Reservas

Modificação de reservas

    Pretende alterar os meus dados pessoais. Como é que o posso fazer?
    caret

    Caso necessite modificar algum dado da sua conta Centauro, aceda á sua área pessoal. Recorde-se que a sua conta é pessoal e intransferível. Caso tenha mais dúvidas, contacte conosco através do formulário em nosso website. Tente fornecer-nos o máximo de informação possível: número da reserva, nome, datas, NIF ou Passaporte.

    Preciso de mudar um dado relativo a uma reserva que já está confirmada, n.º de voo, extras, etc., como é que o posso fazer?
    caret

    Atualmente, pode consultar a sua reserva na nossa página Web e modificar os extras a ela associados, indica o seu n.º de voo ou efetuar o pagamento da sua reserva antecipadamente.

    Para qualquer outro tipo de modificação, será necessário cancelar a reserva actual e criar uma nova. Tenha em conta que tanto o preço como a disponibilidade podem variar.

    Posso devolver o veículo numa loja diferente?
    caret

    Pode devolver o veículo em qualquer uma das lojas Centauro Rent a Car devendo para isso indicar a sua intenção quando efetuar a sua reserva. Este serviço tem um custo adicional e os preços variam dependendo da sucursal de levantamento e devolução.

    Importante: caso o sistema não permita efetuar as reserva com o levantamento e a entrega do veículo nos destinos pretendidos, significa que não é possível efetuar o aluguer entre as filiais selecionadas.

    Este serviço não está disponível nos grupos de veículos B2, D2, G2, G3, G4, P1, P2, P3, P4, H e I. Em Portugal, este serviço também não é permitido para os grupos F6, F7. Também não se encontra disponível entre a península e/ou entre ilhas/países.

Gestão de reservas

    Como é que posso obter o código de cliente e palavra-passe?
    caret

    Pode fazê-lo de duas formas:

    1.    Quando realizar a sua reserva e introduzir o seu NIF, passaporte ou número de cliente, além dos dados obrigatórios, o nosso sistema irá enviar-lhe o seus dados de acesso à página Web (utilizador e palavra-passe) por e-mail juntamente com os dados da sua reserva. Se já é cliente Centauro Rent a Car e não se lembra da sua palavra-passe, clique em "A minha conta" e digite o seu endereço de e-mail em "Esqueceu a sua palavra-passe?".

    Caso receba a mensagem: "Não foi encontrado nenhum cliente com o endereço de e-mail indicado", por favor, entre em contato conosco através do nosso formulário indicando o seu nome, apelido, NIF ou Passaporte.

    2.     Caso ainda não seja cliente da Centauro Rent a Car, terá de aceder à nossa página Web e efetuar uma reserva para obter o seu número de cliente. O seu nome de utilizador e a sua palavra-passe ser-lhe-ão enviados para o e-mail poucos minutos depois.

    Quais são os requisitos que o condutor tem de preencher relativamente à idade e à carta de condução?
    caret

    Todos os condutores devem ter uma carta de condução válida na União Europeia e ter a carta de condução há, pelo menos, um ano. A idade mínima do condutor deve ser de 19 anos e deverá ter carta de condução há, pelo menos, um ano. Para condutores entre os 19 e os 24 anos, poderá conduzir o veículo pagando um suplemento adicional.

    Se tiver 75 anos ou mais, irá ter de adicionar um suplemento adicional. Trata-se de um suplemento obrigatório independentemente do tipo de cobertura que escolher. Os condutores são responsáveis diretos pela validade e homologação da sua licença de condução.

    Apenas são consideradas válidas as cartas de condução abaixo:

    • As cartas de condução emitidas em conformidade com a legislação espanhol, português, grega e italiano em vigor.
    • Emitidas pelos Estados membros da União Europeia em conformidade com a legislação comunitária.
    • Emitidas por outros países ou com licença internacional de condução reconhecidas como sendo válidas em Espanha, Portugal, Itália, e Grécia consoante o caso.

    Quem é que está autorizado a conduzir o meu veículo?
    caret

    As únicas pessoas autorizadas a conduzir o veículo são as pessoas registadas no contrato como titulares e como condutores adicionais.

    Se quiser adicionar outro condutor durante a sua viagem, deve dirigir-se à loja da Centauro Rent a Car mais próxima e incluir o condutor adicional no contrato de aluguer, apresentado a carta de condução do mesmo (encargo adicional aplicável sobre o preço total do aluguer).

    Note que o seguro não cobre incidentes provocados por condutores não autorizados.

    Como é que posso garantir o modelo do veículo?
    caret

    As nossas reservas são confirmadas para um grupo de veículos, não para um modelo de veículo específico, uma vez que não nos é possível saber que tipo de veículo lhe poderemos entregar até ao momento do levantamento do mesmo.

    Contudo, garantimos que o veículo terá as características selecionadas e será um dos veículos pertencentes ao grupo que reservou.

    Posso alugar mais do que um veículo de cada vez?
    caret

    Não é possível ter mais do que um veículo em seu nome, ainda que possa ter mais do que uma reserva em seu nome. Todas as reservas devem ser feitas para um condutor diferente e estes devem estar presentes aquando do levantamento do veículo.

    Se tiver perdido a minha carta de condução ou estiver a fazer a renovação da mesma, posso alugar um veículo?
    caret

    Deverá informar-se junto das autoridades do país onde vai conduzir o veículo. Os condutores são responsáveis diretos pela validade e homologação da sua licença de condução.