Buchungen

BUCHUNGEN VERWALTEN

Wie bekomme ich meinen Kundencode und mein Passwort? Welches sind die Anforderungen an den Fahrer in Bezug auf Alter und Führerschein? Wer ist berechtigt, das Auto zu fahren? Wie kann ich das Modell meines Autos garantieren? Kann ich mehr als ein Fahrzeug zur selben Zeit mieten? Kann ich ein Fahrzeug mieten, wenn ich meinen Führerschein verloren habe oder er gerade erneuert wird?


BUCHUNGEN ÄNDERN

Ich muss meine persönlichen Angaben ändern. Wie muss ich dabei vorgehen? Ich möchte einige Änderungen an meiner bestätigten Buchung vornehmen, wie Flugnummer, Extras usw. Wie soll ich dabei vorgehen? Werde ich eine Rückerstattung erhalten, wenn ich das Auto vorzeitig zurückgebe? Kann ich das Fahrzeug an einem anderen Standort zurückgeben? Das von mir gemietete Fahrzeug ist mir zu klein. Kann ich es upgraden? Kann ich während der Mietdauer einen Smart Versicherungsschutz hinzufügen?   Ich möchte meinen Mietwagen zurückgeben, wenn das Büro geschlossen ist. Ist das möglich? Wird dafür eine Gebühr erhoben? Muss ich persönlich zum Büro kommen, um meine Mietzeit zu verlängern oder kann ich es telefonisch erledigen? Kann ich das Land, in dem ich das Fahrzeug abgeholt habe, mit dem Auto verlassen?

EINE BUCHUNG STORNIEREN

Welches sind die Stornobedingungen? Wird dafür eine Gebühr erhoben? Wie storniere ich meine Buchung?

 

 

 

 

 

 

 

 

BUCHUNGEN VERWALTEN

Wie bekomme ich meinen Kundencode und mein Passwort?

Sie haben zwei Optionen:

1. Wenn Sie bereits ein Kunde von Centauro Rent a Car sind und Ihr Passwort vergessen haben, klicken Sie auf „Mein Konto” -> „Passwort vergessen?” und geben dann die erforderlichen Daten ein. Wenn Sie die Nachricht „Kein Kunde mit dieser E-Mail-Adresse auffindbar” erhalten, schicken Sie uns bitte eine E-Mail ,  indem Sie hier klicken und Ihren Namen, Ihren Nachnamen und Ihre Passnummer angeben. 

2. Wenn Sie ein neuer Kunde von Centauro Rent a Car sind, gehen Sie einfach auf unserer Webseite und machen Sie eine Reservierung, um Ihre Kundennummer zu bekommen.

Sie werden dann per E-Mail Ihre Kundennummer und das Passwort erhalten. 

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Welche Anforderungen werden an den Fahrer in Bezug auf Alter und Führerschein gestellt?

Alle Fahrer müssen mindestens seit einem Jahr im Besitz eines gültigen, vollberechtigten EU-Führerscheins sein. Das Mindestalter des Fahrers sind 21 Jahre und mit mindestens einjähriger Erfahrung. Fahrer zwischen 21 und 24 Jahren können das Fahrzeug mieten, indem sie den entsprechenden Aufschlag entrichten.           

Wenn Sie 75 Jahre oder älter sind, werden Sie aufgefordert, einen entsprechenden Aufschlag zu entrichten. Es handelt sich um einen obligatorischen Aufschlag für alle anderen Versicherungen, die abgeschlossen wurden.                            

Nur die folgenden Führerscheine sind gültig:

  • Diejenigen, die unter der spanischen, portugiesischen und italienischen Gesetzgebung ausgestellt wurden.
  • Diejenigen, die von Mitgliedstaaten der Europäischen Union in Übereinstimmung mit gemeinschaftlichen Rechtsvorschriften ausgestellt wurden
  • Diejenigen, die von anderen Ländern ausgestellt wurden oder internationale Führerscheine, die in Spanien/Portugal/Italien als gültige Führerscheine definitiv anerkannt werden.

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Wer ist dazu berechtigt, das Auto zu fahren?

