Question 1

Op welke verschillende manieren kan ik voor mijn autohuur betalen?

Accepted Answer

**1.   Betaling met creditcard en pinpas:**  er kan met creditcard/betaalpas betaald worden (Visa/Visa Electron of Mastercard), zowel via onze website of bij het ophalen van het voertuig.  Denk eraan dat u borg moet betalen als u niet kiest voor **[de SMART-verzekering](/nl/diensten/auto-huren-zonder-eigen-risico/)**. Deze borg krijgt u terug aan het einde van de huurperiode als er geen schade aan het voertuig is geconstateerd. In Portugal wordt een bedrag van € 100 in rekening gebracht op de creditcard of bankpas als een aanbetaling om mogelijke Via Verde tolgelden te dekken. Pinpassen moeten op naam staan. **Als je je voertuig hebt vooruitbetaald op het internet, moet je dezelfde creditcard/betaalpas (Visa/Visa Electron of Mastercard) gebruiken als je de auto ophaalt.** Op onze kantoren in Athene en Thessaloniki accepteren we alleen betalingen via creditcards.

**2\.   Contante betaling:** accepteren wij contant geld voor uw huurauto in Spanje en Portugal (in Italië en Griekenland wordt contant geld niet geaccepteerd). In deze gevallen, en als garantie, bent u verplicht om met een creditcard een borg te betalen voor het eigen risico dat voor de huurauto geldt (GEEN BANKPAS).

We accepteren geen prepaidkaarten, American Express, Maestro of Diners Club.

Question 2

Kan ik met mijn creditcard betalen als ik niet de persoon ben die de auto op komt halen?

Accepted Answer

Nee, de bestuurder moet bij het ophalen van het voertuig een geldige creditcard of pinpas tonen die op zijn/haar naam staat.

Question 3

Hoe lang duurt het voordat de borgsom of de pre-autorisatie terugbetaald wordt?

Accepted Answer

**Pre-autorisatie:** Let erop dat dit bedrag niet daadwerkelijk afgeschreven is van uw account; het bedrag is alleen geblokkeerd door uw bank voor de duur van uw huurperiode. Zodra uw huurperiode afloopt, wordt dit bedrag automatisch gedeblokkeerd. Dit leidt niet tot facturering op uw account.

**Borg:** Dit wordt na het terugbrengen van het voertuig automatisch teruggestort. Dit kan afhankelijk van uw bank 5 tot 7 dagen duren. Denk eraan dat dit bedrag wordt teruggestort op de creditcard die gekoppeld is aan uw account en waarmee u de borg heeft betaald.

Question 4

Waarom is er geld van mijn creditcard afgeschreven nadat ik de auto heb teruggebracht?

Accepted Answer

Als er kosten zijn afgeschreven nadat u uw voertuig heeft teruggebracht, heeft u een automatische e-mail ontvangen op het e-mailadres dat gebruikt is bij de boeking. Een aantal van de meest voorkomende redenen voor deze kosten zijn:

*   Schade aan het voertuig die niet gedekt wordt door de afgesloten verzekering
*   Sanctie voor boetes in Spanje, Portugal of Griekenland.

U kunt uw reserveringen beheren en facturen, bonnetjes en vergoedingen bekijken door **[in te loggen op onze website](/nl/gebruikerstoegang/)** en te klikken op: (Boekingen en facturen)

**_Let op:_** Alleen toegankelijk als de reservering rechtstreeks via Centauro Rent a Car en niet via een derde partij of bureau is gemaakt, in welk geval u rechtstreeks contact op dient te nemen met hen.

Question 5

Waar kan ik bekijken hoeveel ik voor de huurauto heb betaald?

Accepted Answer

U kunt uw reserveringen beheren en facturen, bonnetjes en vergoedingen bekijken door **[in te loggen op onze website](/nl/gebruikerstoegang/)** en te klikken op: (Boekingen en facturen)

**_Let op:_** Alleen toegankelijk als de reservering rechtstreeks via Centauro Rent a Car en niet via een derde partij of bureau is gemaakt, in welk geval u rechtstreeks contact op dient te nemen met hen.

Question 6

Ik heb mijn auto teruggebracht buiten de geplande tijd om. Worden hiervoor extra kosten gerekend?

Accepted Answer

Als de inleverdatum de geplande inleverdatum overschrijdt, wordt een toeslag plus de extra dagen in rekening gebracht.

Question 7

Heeft u een verkeersboete of een melding over een verkeersboete binnengekregen?

Accepted Answer

Als u tijdens de huurperiode van een auto een verkeersboete krijgt, moet u de boete.

Als u een boete krijgt in Spanje, Portugal of Griekenland bedraagt de heffing € 40 voor elke ontvangen boete. U kunt om terugbetaling van de heffing vragen als de gemelde boete niet terecht was.

Wij zullen u een e-mail sturen om u op de hoogte te stellen van de boete van de plaatselijke overheid, evenals een heffing. Deze informatie wordt verzonden als uw e-mailadres op uw persoonlijke account staat.

Question 8

Hoe vraag ik een vergoeding voor ongebruikte brandstof aan en hoe lang duurt het voordat ik dit bedrag ontvang?

Accepted Answer

U hoeft geen vergoeding voor ongebruikte brandstof aan te vragen. De hoeveelheid ongebruikte brandstof wordt automatisch vergoed nadat u uw auto heeft teruggebracht.

Afhankelijk van uw bank, kan dit 24 tot 48 uur duren.

Question 9

Ik heb een factuur nodig

Accepted Answer

De facturen voor onze autoverhuurdiensten worden aan het einde van de huurperiode automatisch verzonden. Als u een factuur nodig heeft, kunt u deze makkelijk vinden door naar uw klantenpagina te gaan en de factuur te downloaden in PDF-formaat.

U moet uzelf als klant registreren met uw e-mailadres of uw klantnummer en uw wachtwoord en vervolgens klikken op **[Reserveringen / Facturensectie](/nl/gebruikerstoegang/)**.

Hoe te betalen en facturen

Hoe te betalen

Kosten en terugbetalingen

Facturen