Boekingen

BEHEER BOEKINGEN

Hoe krijg ik een klantnummer en -wachtwoord? Wat zijn de vereisten voor de bestuurder met betrekking tot leeftijd en rijbewijs? Wie is geautoriseerd om het voertuig te besturen? Hoe kan ik het model van mijn auto bevestigen? Kan ik meer dan één voertuig tegelijk huren? Kan ik een voertuig huren als ik mijn rijbewijs kwijt ben of wacht op een vervangend rijbewijs?


WIJZIG BOEKINGEN

Ik moet mijn persoonlijke gegevens veranderen, hoe doe ik dit? Ik moet gegevens wijzigen op mijn bevestigde boeking, vluchtnummer, extra’s, enzovoorts, hoe doe ik dit? Krijg ik een vergoeding als ik de auto eerder terugbreng dan afgesproken? Kan ik het voertuig terugbrengen naar een ander kantoor? De auto die ik heb gehuurd is niet groot genoeg voor mij. Kan ik een upgrade krijgen? Kan ik de SMART-verzekering tijdens de huurperiode toevoegen?   Ik wil mijn auto terugbrengen buiten de openingstijden van het kantoor. Is dat mogelijk? Zijn hier kosten aan verbonden? Moet ik persoonlijk naar het kantoor komen om de huurperiode te verlengen of kan dit ook telefonisch? Kan ik een ander land bezoeken met mijn huurauto?

 

 

ANNULEER EEN BOEKING

Wat is het annuleringsbeleid? Zijn hier kosten aan verbonden? Hoe annuleer ik mijn boeking?

 

 

 

 

 

 

 

 

BEHEER BOEKINGEN

Hoe krijg ik een klantnummer en -wachtwoord?

U heeft twee opties:

1. Als u al klant bent van Centauro Rent a Car customer, maar uw wachtwoord bent vergeten, klik dan op"Mijn account" -> "Wachtwoord vergeten?" en voer de gevraagde gegevens in. Als u de volgende melding krijgt: "Er is bestaat geen klant met dit e-mailadres", kunt u ons een e-mail sturen  door hier te klikken en uw naam, achternaam en paspoortnummer in te vullen. 

2. Als u een nieuwe klant van Centauro Rent a Car bent, krijgt u uw klantnummer door naar onze website te gaan en een reservering te doen.

U ontvangt uw klantnummer en wachtwoord vervolgens per e-mail. 

Terug

 


Wat zijn de vereisten voor de bestuurder met betrekking tot leeftijd en rijbewijs?

Alle bestuurders moeten minstens een jaar in het bezit zijn van een volledig EU-geldig rijbewijs. De minimumleeftijd van de bestuurder is 21 en met een minimum van 1 jaar rijervaring. Bestuurders tussen de 21 en 24 jaar oud kunnen het voertuig huren door de aanvullende verzekering toe te voegen.           

Als u 75 jaar of ouder bent, bent u verplicht een aanvullende verzekering te selecteren. Deze verplichte verzekering komt bovenop de andere afgesloten verzekeringen.                            

Alleen de volgende rijbewijzen zijn geldig:

  • Een rijbewijs verstrekt in overeenstemming met de huidige Spaanse, Portugese en Italiaanse wetgeving
  • Een rijbewijs verstrekt door een van de lidstaten van de Europese Unie in overeenstemming met de communautaire wetgeving
  • Een internationaal rijbewijs of een rijbewijs verstrekt door andere landen dat als geldig wordt erkend in Spanje/Portugal/Italië.

Terug

 



Wie is er geautoriseerd om het voertuig besturen?

De enige personen die geautoriseerd zijn om het voertuig te besturen zijn diegene die in het huurcontract toegevoegd zijn als hoofdbestuurder of extra bestuurder.

Als u tijdens uw reis een bestuurder wilt toevoegen, dient u naar het dichtstbijzijnde Centauro Rent a Car-kantoor te gaan om deze persoon toe te voegen aan het contract. Hierbij moet die persoon een geldig rijbewijs tonen en de aanvullende bestuurderskosten betalen (kosten gelden voor de gehele huurperiode).

Denk eraan dat ongeautoriseerde bestuurders niet verzekerd zijn in het geval van een ongeluk.

Terug

 


Hoe kan ik het model van mijn auto bevestigen?

U kunt alleen een type auto boeken, niet een specifiek model. Dit is omdat wij niet van tevoren weten welke auto wij aan u mee gaan geven.

We garanderen daarentegen wel dat u een auto meekrijgt van het type dat u heeft geboekt en met dezelfde eigenschappen.

Terug

 


Kan ik meer dan één voertuig tegelijk huren?

Nee, dit is niet mogelijk. U kunt echter wel meer dan één voertuig reserveren wanneer u voor elk voertuig een andere hoofdbestuurder opgeeft. De hoofdbestuurder moet aanwezig zijn bij het ophalen van het voertuig.

Elke bestuurder is de houder van het contract van het voertuig waarvoor hij/zij staat ingeschreven en moet dus voldoen aan de basisvoorwaarden (minimaal één jaar in het bezit zijn van een geldig rijbewijs, een creditcard hebben op zijn/haar naam, enzovoorts).

Terug

 


Als ik mijn rijbewijs kwijt ben geraakt of wacht op een vervangend rijbewijs, kan ik dan een voertuig huren?

Ja, dit kan, zolang u ons voorziet van bewijs dat uw rijbewijs wordt vervangen.

Terug

 


 


WIJZIG BOEKING

 

Ik moet mijn persoonlijke gegevens veranderen, hoe doe ik dit?

