Question 1

Que tipo de coberturas estão incluídos no preço de aluguer?

Accepted Answer

Os nossos preços incluem o seguro obrigatório contra colisão e roubo com franquia.

Caso queira evitar ter de cobrir a franquia e realizar o depósito, pode adicionar à sua reserva a nossa **[cobertura SMART.](/pt/servicos/aluguer-de-carros-com-cobertura-total-sem-franquia/)**

Question 2

Tenho que deixar um depósito para alugar o meu veículo? Inclusivamente se pagar com cartão de crédito?

Accepted Answer

Sim, deverá deixar um depósito que irá variar em função do grupo de veículo para garantir que está coberto contra qualquer eventualidade. O depósito será desbloqueado quando finalizar o aluguer, depois de comprovar que não existem danos no veículo.

Não obstante, de acordo com a forma de pagamento que escolher, será estabelecida uma política de depósito diferente:

**Caso pague com cartão de crédito o débito:** é necessário deixar um depósito de 900 € - 2100 € no cartão de crédito para cobrir qualquer possível dano que garanta o valor da franquia, dependendo do grupo de veículo. Este bloqueio pode ser evitado contratando a nossa **[cobertura SMART](/pt/servicos/aluguer-de-carros-com-cobertura-total-sem-franquia/)**. Este depósito efetuado no seu cartão será devolvido quando o aluguer terminar, desde que o veículo não apresente novos danos. Em caso de acidente ou danos ao veículo, será cobrado o valor até atingir o valor máximo da franquia. Em Portugal, será cobrada uma taxa de 100 € a título de depósito no cartão de crédito ou débito para cobrir possíveis despesas ligadas à utilização do serviço da Via Verde. Não aceitamos cartões de pré-pagamento, American Express, Maestro nem Diners Club.

**Aceitamos o pagamento do aluguer do veículo em numerário**, caso apresente um cartão de crédito (NÃO PODE SER DE DÉBITO) para pagamento de depósito como garantia, exceto em Itália-Grecia, onde tal não é permitido.

Poderá ser exigida a apresentação do bilhete de regresso ou o pagamento de um depósito com cartão de crédito no montante equivalente à franquia do seu veículo, independentemente do pacote contratado.

Question 3

O que é que a cobertura SMART cobre?

Accepted Answer

Por um custo mínimo, a **[nossa cobertura SMART](/pt/servicos/aluguer-de-carros-com-cobertura-total-sem-franquia/)** irá permitir que viaje com total tranquilidade e com a garantia de não ter de pagar nada em caso de acidente.

O Seguro Obrigatório e a cobertura SMART serão válidos para todas as nossas lojas desde que as seguintes condições estejam reunidas:

•    O cliente, em caso de acidente ou de danos ao veículo, deve entregar, à Centauro Rent a Car, até 48 horas após o acidente, a declaração amigável preenchida (a qual se encontra no interior do veículo) com todos os dados do outro condutor e devidamente assinada por ambos e/ou o relatório da polícia.  
•    Danos ao veículo, roubo ou incêndio devido à utilização não autorizada do veículo.

Question 4

O que devo fazer se já tiver um seguro ou cobertura de outra empresa?

Accepted Answer

Se possui uma apólice anual ou uma cobertura adicional com o seu cartão de crédito ou com a sua agência de reserva, é importante que tenha em consideração que essa cobertura NÃO é feita diretamente com a Centauro Rent a Car.

Por isso, independentemente de ter outro seguro ou cobertura, deverá depositar o valor da franquia ou contratar a nossa **[cobertura SMART](/pt/servicos/aluguer-de-carros-com-cobertura-total-sem-franquia/)** adicional. Nestes casos, se o veículo sofrer algum dano durante o aluguer e tiver depositado o valor da franquia, terá que pagar o valor dos danos à Centauro Rent a Car e solicitar junto da sua companhia a devolução dos valores pagos.

Question 5

O que é que não está incluído em nenhuma cobertura?

