Come effettuare i pagamenti e info sulle fatture

In questa sezione troverai informazioni utili sui vari modi per pagare la prenotazione del tuo noleggio auto. Risponderemo alle tue domande sui pagamenti, su argomenti come l'utilizzo di carte di debito, di credito e autorizzazioni di terze parti.

 

COME EFFETTUARE I PAGAMENTI

Con quali modalità posso pagare il mio noleggio auto?

ADDEBITI E RIMBORSI

FATTURE

 

 

 

 

COME EFFETTUARE I PAGAMENTI

 

Con quali modalità posso pagare il mio noleggio auto?  

1.   Pagamento con carta di credito:  è possibile pagare usando una carta di credito (Visa o Mastercard) sia tramite il nostro sito web che al momento del ritiro del veicolo.  

2.   Pagamento con carta di debito: ricorda che se ti verrà richiesto un deposito se non scegli la copertura Smart. Il deposito verrà rimborsato alla fine del noleggio se non sono presenti nuovi danni all'auto. Per il Portogallo e l'Italia, se il pagamento è effettuato con una carta di debito e hai scelto la copertura SMART, verrà addebitato comunque un deposito di 300€ sulla tua carta di debito. Le carte di debito devono essere nominative.

3.   Pagamento in contanti: Accettiamo contanti per il pagamento del noleggio insieme a una carta di credito (NON DI DEBITO) come garanzia, eccetto in Italia, dove non accettiamo contanti.

Non accettiamo carte prepagate, Visa Electron, American Express o Diners Club.

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Posso pagare con la mia carta di credito se non sono la persona che ritira l'auto?        

No, il guidatore deve presentare una carta di credito o di debito valida e a suo nome al momento del ritiro del veicolo.

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ADDEBITI E RIMBORSI

Quanto tempo è necessario per essere rimborsati del deposito di sicurezza o della preautorizzazione?

Preautorizzazione: Si ricorda che questa somma non è addebitata sul tuo conto, è solo bloccata dalla banca per la durata del noleggio. Una volta terminato il noleggio, la somma viene automaticamente sbloccata. Questa movimentazione non genera alcun addebito sul tuo conto.

Deposito: Questo viene rimborsato automaticamente alla restituzione del veicolo, il reinserimento sulla carta di credito dipende dalla banca e può richiedere 5-7 giorni. Ricorda che questo ammontare è rilasciato nel conto associato alla carta di credito usata per effettuare il deposito.

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Perchè ho trovato un addebito sulla mia carta di credito dopo che ho restituito l’auto?

Tutti gli addebiti sono effettuati dopo che il veicolo è stato restituito e sono notificati automaticamente via email all’indirizzo fornito al momento della prenotazione. Alcuni dei motivi più comuni di questi addebiti sono:

  • Restrizioni di chilometraggio in alcune località e franchigia addebitata. 
  • Danni al veicolo non coperti da alcuna assicurazione scelta.
  • Processo di identificazione del conducente a causa di multe.

Puoi gestire le tue prenotazioni e visualizzare le tue fatture, ricevute e rimborsi accedendo al nostro sito e cliccando su: (Prenotazioni e fatture)

Nota: È accessibile solo se la prenotazione è stata effettuata direttamente tramite Centauro Rent a Car e non tramite terze parti o agenzie. In questi casi dovrai contattare direttamente queste ultime. 

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Dove posso controllare l’importo pagato per il mio noleggio auto?

Puoi gestire le tue prenotazioni e visualizzare le tue fatture, ricevute e rimborsi accedendo al nostro sito e cliccando su: (Prenotazioni e fatture)

Nota: È accessibile solo se la prenotazione è stata effettuata direttamente tramite Centauro Rent a Car e non tramite terze parti o agenzie. In questi casi dovrai contattare direttamente queste ultime.

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Ho restituito l'auto al di fuori dell'orario previsto. Verrà applicato un costo aggiuntivo?

Offriamo 2 ore di tempo di cortesia per prenotazioni effettuate direttamente sul sito web di Centauro Rent a Car (non per le prenotazioni effettuate tramite terze parti o agenzie).

Se una restituzione supera questo periodo di cortesia, un giorno di noleggio auto in più verrà addebitato.

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Hai ricevuto una multa o te ne è stata notificata una?  

Se ricevi una multa durante il periodo di noleggio dell'auto, sarai tenuto al pagamento della somma oltre ad una tassa di gestione amministrativa.

Se  ricevi una multa in Spagna o Portogallo, la tassa sarà di 40€, e 50€ per l'Italia.                                            

Ti invieremo un'email per notificarti della multa ricevuta dalle autorità locali, oltre ad una fattura della tassa di gestione amministrativa. Queste informazioni saranno inviate se hai l'indirizzo email inserito nel tuo account personale.

La multa ufficiale ti verrà inviata direttamente dalle autorità competenti e sarà indirizzata a te e spedita al tuo indirizzo. Potresti non riceverla subito: a volte sono necessari diversi giorni per ricevere la multa a casa.

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Come richiedo un rimborso per il carburante inutilizzato e quanto tempo è necessario per riceverlo?

Non c’è bisogno di richiedere il rimborso per il carburante inutilizzato. Quando restituisci il veicolo, la parte proporzionalmente inutilizzata di carburante verrà automaticamente rimborsata.

A seconda della banca, il rimborso può richiedere 24-48 ore.

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FATTURE

 

Ho bisogno della fattura.

Le fatture che emettiamo per i nostri servizi di noleggio auto sono automatiche e vengono emesse al termine del periodo del noleggio auto. Se ne hai bisogno, puoi ottenerla facilmente andando nell'area clienti del sito e scaricandola in formato pdf.

Ti basterà registrarti come cliente usando il tuo indirizzo email o il codice utente e la password e recarti nella sezione Prenotazioni / Fatture.

 

1.   Login

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2.   Accesso

Fatture-prenotazioni
3.   Prenotazioni e fatture
 

Prenotazioni-Fatture

 

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