Wie bezahlt man & Rechnungen

In diesem Abschnitt finden Sie nützliche Informationen in Bezug auf die unterschiedlichen Arten, mit denen Sie Ihre Mietwagenreservierung bezahlen können. Wir werden Ihre Fragen bezüglich der Zahlungsmethoden wie die Benutzung von Debit-Karten, Kreditkarten oder Genehmigungen von Dritten beantworten.

 

WIE BEZAHLEN

Welches sind die unterschiedlichen Zahlungsarten für meinen Mietwagen?

BELASTUNGEN UND RÜCKERSTATTUNGEN

RECHNUNGEN

 

 

 

 

WIE BEZAHLEN

 

Welches sind die unterschiedlichen Möglichkeiten, um meinen Mietwagen zu bezahlen?  

1.   Bezahlung mit der Kreditkarte:  Die Bezahlung kann durch eine Kreditkarte (Visa oder Mastercard) auf unserer Webseite oder bei der Abholung des Wagens erfolgen.  

2.   Bezahlung mit der Debit-Karte: Sie müssen wissen, dass eine Kaution einbehalten wird, wenn Sie sich nicht für den Smart Versicherungsschutz entscheiden. Die Kaution wird Ihnen am Ende der Mietdauer zurückerstattet, sofern keine neue Schäden am Fahrzeug festgestellt werden. Für Portugal und Italien wird Ihrer Debit-Karte eine Kaution von 300 € belastet, wenn Sie mit einer Debit-Karte bezahlen. Die Debit-Karten müssen Nominativ sein.

3.   Barzahlung: Wir akzeptieren Barzahlungen für den Mietwagen, zusammen mit einer Kreditkarte (NICHT DEBIT) als Garantie. Dies gilt nicht für Italien, wo Barzahlungen nicht akzeptiert werden..

Wir akzeptieren keine Prepaid-Karten, Visa Electron, American Express, Maestro oder Diners Club.

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Kann ich mit meiner Kreditkarte bezahlen, obwohl ich nicht die Person bin, die das Auto abholen wird?        

Nein, der Fahrer muss bei der Abholung des Fahrzeugs eine gültige Kreditkarte oder Debit-Karte vorlegen, die auf seinen Namen ausgestellt ist.

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BELASTUNGEN UND RÜCKERSTATTUNGEN

Wie lange dauert es, bis die Vorautorisierung oder die Sicherheitskaution zurückerstattet werden?

Vorautorisierung: Bitte beachten Sie, dass Ihr Konto nicht mit dieser Summe belastet wird. Diese Summe wird lediglich von unserer Bank während der Mietdauer blockiert. Wenn die Mietzeit endet, wird die Blockierung automatisch aufgehoben. Die Kontobewegung löst keinerlei Abrechnung aus.

Kaution: Sie wird bei Rückgabe des Fahrzeugs automatisch zurückerstattet. Die Rückerstattung auf Ihre Karte hängt von Ihrer Bank ab und kann zwischen 5 und 7 Tagen dauern. Beachten Sie, dass dieser Betrag auf das Konto zurückerstattet wird, mit dem die Kreditkarte assoziiert ist,  die für die Zahlung der Kaution benutzt wurde.

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Warum wurde meine Kreditkarte belastet, nachdem ich mein Auto zurückgegeben hatte?

Sämtliche Gebühren, die erhoben werden, nachdem das Auto zurückgegeben wurde, werden automatisch per Email bekanntgegeben, wobei die bei der Buchung angegebene Email-Adresse verwendet wird. Einige der häufigsten Gründe für diese Belastungen sind:

  • An manchen Standorten gelten Kilometerbeschränkungen und der Selbstbehalt wurde belastet. 
  • Fahrzeugschäden, die von den abgeschlossenen Versicherungen nicht abgedeckt sind.
  • Ein Verfahren zur Fahrer-Identifizierung wurde aufgrund von Verkehrsgeldstrafen eingeleitet

Sie können Ihre Reservierungen verwalten und Ihre Rechnungen, Belege und Rückerstattungen einsehen, indem Sie sich auf unserer Webseite anmelden und hier klicken: (Buchungen und Rechnungen)

Hinweis: Nur zugänglich, wenn die Reservierung direkt durch Centauro Rent a Car gemacht wurde und nicht über Dritte oder eine Agentur. In diesem Fall müssen Sie diese direkt kontaktieren. 

