Question 1

Hoe neem ik contact op met de 24-uurs dienst van de wegenwacht?

Accepted Answer

Met het volgende telefoonnummer komt u in contact met de 24-uurs wegenwacht in Spanje, Portugal of Italië.

Wanneer u een auto huurt bij Centauro Rent a Car hoort de 24-uurs wegenwacht bij het pakket, zodat u met een gerust hart op reis kunt gaan en hulp krijgt bij alle onvoorziene omstandigheden.

*   **Spanje** - [(+34) 966 365 365](tel:0034966365365)
*   **Portugal**\- [(+351) 214 405 045](tel:00351214405045)
*   **Italië** \- [(+39) 0694 806 800](tel:00390694806800) 
*   **Griekenland** -  [(+30) 2109461333](tel:00302109461333)

Question 2

Mijn auto start niet. Wat moet ik doen?

Accepted Answer

*   Als u een manueel voertuig heeft, checkt u eerst of alle deuren gesloten zijn, waarna u uw voet op de koppeling houdt terwijl u de sleutel omdraait of op de startknop duwt.
*   Als u een voertuig met een automatische versnellingsbak heeft, zet u de versnelling in de "P"-positie, trapt u op het rempedaal en draait u tegelijkertijd de sleutel om of duwt u op de startknop.
*   **Neem contact op met de 24-uurs wegenwacht** of het dichtstbijzijnde Centauro Rent a Car-kantoor als het voertuig nog steeds niet start.

Question 3

Mijn auto is weggesleept. Wat moet ik doen?

Accepted Answer

Neem contact op met het dichtstbijzijnde Centauro Rent a Car-kantoor. Zij informeren u over wat u moet doen en geven u de benodigde documenten voor het terughalen van het voertuig.

Question 4

Mijn auto is gestolen. Wat moet ik doen?

Accepted Answer

Neem contact op met het dichtstbijzijnde Centauro Rent a Car-kantoor en ga direct naar een politiestation om een politierapport in te vullen. Het is belangrijk dat u de autosleutel meebrengt naar het Centauro Rent a Car-kantoor.

Question 5

Er is ingebroken in mijn auto. Wat moet ik doen?

Accepted Answer

Neem contact op met het dichtstbijzijnde Centauro Rent a Car-kantoor en ga direct naar een politiestation om een politierapport in te vullen.

Het Centauro Rent a Car- kantoor zal u vertellen wat u vervolgens moet doen.

**_Let op:_** _Geen enkele verzekering dekt diefstal van persoonlijke bezittingen die in het voertuig zijn achtergelaten._

Question 6

Ik heb een lekke band. Hoe vervang ik deze? Kan iemand mij helpen? Ben ik verzekerd?

Accepted Answer

Vervang de lekke band met de reserveband.

Als u tegen problemen aanloopt met het vervangen van de band kunt u contact opnemen met de **24-uurs wegenwacht**

Ga vervolgens naar het dichtstbijzijnde Centauro Rent a Car-kantoor waar u een nieuw voertuig meekrijgt.

Het vervangen van een lekke band is niet inbegrepen in de volledige dekking.

Als u voor de Centauro **[SMART-verzekering](/nl/diensten/auto-huren-zonder-eigen-risico/)** heeft gekozen, worden er geen kosten in rekening gebracht voor de band.

Question 7

Ik ben mijn sleutel kwijt/mijn sleutel is gestolen. Wat moet ik doen?

Accepted Answer

Neem contact op met de **24-uurs dienst van de wegenwacht**. Zij zullen u informeren over wat u moet doen. Neem zo snel mogelijk contact op met het dichtstbijzijnde Centauro kantoor om instructies te krijgen over hoe u verder moet handelen.

Denk eraan dat Centauro Rent a Car geen reservesleutels kan bezorgen bij uw accommodatie of lokale adres.

U moet dus altijd naar een van onze kantoren gaan om een nieuwe sleutel te krijgen. (Onderhevig aan kosten)

Question 8

Ik heb een ongeluk gehad. Wat moet ik doen?

Accepted Answer

Als u een ongeluk heeft gehad en u of inzittenden van het voertuig gewond zijn, dient u direct contact op te nemen met de hulpdiensten: 112 in Spanje, Portugal en Griekenland en 118 in Italië en zij zullen hulp sturen.

Probeer zoveel mogelijk informatie te verzamelen over het ongeluk. In het handschoenenkastje vindt u een ‘Ongevalsverslag’ dat u moet invullen.

Als het voertuig nog kan rijden,  dient u contact op te nemen met het dichtstbijzijnde Centauro Rent a Car-kantoor om te vragen of er indien nodig een vervangend voertuig beschikbaar is. Ga naar het kantoor en lever het ongevalsverslag in.

Als u niet in staat bent zelf te rijden, kunt u [**contact opnemen met de 24-uurs wegenwacht**](/nl/hulpcentrum/).

U moet uw contractnummer, voertuignummer en uw exacte locatie gereed hebben.