Reservasjoner

ADMINISTRER RESERVASJONER

Hvordan får jeg min kundekode og passord? Hva er kravene til bilførerens alder og kjørekort? Hvem har fullmakt til å kjøre kjøretøyet? Hvordan kan jeg garantere modellen på bilen min? Kan jeg leie mer enn ett kjøretøy om gangen? Hvis jeg har mistet førerkortet eller fornyelse er under behandling, kan jeg da leie et kjøretøy?


ENDRE RESERVASJONER

Jeg må endre mine personlige opplysninger, hvordan gjør jeg dette? Jeg må endre noen opplysninger ved min bekreftede reservasjon, flightnummer, tilleggstjenester, etc; hvordan gjør jeg dette? Får jeg refundering dersom jeg leverer tilbake bilen min før tiden? Kan jeg levere tilbake kjøretøyet til et kontor ved et annet sted? Bilen jeg leide er ikke stor nok for meg nå. Kan jeg oppgradere den? Kan jeg legge til Smart-dekningen i løpet av leieperioden?   Jeg vil levere tilbake bilen min når kontoret er stengt. Er dette mulig? Blir det et gebyr? Må jeg personlig møte opp på kontoret for å utvide leieperioden min - eller kan jeg gjøre det per telefon? Kan jeg besøke et annet land med kjøretøyet mitt?

KANSELLER EN RESERVASJON

Hva er kanselleringspolicyen? Blir det et gebyr? Hvordan kan jeg kansellere min reservasjon?

 

 

 

 

 

 

 

 

ADMINISTRER RESERVASJONER

Hvordan får jeg min kundekode og passord?

Du har to alternativer:

1. Dersom du allerede er Centauro-kunde og du ikke husker ditt passord, klikk «Min konto» -> «Glemt passordet?» og oppgi de forespurte opplysningene. Dersom du får meldingen «Det finnes ingen kunder med denne e-postadressen», vær vennlig og send oss en e-post ved å klikke her med ditt fornavn, etternavn og passnummer. 

2. Dersom du er ny kunde hos Centauro Rent a Car og vil ha et kundenummer, er alt du trenger å gjøre å logge inn på vår nettside og gjennomføre en reservasjon.

Da vil du motta ditt kundenummer og passord per e-post. 

Tilbake

 


Hva er kravene til bilførerens alder og førerkort?

Alle bilførere ha må vært i besittelse av et fullt ut EU-godkjent førerkort i minst 1 år. Minstealder for bilføreren er 21 og med minst 1 års erfaring. For bilførere mellom alderen 21 til 24 år, kan du leie kjøretøyet ved å inkludere den supplerende tilleggstjenesten.           

Hvis du er 75 eller over, vil det være påkrevd at du velger en supplerende tilleggstjeneste. Dette er en supplerende tilleggstjeneste til en annen type forsikring som er inngått.                            

Kun følgende anses som fullt ut gyldige førerkort:

  • De som er utstedt i henhold til gjeldende spansk, portugisisk og italiensk lovgivning
  • De som er utstedt i en av medlemslandene i den europeiske union i henhold til samveldets lovverk
  • De som er utstedt av andre land eller som er av internasjonal art som vil gjenkjennes som gyldige førerkort i Spania/Portugal/Italia.

Tilbake

 



Hvem har fullmakt til å kjøre kjøretøyet?

De eneste som har fullmakt til å kjøre kjøretøyet er de som er oppgitt som hoved- eller ekstra bilfører i leiekontrakten.

Hvis du vil legge til en bilfører i løpet av reisen din, må du besøke nærmeste Centauro Rent a Car-kontor for å inkludere denne personen i kontrakten ved å fremvise hans/hennes gyldige førerkort og det gjeldende gebyret for ekstra bilfører vil belastes (gebyr gjelder for hele leieperioden).

Husk at forsikringen ikke dekker hendelser forårsaket av uautoriserte bilførere.

Tilbake

 


Hvordan kan jeg garantere modellen på bilen min?

Vi bekrefter reservasjoner for en kjøretøygruppe, ikke en spesifikk modell av bil, så det er ikke mulig å vite hvilket kjøretøy vi vil utlevere før du ankommer.

Derimot kan vi garantere at det vil høre til bilgruppen som ble reservert og vil ha de samme karakteristikker.

Tilbake

 


Kan jeg leie mer enn et kjøretøy om gangen?

Nei, det er ikke mulig. Du kan derimot reservere mer enn ett kjøretøy, men det må være forskjellige bilførere for hvert kjøretøyreservasjonen og de må være til stede ved uthentingen.

Hver bilfører vil være innehaver av kontrakten som hører til kjøretøyet han/hun skal kjøre og må tilfredsstille grunnleggende krav (ha et gyldig førerkort i minst et år, fremvise et kredittkort i hans/hennes navn, etc).

Tilbake

 


Hvis jeg har mistet førerkortet eller fornyelse er underveis, kan jeg da leie et kjøretøy?

Ja, det kan du så lenge du har bevis for at førerkortet ditt fornyes.

Tilbake

 


 


ENDRE RESERVASJON

 

Jeg må endre mine personlige opplysninger, hvordan gjør jeg dette?

Bare gå inn 'Min konto'-seksjonen.

Dersom du trenger hjelp, bare send en e-post til vårt kontaktsenter. Vennligst oppgi ditt kundenummer og opplysningene du vil endre.

