Question 1

Come posso modificare i miei dati personali?

Accepted Answer

Se devi modificare i dati del tuo account Centauro, **[accedi alla tua area personale](/it/accesso/)**. Ricorda che questo account è personale e non puo essere usato per un'altra persona. Se hai altre domande, **[contattaci attraverso il formulario sul nostro sito web](/it/centro-assistenza/modulo-contatto/)**. Cerca di fornirci quante più informazioni possibili: nome, cognome e numero di passaporto o documento d'identità.

Question 2

Ho bisogno di modificare alcuni dettagli sulla mia prenotazione già confermata, numero di volo, extra ecc, come posso fare?

Accepted Answer

Sul nostro sito è possibile **[visualizzare la tua prenotazione](/it/accesso/)** e aggiungere o modificare gli extra, includere il numero di volo o pagare anticipatamente la prenotazione.

Per qualsiasi altra modifica, sarà necessario cancellare la prenotazione attuale e crearne una nuova, tieni presente che il prezzo e la disponibilità possono variare.

Question 3

Posso riconsegnare il veicolo in un ufficio diverso da dove l'ho ritirato?

Accepted Answer

E' possibile restituire il veicolo presso qualsiasi ufficio Centauro Rent a Car, previo avviso al momento della prenotazione.  Verranno applicati dei costi aggiuntivi per questo servizio.

Se il sistema blocca una prenotazione tra destinazioni diverse, significa che le prenotazioni tra quelle località non sono permesse.

Non è disponibile per i gruppi B2, D2, G2, G3, G4, P1, P2, P3, P4, H o I, e non è disponibile nell'attraversamento di confini e tra zone continentali e isole.

Inoltre in Portogallo non è permesso per i gruppi F6 e F7.

Question 4

Come ottengo il mio codice cliente e la mia password?

Accepted Answer

Ci sono due opzioni:

1\. Se sei già un cliente Centauro Rent a Car e non ricordi la tua password, clicca su "**[Il mio account](/it/accesso/)**" -> "Hai dimenticato la password?" e inserisci i dettagli richiesti. Se viene visualizzato un messaggio come "Nessun cliente con l'e-mail indicata è stato trovato", ti preghiamo di contattarci **[tramite il nostro formulario](/it/centro-assistenza/modulo-contatto/)** indicando il tuo Nome, Cognome e il numero del tuo  Passaporto o documento d'identità.

2\. Se sei un nuovo cliente di Centauro Rent a Car, per ottenere il tuo numero cliente basterà accedere al nostro sito e effettuare una prenotazione.

Riceverai così il tuo numero cliente e la tua password via email.

Question 5

Quali sono i requisiti per il conducente per quanto riguarda l'età e patente di guida?

Accepted Answer

Tutti i conducenti devono essere in possesso di una patente di guida valida in UE da almeno un anno. L'età minima per il conducente è di 19 anni, con almeno 1 anno di esperienza di guida. Per i guidatori tra i 19 e i 24 anni, è possibile noleggiare il veicolo includendo [**il supplemento aggiuntivo**](https://www.centauro.net/it/servizi/noleggio-auto-per-conducenti-giovani-tra-19-e-24-anni/).

Se hai tra più di 75 anni, ti sarà richiesto di selezionare un **[supplemento aggiuntivo](/it/servizi/conducenti-con-piu-di-75-anni/)**. Questo supplemento aggiuntivo è obbligatorio ed è in aggiunta a qualunque altro tipo di assicurazione scelto. I conducenti sono direttamente responsabili della validità e autorizzazione alla guida.

Solo le seguenti patenti di guida sono considerate valide:

*   Quelle emesse in conformità con l'attuale legislazione spagnola, portoghese, greca e italiana.
*   Quelle emesse dagli stati membri dell'Unione Europea in conformità con le normative comunitarie.
*   Quelle emesse da altri Paesi o quelle internazionali effettivamente riconosciute come licenze di guida valide in Spagna/Portogallo/Grecia/Italia.

Question 6

Chi è autorizzato a guidare il veicolo?

Accepted Answer

Le sole persone autorizzate a guidare il veicolo sono quelle designate come conducente principale o **[aggiuntivo](/it/servizi/noleggio-auto-con-conducente-addizionale/)** sul contratto di noleggio.

Se desideri aggiungere un conducente durante il viaggio, dovrai recarti al più vicino ufficio Centauro Rent a Car per includere questa persona sul contratto, presentando la sua patente di guida valida, e verrà applicata una tassa per il conducente aggiuntivo (la tassa viene applicata all'interno periodo di noleggio).

Ricorda che l'assicurazione non coprirà incidenti causati da conducenti non autorizzati.

Question 7

Come posso essere sicuro del modello della mia auto?

Accepted Answer

Confermiamo la prenotazione per un gruppo di veicoli, non per un modello specifico di auto, in quanto non è possibile conoscere il modello di veicolo che consegniamo al momento dell'arrivo.

Tuttavia, garantiamo che il veicolo apparterrà al gruppo di veicoli prenotato e avrà le stesse caratteristiche.

Question 8

Posso noleggiare più di un’auto alla volta?

Accepted Answer

No, non è possibile. E' possibile comunque prenotare più di un veicolo, ma è necessario specificare un conducente principale diverso per ogni prenotazione, che deve essere presente al momento del ritiro dell'auto.

Ogni conducente è titolare del contratto corrispondente al veicolo che guida e deve soddisfare i requisiti minimi (in possesso di una patente di guida valida per almeno 1 anno, fornire una carta di credito a lui/lei intestata, ecc.)

Question 9

Se ho perso la mia patente di guida o è in fase di rinnovo, posso noleggiare un’auto?

Accepted Answer

È necessario verificare con le autorità del paese in cui verrà guidato il veicolo. I conducenti sono direttamente responsabili della validità e autorizzazione alla guida.

Prenotazione

Modifica delle prenotazioni

Gestione delle prenotazioni