Ga naar de 'Mijn account'-sectie.

Als u hulp nodig heeft, kunt u een e-mail sturen naar ons contactcentrum. Gelieve uw klantnummer en de gegevens die u wilt wijzigen in te voeren.

Terug

 


Ik moet gegevens wijzigen op mijn bevestigde boeking, vluchtnummer, extra’s, enzovoorts, hoe doe ik dit?

Op onze website kunt u uw reservering bekijken en extra’s toevoegen of wijzigen, het vluchtnummer toevoegen of de reservering van tevoren betalen.

Als u andere details wilt veranderen, kunt u een e-mail sturen naar ons contactcentrum. Gelieve het referentienummer van uw boeking en de details van de benodigde wijzigingen in te voeren.

Contactformulier

Terug

 


Krijg ik een vergoeding als ik de auto eerder terugbreng dan afgesproken?

Als u besluit de huurauto vroegtijdig terug te brengen, zullen we de niet-gebruikte dagen altijd aan u vergoeden, zolang u de reservering rechtstreeks via de Centauro Rent a Car-website heeft gemaakt.

Terug

 


Kan ik het voertuig terugbrengen naar een ander kantoor? 

U kunt uw voertuig naar elk van de Centauro Rent a Car-kantoren terugbrengen, op voorwaarde dat u ons hiervan op de hoogte stelt bij uw boeking.  Voor deze service worden kosten in rekening gebracht.

Als het systeem een boeking met verschillende bestemmingen blokkeert, houdt dat in dat boekingen met de gewenste locaties niet zijn toegestaan.

Het is niet beschikbaar voor B2, D2, G2, G3, G4, P1, P2, P3, P4, H of I, alsook niet tussen het vasteland en/of eilanden/landen.

In Portugal is het ook niet toegestaan voor groepen F6 en F7.

Terug

 


De auto die ik heb gehuurd is niet groot genoeg voor mij. Kan ik een upgrade krijgen?

Als u de auto voor het ophalen wilt upgraden, kunt u ofwel uw reservering annuleren en een nieuwe boeking doen voor het nieuwe voertuig ofwel een e-mail sturen naar ons contactcentrum , afhankelijk van het land waar u boekt. Afhankelijk van beschikbaarheid. Tegen betaling.

Terug

 


Kan ik een SMART-verzekering afsluiten tijdens de huurperiode?    

Nee, dit is niet mogelijk. De SMART-verzekering moet worden afgesloten tijdens de reservering of bij het ophalen van de auto.

Terug

 


Ik wil mijn auto terugbrengen buiten de openingstijden van het kantoor. Is dat mogelijk? Zijn hier kosten aan verbonden?

Terugbrengen van het voertuig buiten de openingstijden van het kantoor is mogelijk op:

Alicante Airport: Beschikbaar zonder extra kosten, 24 uur per dag

Luchthaven van Málaga: Beschikbaar tussen 23:01 uur en 06:59 uur voor €40 extra 

Terugbrengen buiten de openingstijden is niet mogelijk op een andere locatie. 

Er kunnen kosten worden berekend als de geplande tijd voor het terugbrengen van de auto verandert.

Terug

 


Moet ik persoonlijk naar het kantoor komen om de huurperiode te verlengen of kan dit ook telefonisch?

Om uw huurperiode te verlengen moet u naar een van onze kantoren gaan.

Het is niet mogelijk om de huurperiode te verlengen via de website of per telefoon. 

Terug

 


Kan ik een ander land bezoeken met mijn huurauto?

Als u naar een ander land wilt reizen, moet u een speciale grensoverschrijdende verzekering toevoegen tijdens uw reservering.

Als heeft geboekt bij een van onze kantoren in Spanje of Portugal, kunt u naar Spanje, Frankrijk, Andorra of Portugal reizen.

Als heeft geboekt bij een van onze kantoren in Italië, kunt u  alleen naar Frankrijk, Monaco, Zwitserland, Oostenrijk of San Marino reizen.                                        

Let op: Voertuigen mogen niet via de veerboot van, naar of tussen eilanden of landen worden vervoerd, onafhankelijk van de ophaallocatie.

Terug

 


ANNULEER BOEKING

 

Wat is het annuleringsbeleid? Zijn hier kosten aan verbonden?

Centauro Rent a Car rekent geen annuleringskosten als rechtstreeks via ons heeft geboekt en u uw reservering via onze website annuleert. Wij raden u dan ook aan om vroeg te boeken, zodat beschikbaarheid en een goede prijs gegarandeerd zijn. 

Als u uw huurauto niet op gaat halen, raden we u aan uw boeking van tevoren te annuleren. Hier zijn geen kosten aan verbonden. Als u uw boeking echter niet annuleert en het voertuig ook niet op komt halen, is het mogelijk dat we kosten in rekening brengen op uw creditcard voor het vasthouden van uw auto voor u. 

Onthoud dat we de auto speciaal voor u hebben gereserveerd en dat deze, wanneer u hem niet gaat gebruiken, door een andere klant gebruikt zou kunnen worden.

Terug

 


Hoe annuleer ik mijn boeking?

U kunt de reservering op onze website annuleren. Als u het reserveringsnummer en het e-mailadres dat u heeft gebruikt voor de boeking invult, kunt u de reservering annuleren.

Als het niet lukt om de reservering te annuleren op onze website, kunt u een e-mail sturen naar ons contactcentrum, waarna wij het voor u afhandelen. Gelieve het reserveringsnummer mee te zenden.

Terug