Question 1

Ik moet mijn persoonlijke gegevens veranderen, hoe doe ik dit?

Accepted Answer

Als u details van uw Centauro-account wilt wijzigen, ga dan naar uw **[persoonlijke ruimte](/nl/gebruikerstoegang/)**. Vergeet niet dat uw account persoonlijk is en niet kan worden overgedragen. Neem contact met ons op **[via het formulier op onze website](/nl/hulpcentrum/contact-formulier/)** als u verdere hulp nodig heeft. Verstrek zoveel mogelijk informatie: volledige naam, paspoortnr. en/of ID-nummer.

Question 2

Ik moet gegevens wijzigen op mijn bevestigde boeking, vluchtnummer, extra’s, enzovoorts, hoe doe ik dit?

Accepted Answer

Op onze website kunt u **[uw reservering bekijken](/nl/gebruikerstoegang/)** en extra’s toevoegen of wijzigen, het vluchtnummer toevoegen of de reservering van tevoren betalen.

Voor elke andere wijziging moet u uw boeking annuleren en een nieuwe maken. Houd er rekening mee dat de prijs en de beschikbaarheid kunnen veranderen.

Question 3

Krijg ik een vergoeding als ik de auto eerder terugbreng dan afgesproken?

Accepted Answer

U kunt uw voertuig naar elk van de Centauro Rent a Car-kantoren terugbrengen, op voorwaarde dat u ons hiervan op de hoogte stelt bij uw boeking.  Voor deze service worden kosten in rekening gebracht.

Als het systeem een boeking met verschillende bestemmingen blokkeert, houdt dat in dat boekingen met de gewenste locaties niet zijn toegestaan.

Het is niet beschikbaar voor B2, D2, G2, G3, G4, P1, P2, P3, P4, H of I, alsook niet tussen het vasteland en/of eilanden/landen.

In Portugal is het ook niet toegestaan voor groepen F6 en F7.

Question 4

De auto die ik heb gehuurd is niet groot genoeg voor mij. Kan ik een upgrade krijgen?

Accepted Answer

Als u de auto voor het ophalen wilt upgraden, kunt u ofwel uw reservering annuleren en een nieuwe boeking doen voor het nieuwe voertuig ofwel een e-mail sturen naar ons **[contactcentrum](/nl/hulpcentrum/)** , afhankelijk van het land waar u boekt. Afhankelijk van beschikbaarheid. Tegen betaling.

Question 5

Hoe krijg ik een klantnummer en -wachtwoord?

Accepted Answer

U heeft twee opties:

1\. Als u al klant bent van Centauro Rent a Car customer, maar uw wachtwoord bent vergeten, klik dan op"**[Mijn account](/nl/gebruikerstoegang/)**" -> "Wachtwoord vergeten?" en voer de gevraagde gegevens in.  **[Neem contact met ons op via het formulier](/nl/hulpcentrum/contact-formulier/)** op onze website als u de melding "Er is geen klant met dit e-mailadres" krijgt. Geef uw volledige naam, paspoortnr. en/of ID-nummer

2\. Als u een nieuwe klant van Centauro Rent a Car bent, krijgt u uw klantnummer door naar onze website te gaan en een reservering te doen.

U ontvangt uw klantnummer en wachtwoord vervolgens per e-mail.

Question 6

Wat zijn de vereisten voor de bestuurder met betrekking tot leeftijd en rijbewijs?

Accepted Answer

Alle bestuurders moeten minstens een jaar in het bezit zijn van een volledig EU-geldig rijbewijs. De minimumleeftijd van de bestuurder is 19 en met een minimum van 1 jaar rijervaring. Bestuurders tussen de 19 en 24 jaar oud kunnen het voertuig huren door [**de aanvullende verzekering**](https://www.centauro.net/nl/diensten/auto-huren-voor-jonge-bestuurders-tussen-de-19-en-de-24-jaar-oud/) toe te voegen.

Als u 75 jaar of ouder bent, bent u verplicht een **[aanvullende verzekering](/nl/diensten/auto-huren-voor-75-jaar-en-ouder/)** te selecteren. Deze verplichte verzekering komt bovenop de andere afgesloten verzekeringen. Bestuurders zijn direct verantwoordelijk voor de geldigheid en goedkeuring van hun rijbevoegdheid.

Alleen de volgende rijbewijzen zijn geldig:

*   Documenten die zijn uitgegeven in overeenstemming met de huidige Spaanse,Portugese, Griekse en Italiaanse wetten en regelgevingen.
*   Een rijbewijs verstrekt door een van de lidstaten van de Europese Unie in overeenstemming met de communautaire wetgeving
*   Een internationaal rijbewijs of een rijbewijs verstrekt door andere landen dat als geldig wordt erkend in Spanje / Portugal /Griekenland / Italië..

Question 7

Wie is er geautoriseerd om het voertuig besturen?

Accepted Answer

De enige personen die geautoriseerd zijn om het voertuig te besturen zijn diegene die in het huurcontract toegevoegd zijn als hoofdbestuurder of **[extra bestuurder](/nl/diensten/auto-huren-met-extra-bestuurders/)**.

Als u tijdens uw reis een bestuurder wilt toevoegen, dient u naar het dichtstbijzijnde Centauro Rent a Car-kantoor te gaan om deze persoon toe te voegen aan het contract. Hierbij moet die persoon een geldig rijbewijs tonen en de aanvullende bestuurderskosten betalen (kosten gelden voor de gehele huurperiode).

Denk eraan dat ongeautoriseerde bestuurders niet verzekerd zijn in het geval van een ongeluk.

Question 8

Hoe kan ik het model van mijn auto bevestigen?

Accepted Answer

U kunt alleen een type auto boeken, niet een specifiek model. Dit is omdat wij niet van tevoren weten welke auto wij aan u mee gaan geven.

We garanderen daarentegen wel dat u een auto meekrijgt van het type dat u heeft geboekt en met dezelfde eigenschappen.

Question 9

Kan ik meer dan één voertuig tegelijk huren?

Accepted Answer

Nee, dit is niet mogelijk. U kunt echter wel meer dan één voertuig reserveren wanneer u voor elk voertuig een andere hoofdbestuurder opgeeft. De hoofdbestuurder moet aanwezig zijn bij het ophalen van het voertuig.

Elke bestuurder is de houder van het contract van het voertuig waarvoor hij/zij staat ingeschreven en moet dus voldoen aan de basisvoorwaarden (minimaal één jaar in het bezit zijn van een geldig rijbewijs, een creditcard hebben op zijn/haar naam, enzovoorts).

Question 10

Als ik mijn rijbewijs kwijt ben geraakt of wacht op een vervangend rijbewijs, kan ik dan een voertuig huren?

Accepted Answer

Neem contact op met de autoriteiten van het land waar het voertuig gebruikt wordt. Bestuurders zijn direct verantwoordelijk voor de geldigheid en goedkeuring van hun rijbevoegdheid.

Boekingen

Wijzig boekingen

Beheer boekingen