kan du lätt få en genom att gå till din kundsida och ladda ned den i pdf-format.

    Du måste registrera dig som kund med din e-postadress eller ditt kundnummer samt lösenord och sedan gå till avsnittet Bokningar och fakturor.

Avgifter och återbetalningar

  • Hur lång tid tar det innan depositionen eller blockerade belopp återbetalas?

    Blockerade belopp: Observera att detta belopp inte debiteras från ditt konto, det blockeras bara av din bank under din hyresperiod. När den är slut avblockeras det automatiskt. Detta genererar inte någon transaktion på ditt konto.

    Deposition: Denna lämnas tillbaka automatiskt när bilen lämnas tillbaka. Hur lång tid det tar för pengarna att komma in på ditt konto beror på din bank, det kan ta 5-7 dagar. Tänk på att beloppet sätts in på det konto som kreditkortet är kopplat till och som användes för insättningen.

  • Varför har mitt kreditkort debiterats efter att jag har lämnat tillbaka bilen?

    Alla avgifter som tas ut efter att bilen har återlämnas meddelas alltid automatiskt via e-post till den adress du anger när du bokar. Några av de vanligaste orsakerna till sådana avgifter är:

    • Skador på fordonet som inte omfattas av någon av de försäkringar som tecknats
    • Straffavgift för böter

    Du kan hantera dina bokningar och visa dina fakturor, kvitton och återbetalningar genom att logga in på vår webbplats och klicka på: (Bokningar och fakturor)

    Obs! Endast tillgängligt om bokningen har gjorts direkt genom Centauro Rent a Car och inte via tredje part eller resebyrå, i sådant fall måste du kontakta dem direkt.

  • Var kan jag kolla vad jag har betalat för min hyrbil?

    Du kan hantera dina bokningar och visa dina fakturor, kvitton och återbetalningar genom att logga in på vår webbplats och klicka på: (Bokningar och fakturor)

    Obs! Endast tillgängligt ombokningen har gjorts direkt genom Centauro Rent a Car och inte via tredje part eller resebyrå, i sådant fall måste du kontakta dem direkt.

  • Jag har lämnat tillbaka min bil på en annan tid än planerad. Kommer det att bli en extra avgift?

    Vi bjuder på 2 timmar vid bokningar gjorda direkt på Centauro webbplats (men inte för bokningar via tredje part eller resebyrå).

    Om tiden för när du återlämnar hyrbilen överskrids, kommer en extra hyresdag att debiteras.

  • Har du fått trafikböter eller ett meddelande om trafikböter?

    Om du får trafikböter under hyrbilens hyresperiod ansvarar du för att betala bötesbeloppet samt en påföljd.

    Om du får böter i Spanien, Portugal eller Grekland blir avgiften 40 €, och 50 € för Italien för varje anmäld bot. Du kan begära en återbetalning av böterna i händelse av att den meddelade boten inte är tillämplig.

    Vi kommer att skicka ett e-postmeddelande till dig för att meddela dig om den bot som mottagits av den lokala myndigheten såväl som en straffavgift. Information skickas sedan till dig om vi har din e-postadress registrerad på ditt personliga konto.

  • Hur begär jag en återbetalning för oanvänt bränsle och hur lång tid tar det att få detta belopp?

    Du behöver inte begära en återbetalning för oanvänt bränsle. När du lämnar tillbaka bilen kommer den proportionella delen av oanvänt bränsle automatiskt att återbetalas.

    Beroende på din bank kan återbetalningen ta 24-48 timmar.