Accepted Answer

•    Perda de cadeiras auto para crianças.  
•    Danos/Perda/Roubo de chaves, antena, macaco, triângulo de segurança, colete refletor, limpa-para-brisas, tampa do reservatório de combustível, chapeleira da bagageira ou qualquer outro componente móvel ou fixo do veículo.  
•    Danos no motor devido a negligência.  
•    Roubo do veículo com as chaves na ignição.  
•    As multas por infrações de trânsito ou violações da lei durante o período do aluguer são da responsabilidade do condutor do carro. Caso lhe seja passada uma multa, haverá lugar à cobrança do valor de 40 € a título de penalização por incumprimento contratual em Espanha, Portugal e Grécia por cada notificação de multa.  
•    Reabastecimento efetuado com o combustível incorreto.  
•    Perda/Dano/Roubo de objetos pessoais.

Question 6

Posso viajar com o meu veículo de aluguer para fora do país onde efetuei o contrato?

Accepted Answer

Se for viajar para um país diferente com o seu veículo de aluguer irá precisar de contratar uma cobertura especial, a nossa **[cobertura exterior](/pt/servicos/aluguer-de-carros-para-viajar-para-o-estrangeiro/)**.

Se a sua reserva for para levantar em qualquer dos nossos escritórios em Espanha (continente), isto permitir-lhe-á viajar para Espanha, França, Andorra ou Portugal.

Se a sua reserva for para levantar em qualquer dos nossos escritórios em Portugal (continente), isto permitir-lhe-á viajar para Espanha ou Portugal.

No caso de alugueres em Itália, a cobertura exterior irá permitir que saia do país unicamente para França, Mónaco, Suíça, Áustria e San Marino. Os nossos veículos não podem viajar da península italiana para qualquer outra ilha.

Na Grécia, não é permitido sair do país.

**Caso viaje para fora do país de levantamento do veículo sem contratar previamente a cobertura para o estrangeiro, ou se não for permitido sair do país com o veículo, será aplicada uma taxa em Espanha, Portugal e Grécia. Consulte os [Termos e Condições](/pt/tc/) para mais informações.**

\*As carrinhas de carga dos grupos L1, L2, L3, M1 não estão autorizadas a circular fora de Espanha.

**_Nota:_** _Os nossos veículos não podem ser transportados em qualquer ferry de/para/entre qualquer ilha, território ou país._

Question 7

O que é que está incluído no valor do aluguer?

Accepted Answer

Os nossos preços incluem:

•    Quilometragem ilimitada \*(exceto carrinhas de carga e para as reservas entre 30 e 60 dias, inclusivamente)  
•    Impostos locais vigentes (IVA).  
•    Seguro obrigatório com franquia\*.  
•    Veículo de substituição em caso de acidente.  
•    Sem despesas de modificação..  
•    Serviço de transfer do aeroporto.  
•    Possibilidade de efetuar o pagamento no destino.  
•    Serviço de telefone de emergência.

_\* Caso queira evitar ter de cobrir a franquia e realizar o depósito, pode adicionar à sua reserva a **[nossa cobertura SMART](/pt/servicos/aluguer-de-carros-com-cobertura-total-sem-franquia/)**._

Question 8

Posso efetuar a minha reserva através do telefone e obter o preço disponível na Internet?

Accepted Answer

Apenas na nossa página Web irá encontrar as melhores ofertas para o seu veículo de aluguer, apesar de também poder fazer a sua reserva por telefone.

Question 9

Tenho que deixar um depósito?

Accepted Answer

Sim, deverá deixar um depósito que irá variar em função do grupo de veículo. Tenha em conta que devemos garantir que está coberto contra qualquer eventualidade que possa surgir durante o aluguer. O depósito será desbloqueado quando finalizar o aluguer, depois de comprovar que não existem danos no veículo.

Se escolher a nossa [**cobertura SMART**](/pt/servicos/aluguer-de-carros-com-cobertura-total-sem-franquia/) não tem de deixar nenhum depósito, uma vez que tanto o veículo como o seu condutor e passageiros estarão cobertos contra qualquer eventualidade estabelecida nas nossas condições comerciais. Em Portugal, será cobrada uma taxa de 100 € a título de depósito no cartão de crédito ou débito para cobrir possíveis despesas ligadas à utilização do serviço da Via Verde. Os cartões de crédito/débito devem ser registrados. Não aceitamos cartões de pré-pagamento, American Express, Maestro nem Diners Club.

Para Portugal: É necessário fornecer comprovativo de um bilhete de viagem de regresso ou pagar um depósito com o seu cartão de crédito pelo montante em excesso aplicável ao seu veículo, independentemente do pacote que escolheu para o seu aluguer.

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