Tilbake

 


Jeg må endre noen opplysninger ved min bekreftede reservasjon, flightnummer, tilleggstjenester, etc; hvordan gjør jeg dette?

På vår nettside kan du se din reservasjon eller legge til eller endre tilleggstjenester, inkludert flightnummer, eller forhåndsbetale reservasjonen.

Dersom du trenger å endre andre opplysninger, bare send en e-post til vårt kontaktsenter. Vennligst inkluder ditt reservasjonsreferansenummer og endringene som du ønsker å utføre.

Kontaktskjema

Tilbake

 


Får jeg refundering dersom jeg leverer tilbake bilen min før tiden?

Hvis du bestemmer deg for å levere tilbake leiebilen din tidligere enn den avtalte datoen, vil vi alltid tilbakebetale deg for de ubrukte dagene så lenge du gjennomfører reservasjonen direkte på Centauro Rent a Cars nettside.

Tilbake

 


Kan jeg levere tilbake kjøretøyet til et kontor ved et annet sted? 

Du kan levere tilbake kjøretøyet ved hvilket som helst Centauro Rent a Car-kontor forutsett at du gir oss beskjed om dette når du gjennomfører reservasjonen.  Ytterligere gebyrer vil tilkomme for denne tjenesten.

Hvis systemet blokkerer en reservasjon mellom ulike reisemål betyr dette at reservasjonene ikke er tillatt mellom de valgte kontorene.

Det er ikke tilgjengelig for grupper B2,D2,G2,G3,G4,P1,P2,P3,P4, H eller I, ei heller er dette tilgjengelig mellom fastlandet og/eller øyer/land.

I Portugal er det heller ikke tillatt for grupper F6 og F7.

Tilbake

 


Bilen jeg leide er ikke stor nok for meg nå. Kan jeg oppgradere den?

Hvis du vil oppgradere bilen din før du henter den ut kan du enten kansellere reservasjonen din eller gjennomføre en ny reservasjon for det nye kjøretøyet som ønskes, eller send e-post til vårt kontaktsenter avhengig av landet reservasjonen din gjelder for. Avhenger av tilgjengelighet. Gebyrer tilkommer.

Tilbake

 


Kan jeg legge til Smart-forsikring i løpet av leieperioden?    

Nei, det er ikke mulig. Smart-forsikringen må legges til når reservasjonen gjøres eller ved uthenting av bilen.

Tilbake

 


Jeg vil levere tilbake bilen min når kontoret er stengt. Er dette mulig? Er det et gebyr?

Tilbakelevering av kjøretøyet utenfor kontortid er mulig ved:

Alicante Lufthavn: Tilgjengelig uten ekstragebyr, 24 timer i døgnet

Malaga flyplass: Tilgjengelig mellom klokken 23:01 og 06:59 med et tilleggsgebyr på 40 euro 

Tilbakelevering utenfor kontortid er ikke mulig ved andre steder. 

Gebyrer vil kunne legges til dersom det avtalte tidspunktet for tilbakelevering av bilen endres.

Tilbake

 


Må jeg personlig møte opp på kontoret for å utvide leieperioden min - eller kan jeg gjøre det per telefon?

For å utvide leieperioden din må du dra til et av våre kontorer.

Det er ikke mulig å utvide via vår nettside eller per telefon. 

Tilbake

 


Kan jeg besøke et annet land med min leiebil?

Dersom du skal reise til et annet land må du legge til vår spesielle grensekrysning-dekning når du gjennomfører reservasjonen din.

Hvis reservasjonen gjelder uthenting ved våre kontorer i Spania eller Portugal, vil dette tillate deg å reise til Spania, Frankrike, Andorra eller Portugal.

Hvis reservasjonen din er for Italia kan du reise til kun Frankrike, Monaco, Sveits, Østerrike eller San Marino.                                        

Merk: Kjøretøyer som hentes ut ved en hvilken som helst av våre lokasjoner kan ikke tas med på en ferje til/mellom/fra en hvilken som helst øy eller land.

Tilbake

 


KANSELLER RESERVASJON

 

Hva er kanselleringspolicyen? Er det et gebyr?

Det er ingen kanselleringsgebyr hos Centauro Rent a Car hvis du har reservert direkte hos oss og så lenge du kansellerer reservasjonen på vår nettside, som er grunnen til at vi anbefaler å reservere tidlig for å garantere tilgjengelighet og best pris. 

Hvis du ikke skal hente ut leiebilen da anbefaler vi at du kansellerer reservasjonen på forhånd, som er kostnadsfritt. Hvis du derimot ikke kansellerer reservasjonen og ikke henter ut kjøretøyet, er det mulig at vi vil belaste kredittkortet ditt for å holde av bilen for deg. 

Vennligst husk at vi har reservert bilen spesielt for deg, hvis du ikke skal bruke den, kunne dette kjøretøyet blitt brukt av en annen kunde.

Tilbake

 


Hvordan kan jeg kansellere min reservasjon?

Du kan kansellere reservasjonen direkte på vår nettside. Bare oppgi reservasjonsnummer og e-postadressen du brukte da du reserverte og du vil få muligheten til å kansellere.

Dersom du ikke får til å kansellere på vår nettside kan du sende en e-post til vårt kontaktsenter og vi gjør det for deg. Vær vennlig å oppgi ditt reservasjonsnummer.

Tilbake