Question 1

Wie kann ich die 24 Stunden Pannenhilfe kontaktieren?

Accepted Answer

Unter der folgenden Telefonnummer erreichen Sie in Spanien, Portugal, Italien oder Griechenland die 24 Stunden Pannenhilfe.

Wenn Sie bei Centauro Rent a Car ein Fahrzeug mieten, bieten wir Ihnen eine 24 Stunden Pannenhilfe an, damit Sie sich keine Sorgen machen müssen und Ihnen bei allen Zwischenfällen geholfen wird.

*   **Spanien** - [(+34) 966 365 365](tel:0034966365365)
*   **Portugal**\- [(+351) 214 405 045](tel:00351214405045)
*   **Italia**\- [(+39) 0694 806 800](tel:00390694806800) 
*   **Griechenland** - [(+30) 2109461333](tel:00302109461333)

Question 2

Der Motor meines Autos startet nicht. Was soll ich tun?

Accepted Answer

Wenn Sie ein Fahrzeug mit manueller Schaltung haben, kontrollieren Sie, ob alle Türen geschlossen sind und treten Sie auf das Kupplungspedal , während Sie den Zündschlüssel drehen oder auf die Starttaste drücken.

Wenn Sie ein Fahrzeug mit Automatik haben, stellen Sie den Schalthebel auf die „P”-Position, drücken Sie auf das Bremspedal und drehen den Zündschlüssel oder drücken die Starttaste zur selben Zeit.

Kontaktieren Sie die 24 Stunden Pannenhilfe oder das nächste Büro von Centauro Rent a Car, wenn das Fahrzeug noch immer nicht anspringt.

Question 3

Mein Fahrzeug wurde abgeschleppt. Was soll ich tun?

Accepted Answer

Kontaktieren Sie das nächste Büro von Centauro Rent a Car. Hier werden Sie darüber informiert, was zu tun ist und Sie erhalten die notwendigen Unterlagen, um das Fahrzeug abholen zu können.

Question 4

Mein Fahrzeug wurde gestohlen. Was soll ich tun?

Accepted Answer

Kontaktieren Sie das nächste Büro von Centauro Rent a Car und erstatten Sie umgehend Anzeige bei der Polizei. Es ist wichtig, dass Sie den Fahrzeugschlüssel ins Büro von Centauro Rent a Car zurückbringen.

Question 5

Mein Fahrzeug wurde aufgebrochen. Was soll ich tun?

Accepted Answer

Kontaktieren Sie das nächste Büro von Centauro Rent a Car und erstatten Sie umgehend Anzeige bei der Polizei.

Das Büro von Centauro Rent a Car wird Sie informieren, wie man vorgehen muss.

**_Hinweis:_** _Keine Versicherung deckt im Auto zurückgelassene persönliche Gegenstände ab._

Question 6

Ich hatte gerade einen platten Reifen. Wie kann ich den Reifen wechseln? Kann mir jemand behilflich sein? Bin ich versichert?

Accepted Answer

Entfernen Sie den platten Reifen und ersetzen Sie ihn durch den Ersatzreifen.

Wenn Sie beim Reifenwechsel Probleme haben, kontaktieren Sie bitte die **24 Stunden Pannenhilfe**

Als nächstes fahren Sie zum nächsten Büro von Centauro Rent a Car, wo Sie ein neues Fahrzeug bekommen.

Die Option des vollen Versicherungsschutzes umfasst keinen Service für Reifenwechsel.

Wenn Sie den **[SMART Versicherungsschutz](/de/dienstleistungen/mietwagen-ohne-selbstbehalt/)** von Centauro abgeschlossen haben, entstehen für den Reifen keine Kosten.

Question 7

Ich habe meinen Schlüssel verloren/Mir wurde mein Schlüssel gestohlen. Was soll ich tun?

Accepted Answer

Kontaktieren Sie die **24 Stunden Pannenhilfe**, die Sie darüber informieren wird, was zu tun ist. Kontaktieren Sie Ihr nächstes Centauro-Büro so schnell wie möglich, um Anweisungen zur weiteren Vorgehensweise zu erhalten.

Bitte beachten Sie, dass Centauro Rent a Car keine Zweitschlüssel an Ihre Unterkunft oder Ihren Wohnsitz liefern kann.

Deshalb müssen Sie jeweils zu einem unserer Büros gehen, um ein neues Schlüsselset abzuholen. (hierfür wird eine Gebühr erhoben).

Question 8

Ich habe gerade einen Unfall gehabt. Was soll ich tun?

Accepted Answer

Wenn Sie einen Unfall hatten und entweder selbst oder die Insassen verletzt sind, rufen Sie umgehend den Notruf an: 112 in Spanien, Portugal und Griechenland und 118 in Italien und die Hilfe ist unterwegs.

Versuchen Sie so viel Information wie möglich über den Unfall zu sammeln. Im Handschuhfach liegt ein Unfallbericht, der ausgefüllt werden muss.

Wenn das Fahrzeug noch fahrtüchtig ist,  kontaktieren Sie unser nächstes Büro von Centauro Rent a Car, um zu prüfen, ob ein Ersatzfahrzeug verfügbar ist, sofern dies erforderlich sein sollte. Gehen Sie ins Büro und händigen Sie den Unfallbericht aus.

Wenn Sie nicht in der Lage sind, das Fahrzeug zu fahren, dann **kontaktieren Sie die 24 Stunden Pannenhilfe**.

Sie müssen Ihre Vertragsnummer, das Kennzeichen des Fahrzeugs und Ihren genauen Standort angeben.