Métodos de pagamento e Faturas

Nesta secção irá encontrar resposta às dúvidas que possam surgir relacionadas com métodos de pagamento e faturas. Iremos responder às perguntas mais frequentes: Pagamento com cartão de débito, cartão de crédito, autorizações de débito, etc.

 

FORMAS DE PAGAMENTO

ENCARGOS E DEVOLUÇÕES

FATURAS

 

 

 

FORMAS DE PAGAMENTO

Quais são as formas de pagamento que posso utilizar para alugar o meu veículo?

1.    Pagamento com cartão de crédito: pode ser realizado o pagamento com cartão de crédito (Visa ou Mastercard) através da nossa página Web ou aquando do levantamento do veículo. 

2.    Pagamento com cartão de débito: deverá ter em conta que terá um custo de 950 €, a título de depósito, caso não contrate a cobertura SMART. Esta cobrança efetuada no seu cartão será devolvida quando o aluguer terminar, desde que o veículo não apresente novos danos. Em Portugal e Itália, caso o pagamento seja efetuado com um cartão de débito e contratar a cobertura SMART, apenas será realizado um encargo de 300 €, a título de depósito, no cartão de débito. Os cartões de débito devem ser nominativos.

3.    Pagamento com numerário: aceitamos o pagamento do aluguer do veículo em numerário, desde que apresente um cartão de crédito (NÃO PODE SER DE DÉBITO) como garantia, exceto em Itália, onde não é permitido. 

Não aceitamos cartões de pré-pagamento, Visa Electron, American Express nem Diners Club.

 

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Quero alugar um veículo, mas não tenho cartão de crédito Posso ter a autorização de outra pessoa e utilizar o seu cartão de crédito?


N.º  O condutor deverá apresentar um cartão físico de crédito ou débito com o seu nome quando efetuar o levantamento do veículo.

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ENCARGOS E DEVOLUÇÕES


Quando tempo é que demora até a pré-autorização ou o depósito estarem disponíveis?


Pré-autorização: note que esta quantia não é cobrada; o banco apenas bloqueia este valor durante o seu aluguer. Quando o aluguer terminar, o valor é automaticamente desbloqueado e não origina qualquer movimento de crédito ou débito na sua conta.

Depósito: o pagamento é realizado automaticamente após ser efetuada a devolução do veículo, sendo realizado o débito no seu cartão, o pode demorar entre 24 a 48 horas, dependendo da entidade bancária.

Note que este valor é sempre debitado no cartão de crédito com que fez o depósito.

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A que é que corresponde a cobrança efetuada no meu cartão após ter efetuado a devolução do veículo? 

Todas as cobranças efetuadas após ter efetuado a devolução do veículo são sempre automaticamente notificadas ao cliente através do e-mail existente na sua ficha de cliente. Algumas das razões mais comuns são:


•    Ultrapassagem do limite de quilometragem definido pela loja em que efetuou o aluguer
•    Danos ao veículo não incluídos nas coberturas contratadas
•    Gestão de identificação do condutor devido a multas de trânsito

 

Pode gerir as suas reservas e visualizar as suas faturas, pagamentos e devoluções iniciando sessão na nossa página Web e clicando na secção que surge à esquerda (RESERVAS - FATURAS).

Importante: esta informação é aplicável sempre que a reserva tenha sido efetuada diretamente em lojas próprias da Centauro Rent a Car e na nossa página Web. Se a reserva foi realizada através de terceiros ou de uma agência externa, deverá contactar diretamente com estes.

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Como é que posso verificar a composição dos serviços que contratei? 

Pode gerir as suas reservas e visualizar as suas faturas, pagamentos e devoluções iniciando sessão na nossa página Web e clicando na secção que surge à esquerda (RESERVAS - FATURAS).

Importante: esta informação é aplicável sempre que a reserva tenha sido efetuada diretamente em lojas próprias da Centauro Rent a Car e na nossa página Web. Se a reserva foi realizada através de terceiros ou de uma agência externa, deverá contactar diretamente com estes.

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Devolvi o veículo fora do horário previsto. Isso acarreta algum custo adicional?

Oferecemos 2 horas de cortesia se reservar diretamente com a Centauro Rent a Car. Caso a reserva tenha sido efetuada junto de terceiros/agências, tal não existirá.

Será cobrado mais um dia caso a devolução do veículo exceda o período de cortesia mencionado.

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Recebeu uma multa ou uma notificação de identificação acerca de uma multa? 

Caso o veículo seja multado durante o período de validade do seu aluguer, a responsabilidade pelo valor da multa é sua. Adicionalmente, terá um custo adicional a título de gestão administrativa. 

Caso lhe seja passada uma multa, haverá lugar à cobrança do valor de 40 €, a título de gestão da coima, em Espanha e Portugal, e de 50 € em Itália.

Enviaremos um e-mail automático onde informaremos da notificação, indicando a informação que nos tenha sido facultada pelo organismo emissor da multa, juntamente com a fatura relativa ao custo associado à gestão administrativa da mesma. Desde que nos tenha indicado o seu e-mail aquando do levantamento do veículo.

A coima oficial será enviada pela administração correspondente para a sua morada, visto que irá re-emitir a multa em seu nome, sendo que este processo poderá demorar algum tempo.

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Como é que solicito a devolução do valor do combustível e quanto tempo é demora a ser efetuada a devolução?

Não precisa de solicitar a devolução do valor do combustível. Quando efetuar a devolução do veículo, o valor relativo à quantidade de combustível não utilizado irá ser automaticamente devolvido.

O valor estará depositado na sua conta após 24 a 48 horas, dependendo da entidade bancária.
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FATURAS

Necessito de uma fatura

As faturas são automaticamente geridas quando terminar o aluguer. Se necessitar da fatura, não precisa de a reclamar ao nosso serviço de apoio ao cliente uma vez que a pode transferir de forma muito simples e rápida a partir da nossa página Web em formato PDF.

Apenas tem de iniciar a sua sessão como nosso cliente com o seu e-mail ou código e com a sua palavra-passe e aceder à secção Reservas/Faturas.

 

1. Inicio de sessão

Faturas - Inicio de sessão

 

2. Acesso

Faturas - acesso

 

3. Reservas e faturas

Faturas - Reservas e faturas

 

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