Métodos de pagamento e Faturas

Nesta secção irá encontrar resposta às dúvidas que possam surgir relacionadas com métodos de pagamento e faturas. Iremos responder às perguntas mais frequentes: Pagamento com cartão de débito, cartão de crédito, autorizações de débito, etc.

Formas de pagamento

    Quais são as formas de pagamento que posso utilizar para alugar o meu veículo?
    caret

    1.    Pagamento com cartão de crédito o débito: pode ser realizado o pagamento com cartão de crédito/débito (Visa/Visa Electron ou Mastercard) através da nossa página Web ou aquando do levantamento do veículo. Deverá ter em conta que terá um custo a título de depósito, caso não contrate a cobertura SMART. Esta cobrança efetuada no seu cartão será devolvida quando o aluguer terminar, desde que o veículo não apresente novos danos. Em Portugal, será cobrada uma taxa de 100 € a título de depósito no cartão de crédito ou débito para cobrir possíveis despesas ligadas à utilização do serviço da Via Verde. Os cartões de débito devem ser nominativos. Se pagou antecipadamente através da 'web', quando recolher o veículo terá de utilizar o mesmo cartão de crédito/débito (Visa/Visa Electron ou Mastercard).

    2.    Pagamento com numerário: Aceitamos o pagamento do aluguel do veículo em dinheiro na Espanha e em Portugal (não permitido na Itália ou na Grécia). Nesses casos, será necessário, como garantia, efetuar um depósito com cartão de crédito (sem débito) pelo valor correspondente ao excesso do veículo entregue.

    Não aceitamos cartões de pré-pagamento, American Express, Maestro nem Diners Club.

    Na Grécia, não aceitamos cartões de débito.

    Quero alugar um veículo, mas não tenho cartão de crédito Posso ter a autorização de outra pessoa e utilizar o seu cartão de crédito?
    caret

    Não, o condutor deverá apresentar um cartão físico de crédito ou débito com o seu nome quando efetuar o levantamento do veículo.

Fatures

    Necessito de uma fatura
    caret

    As faturas são automaticamente geridas quando terminar o aluguer. Se necessitar da fatura, não precisa de a reclamar ao nosso serviço de apoio ao cliente uma vez que a pode transferir de forma muito simples e rápida a partir da nossa página Web em formato PDF.

    Apenas tem de iniciar a sua sessão como nosso cliente com o seu e-mail ou código e com a sua palavra-passe e aceder à secção Reservas/Faturas.

Encargos e devoluções

    Quando tempo é que demora até a pré-autorização ou o depósito estarem disponíveis?
    caret

    Pré-autorização: note que esta quantia não é cobrada; o banco apenas bloqueia este valor durante o seu aluguer. Quando o aluguer terminar, o valor é automaticamente desbloqueado e não origina qualquer movimento de crédito ou débito na sua conta.

    Depósito: o pagamento é realizado automaticamente após ser efetuada a devolução do veículo, sendo realizado o débito no seu cartão, o pode demorar entre 24 a 48 horas, dependendo da entidade bancária.

    A que é que corresponde a cobrança efetuada no meu cartão após ter efetuado a devolução do veículo?
    caret

    Todas as cobranças efetuadas após ter efetuado a devolução do veículo são sempre automaticamente notificadas ao cliente através do e-mail existente na sua ficha de cliente. Algumas das razões mais comuns são:

    •    Danos ao veículo não incluídos nas coberturas contratadas
    •    Penalização por multas.

    Pode gerir as suas reservas e visualizar as suas faturas, pagamentos e devoluções iniciando sessão na nossa página Web e clicando na secção que surge à esquerda (RESERVAS - FATURAS).

    Importante: esta informação é aplicável sempre que a reserva tenha sido efetuada diretamente em lojas próprias da Centauro Rent a Car e na nossa página Web. Se a reserva foi realizada através de terceiros ou de uma agência externa, deverá contactar diretamente com estes.

    Como é que posso verificar a composição dos serviços que contratei?
    caret

    Pode gerir as suas reservas e visualizar as suas faturas, pagamentos e devoluções iniciando sessão na nossa página Web e clicando na secção que surge à esquerda (RESERVAS - FATURAS).

    Importante: esta informação é aplicável sempre que a reserva tenha sido efetuada diretamente em lojas próprias da Centauro Rent a Car e na nossa página Web. Se a reserva foi realizada através de terceiros ou de uma agência externa, deverá contactar diretamente com estes.

    Devolvi o veículo fora do horário previsto. Isso acarreta algum custo adicional?
    caret

    Oferecemos 2 horas de cortesia se reservar diretamente com a Centauro Rent a Car. Caso a reserva tenha sido efetuada junto de terceiros/agências, tal não existirá.

    Será cobrado mais um dia caso a devolução do veículo exceda o período de cortesia mencionado.

    Recebeu uma multa ou uma notificação de identificação acerca de uma multa?
    caret

    Caso o veículo seja multado durante o período de validade do seu aluguer, a responsabilidade pelo valor da multa é sua. Adicionalmente, terá um custo adicional a título de penalização por multas. 

    Caso receba uma multa, ser-lhe-á cobrado o montante de 40€ a título de gestão da coima em Espanha, Portugal e em Grecia, 50€ na Itália por cada multa notificada. Você pode solicitar o reembolso da pena de multa caso a multa notificada seja cancelada.

    Enviaremos um e-mail automático onde informaremos da notificação, indicando a informação que nos tenha sido facultada pelo organismo emissor da multa, juntamente com a fatura relativa ao custo associado à penalização por multas. Desde que nos tenha indicado o seu e-mail aquando do levantamento do veículo.

    Como é que solicito a devolução do valor do combustível e quanto tempo é demora a ser efetuada a devolução?
    caret

    Não precisa de solicitar a devolução do valor do combustível. Quando efetuar a devolução do veículo, o valor relativo à quantidade de combustível não utilizado irá ser automaticamente devolvido.

    O valor estará depositado na sua conta após 24 a 48 horas, dependendo da entidade bancária.