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Wo kann ich prüfen, was ich für meinen Mietwagen bezahlt habe?

Sie können Ihre Reservierungen verwalten und Ihre Rechnungen, Belege und Rückerstattungen einsehen, indem Sie sich auf unserer Webseite anmelden und hier klicken: (Buchungen und Rechnungen)

Hinweis: Nur zugänglich, wenn die Reservierung direkt durch Centauro Rent a Car gemacht wurde und nicht über Dritte oder eine Agentur. In diesem Fall müssen Sie diese direkt kontaktieren.

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Ich habe mein Auto außerhalb der planmäßigen Zeit zurückgegeben. Wird eine zusätzliche Gebühr erhoben?

Wir bieten zwei Stunden Höflichkeitsfrist für Buchungen an, die direkt auf der Centauro Rent a Car Webseite gemacht wurden (nicht anwendbar für  Buchungen, die über Dritte oder eine Agentur gemacht werden).

Wenn die Rückgabezeit die Höflichkeitsfrist überschreitet, wird ein zusätzlicher Miettag belastet.

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Haben Sie einen Strafzettel oder eine Benachrichtigung eines Verkehrsverstoßes bekommen?  

Wenn Sie während der Mietdauer einen Strafzettel bekommen, sind Sie für die Bezahlung der Strafe und für die Verwaltungsgebühr verantwortlich.

Wenn  Sie in Spanien oder Portugal einen Strafzettel bekommen, beträgt die Gebühr 40 € und in Italien 50 €.                                            

Wir werden Ihnen eine E-Mail schicken, um Sie über den von den Behörden erhaltenen Strafzettel zu informieren, sowie über die Rechnung der Verwaltungsgebühr. Diese Information wird geschickt, wenn Ihre E-Mail-Adresse in Ihrem persönlichen Konto registriert ist.

Der offizielle Strafzettel wird dann direkt von der ausstellenden Behörde an Sie verschickt und ist auf Ihren Namen ausgestellt. Der Versand erfolgt an Ihre Heimatadresse. Es kann sein, dass Sie den Strafzettel nicht sofort erhalten. Dies kann etwas dauern.

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Wie kann ich eine Rückerstattung des nicht verbrauchten Treibstoffs beantragen und wie lange dauert es, bis ich den entsprechenden Betrag erhalte?

Es ist nicht erforderlich, eine Rückerstattung für unverbrauchten Treibstoff zu beantragen. Wenn Sie den Mietwagen zurückgeben, wird der nicht verbrauchte Teil des Treibstoffs anteilmäßig zurückerstattet.

Abhängig von Ihrer Bank kann die Rückvergütung zwischen 24 und 48 Stunden dauern.

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RECHNUNGEN

 

Ich benötige eine Rechnung

Die Rechnungen für unsere Dienstleistungen der Autovermietung werden automatisch ausgestellt, wenn die Autovermietung beendet ist. Wenn Sie eine Rechnung bekommen möchten, können Sie diese in Ihrem Kundenbereich im PDF-Format herunterladen.

Sie müssen sich nur als Kunde anmelden und mit Ihrer E-Mail-Adresse oder Kundencode und Ihrem Passwort einloggen und auf die Sektion Reservierungen / Rechnungen gehen.

 

1.   Anmelden

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2.   Zugang

Rechnungen-Reservierungen
3.   Reservierungen und Rechnungen
 

Reservierungen-Rechnungen

 

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