Question 1

Hvordan kontakter jeg 24-timers veihjelp?

Accepted Answer

Med følgende telefonnummer, kan du oppnå 24 timers veihjelp enten i Spania, Portugal, Italia eller Hellas.

Når du leier bil hos Centauro Rent a Car inkluderer vi 24 timers veihjelp per telefon for fullstendig fred til sinns og for å hjelpe deg i eventuelle omstendigheter som måtte oppstå.

*   **Spania** - [(+34) 966 365 365](tel:0034966365365)
*   **Portugal** \- [(+351) 214 405 045](tel:00351214405045)
*   **Italia** \- [(+39) 0694 806 800](tel:00390694806800) 
*   **Hellas**\-  [(+30) 2109461333](tel:00302109461333)

Question 2

Bilen min starter ikke. Hva gjør jeg?

Accepted Answer

*   I tilfelle  kjøretøyet er manuelt , sjekk at alle dører er låst og press inn kløtsj-pedalen helt mens du vrir om eller trykker start-knappen.
*   Hvis du har et automatisk kjøretøy, sett kløtsj-pedalen i «P»-posisjon, tråkk inn bremsene og vri om eller trykk start-knappen samtidig.
*   **Kontakt 24-timers veihjelp** eller det nærmeste Centauro Rent a Car-kontoret dersom kjøretøyet ikke starter.

Question 3

Bilen min har blitt tauet bort. Hva gjør jeg?

Accepted Answer

Kontakt ditt nærmeste Centauro Rent a Car-kontor, de vil fortelle deg hva du skal gjøre og gi deg de nødvendige dokumentene for å få kjøretøyet tilbake.

Question 4

Bilen min har blitt stjålet. Hva gjør jeg?

Accepted Answer

Kontakta närmaste Centauro Rent a Cars kontor och lämna genast in en polisrapport på polisstationen. Det är viktigt att du tar med nyckeln till Centauro Rent a Cars kontor.

Question 5

Bilen min har fått innbrudd. Hva gjør jeg?

Accepted Answer

Kontakt det nærmeste Centauro Rent a Car-kontor og fyll så umiddelbart ut en politirapport ved politistasjonen.

Kontoret til Centauro Rent a Car vil fortelle deg hva du skal gjøre.

**_Merk:_** _Ingen forsikring dekker personlige eiendeler som etterlates inne i kjøretøyet._

Question 6

Jeg punkterte nettopp. Hvordan bytter jeg det? Kan noen hjelpe meg? Er jeg dekket?

Accepted Answer

Bytt det punkterte dekket med reservedekket.

Dersom du har problemer med å bytte dekket vennligst kontakt **24-timers veihjelp**

Deretter dra til ditt nærmeste Centauro Rent a Car-kontor der du vil få et nytt kjøretøy.

Full dekning inkluderer ikke servicen å bytte et punktert dekk.

Dersom du har **[Centauro SMART-dekning](/nb/tjenester/bilutleie-uten-eksedent/)** vil det ikke tilkomme gebyr for dekket.

Question 7

Jeg har mistet nøkkelen min/nøkkelen min har blitt stjålet. Hva gjør jeg?

Accepted Answer

Kontakt **24-timers veihjelp** som forteller deg hva du skal gjøre. Kontakt det nærmeste Centauro-kontoret så snart som mulig for instruksjoner for hva du skal gjøre.

Merk at Centauro Rent a Car ikke leverer en kopi av bilnøklene til ditt husvære eller lokale adresse.

Derfor må du alltid dra til et av våre kontorer for å hente et nytt sett nøkler. (Forbehold om gebyr)

Question 8

Jeg har akkurat hatt en ulykke. Hva gjør jeg?

Accepted Answer

Hvis du akkurat hadde en ulykke og enten du eller andre passasjerer i kjøretøyet ble skadet, umiddelbart ta kontakt med nødmeldetjeneste: 112 i Spania, Portugal og Hellas og 118 i Italia) og de vil sende deg hjelp.

Prøv å samle så mye informasjon som mulig om ulykken. I hanskerommet finner du et 'skademeldingsskjema' å fylle ut.

Hvis kjøretøyet er i stand til å kjøres,  kontakt ditt nærmeste Centauro Rent a Car-kontor for å undersøke om et erstatningskjøretøy er tilgjengelig, om nødvendig. Dra til kontoret og lever skademeldingsskjemaet.

Hvis du ikke får til å kjøre ta umiddelbart **kontakt med 24-timers veihjelp**.

Du må ha ditt kontraktnummer, kjøretøynummerskilt og din eksakte plassering.