Question 1

Jeg må endre mine personlige opplysninger, hvordan gjør jeg dette?

Accepted Answer

Hvis du ønsker å endre opplysninger på Centauro-kontoen din, så gå til ditt **[personlige område](/nb/brukertilgang/)**. Husk at kontoen din er personlig og ikke kan overføres. Hvis du trenger ytterligere hjelp, vennligst kontakt oss ved å bruke skjemaet **[på nettstedet vårt](/nb/hjelpesenter/kontaktskjema/)**. Vennligst oppgi så mye informasjon som mulig: fullt navn, pass- og/eller ID-nummer.

Question 2

Jeg må endre noen opplysninger ved min bekreftede reservasjon, flightnummer, tilleggstjenester, etc; hvordan gjør jeg dette?

Accepted Answer

På vår nettside kan du **[se din reservasjon](/nb/brukertilgang/)** eller legge til eller endre tilleggstjenester, inkludert flightnummer, eller forhåndsbetale reservasjonen.

For å foreta andre endringer må du avbestille bestillingen og opprette en ny. Vær oppmerksom på at pris og tilgjengelighet kan endres.

Question 3

Kan jeg levere tilbake kjøretøyet til et kontor ved et annet sted?

Accepted Answer

Du kan levere tilbake kjøretøyet ved hvilket som helst Centauro Rent a Car-kontor forutsett at du gir oss beskjed om dette når du gjennomfører reservasjonen.  Ytterligere gebyrer vil tilkomme for denne tjenesten.

Hvis systemet blokkerer en reservasjon mellom ulike reisemål betyr dette at reservasjonene ikke er tillatt mellom de valgte kontorene.

Det er ikke tilgjengelig for grupper B2,D2,G2,G3,G4,P1,P2,P3,P4, H eller I, ei heller er dette tilgjengelig mellom fastlandet og/eller øyer/land.

I Portugal er det heller ikke tillatt for grupper F6 og F7.

Question 4

Hvordan får jeg min kundekode og passord?

Accepted Answer

Du har to alternativer:

1\. Dersom du allerede er Centauro-kunde og du ikke husker ditt passord, klikk «**[Min konto](/nb/brukertilgang/)**» -> «Glemt passordet?» og oppgi de forespurte opplysningene. Hvis du får meldingen "Det finnes ingen kunde med denne e-postadressen", vennligst kontakt oss ved å **[bruke skjemaet på nettstedet vårt](/nb/hjelpesenter/kontaktskjema/)**. Vennligst oppgi ditt fulle navn, pass- og/eller ID-nummer

2\. Dersom du er ny kunde hos Centauro Rent a Car og vil ha et kundenummer, er alt du trenger å gjøre å logge inn på vår nettside og gjennomføre en reservasjon.

Da vil du motta ditt kundenummer og passord per e-post.

Question 5

Hva er kravene til bilførerens alder og førerkort?

Accepted Answer

Alle bilførere ha må vært i besittelse av et fullt ut EU-godkjent førerkort i minst 1 år. Minstealder for bilføreren er 19 og med minst 1 års erfaring. For bilførere mellom alderen 19 til 24 år, kan du leie kjøretøyet ved å inkludere [**den supplerende tilleggstjenesten**.](https://www.centauro.net/nb/tjenester/bilutleie-for-unge-bilforere-mellom-19-og-24-ar/)

Hvis du er 75 eller over, vil det være påkrevd at du velger en **[supplerende tilleggstjeneste](/nb/tjenester/bilutleie-for-75-ar-og-oppover/)**. Dette er en supplerende tilleggstjeneste til en annen type forsikring som er inngått. Førere er direkte ansvarlige for gyldigheten og godkjenningen av deres autorisasjon til å kjøre.

Kun følgende anses som fullt ut gyldige førerkort:

*   De som er utstedt i henhold til gjeldende spansk, portugisisk, gresk og italiensk lovgivning
*   De som er utstedt i en av medlemslandene i den europeiske union i henhold til samveldets lovverk
*   Utstedte bevis fra andre land eller av en internasjonal art som er anerkjente som gyldige førerkort i Spania/Portugal/Hellas/Italia

Question 6

Hvem har fullmakt til å kjøre kjøretøyet?

Accepted Answer

De eneste som har fullmakt til å kjøre kjøretøyet er de som er oppgitt som hoved- eller **[ekstra bilfører](/nb/tjenester/leiebil-med-ekstra-bilforere/)** i leiekontrakten.

Hvis du vil legge til en bilfører i løpet av reisen din, må du besøke nærmeste Centauro Rent a Car-kontor for å inkludere denne personen i kontrakten ved å fremvise hans/hennes gyldige førerkort og det gjeldende gebyret for ekstra bilfører vil belastes (gebyr gjelder for hele leieperioden).

Husk at forsikringen ikke dekker hendelser forårsaket av uautoriserte bilførere.

Question 7

Hvordan kan jeg garantere modellen på bilen min?

Accepted Answer

Vi bekrefter reservasjoner for en kjøretøygruppe, ikke en spesifikk modell av bil, så det er ikke mulig å vite hvilket kjøretøy vi vil utlevere før du ankommer.

Derimot kan vi garantere at det vil høre til bilgruppen som ble reservert og vil ha de samme karakteristikker.

Question 8

Kan jeg leie mer enn et kjøretøy om gangen?

Accepted Answer

Nei, det er ikke mulig. Du kan derimot reservere mer enn ett kjøretøy, men det må være forskjellige bilførere for hvert kjøretøyreservasjonen og de må være til stede ved uthentingen.

Hver bilfører vil være innehaver av kontrakten som hører til kjøretøyet han/hun skal kjøre og må tilfredsstille grunnleggende krav (ha et gyldig førerkort i minst et år, fremvise et kredittkort i hans/hennes navn, etc).

Question 9

Hvis jeg har mistet førerkortet eller fornyelse er underveis, kan jeg da leie et kjøretøy?

Accepted Answer

Du bør ta kontakt med myndighetene i landet der kjøretøyet skal kjøres. Førere er direkte ansvarlige for gyldigheten og godkjenningen av deres autorisasjon til å kjøre.

Reservasjoner

Endre reservasjoner

Administrer reservasjoner