Die einzigen Personen, die berechtigt sind, das Fahrzeug zu fahren sind jene, die als Haupt- oder zusätzliche Fahrer im Autovermietungsvertrag genannt werden.

Wenn Sie während Ihrer Reise einen Fahrer hinzufügen möchten, müssen Sie das nächste Büro von Centauro Rent a Car aufsuchen, um diese Person in den Vertrag aufzunehmen. Dazu muss sein/ihr gültiger Führerschein vorgelegt werden, wobei die anwendbare Gebühr für einen zusätzlichen Fahrer in Rechnung gestellt wird (Die Gebühr wird auf die gesamte Mietdauer angewendet).

Berücksichtigen Sie bitte, dass diese Versicherung keine Ereignisse abdeckt, die von nicht autorisierten Fahrern verursacht wurden.

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Wie kann ich das Modell meines Autos garantieren?

Wir bestätigen Buchungen für eine Fahrzeuggruppe, nicht für ein spezifisches Automodell, da es nicht möglich ist, vorauszusagen, welches Fahrzeug wir Ihnen am Tag Ihrer Ankunft übergeben werden.

Wir gewährleisten jedoch, dass Ihr Fahrzeug zu der von Ihnen gebuchten Fahrzeugkategorie gehört und dieselben Eigenschaften haben wird.

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Kann ich mehr als ein Fahrzeug zur selben Zeit mieten?

Nein, das ist nicht möglich. Sie können jedoch mehr als ein Fahrzeug mieten, doch es muss für jede Fahrzeugbuchung ein anderer Hauptfahrer bestimmt werden und die Fahrer müssen bei der Abholung anwesend sein.

Jeder Fahrer ist Vertragspartner entsprechend des Fahrzeugs, das er/sie fahren wird und muss die grundlegenden Anforderungen erfüllen (seit mindestens einem Jahr Inhaber eines gültigen Führerscheins sein, eine Kreditkarte in seinem/ihrem Namen bereitstellen usw.)

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Wenn ich meinen Führerschein verloren habe oder er gerade erneuert wird, kann ich dennoch ein Fahrzeug mieten?

Ja, das können Sie, solange Sie uns eine Bescheinigung der Führerscheinerneuerung vorlegen.

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BUCHUNG ÄNDERN

 

Ich muss meine persönlichen Angaben ändern. Wie muss ich dabei vorgehen?

Gehen Sie zum Abschnitt „Mein Konto”.

Wenn Sie Hilfe benötigen, dann schicken Sie bitte eine E-Mail an unser Kundenzentrum. Bitte geben Sie Ihre Kundennummer an, sowie die Details, die Sie ändern möchten.

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Ich möchte einige Änderungen an meiner bestätigten Buchung vornehmen, Flugnummer, Extras usw. Wie soll ich dabei vorgehen?

Auf unserer Webseite können Sie Ihre Reservierung einsehen und Extras hinzufügen oder ändern, einschließlich der Flugnummer, oder die Reservierung vorab bezahlen.

Wenn Sie andere Details ändern müssen, schicken Sie bitte eine E-Mail an unser Kundenzentrum. Bitte geben Sie Ihre Buchungsreferenznummer an, sowie die Details, die Sie ändern müssen.

Kontaktformular

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Werde ich eine Rückerstattung erhalten, wenn ich das Auto frühzeitig zurückgebe?

Wenn Sie sich entschließen, Ihren Mietwagen vorzeitig zurückzugeben, werden wir Ihnen die nicht genutzten Miettage immer erstatten, sofern Sie die Reservierung direkt über die Webseite von Centauro Rent a Car gemacht haben.

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Kann ich das Fahrzeug an einem anderen Standort zurückgeben? 

Sie können das Fahrzeug an irgendeinem anderen Centauro Rent a Car Standort unserer eigenen Büros zurückgeben, sofern Sie es uns mitgeteilt haben, als Sie Ihre Buchung gemacht haben.  Für diese Dienstleistung werden zusätzliche Gebühren fällig.

Wenn das System eine Buchung zwischen verschiedenen Zielorten blockiert, bedeutet dies, dass Buchungen in der Kombination dieser beiden Büros nicht gestattet sind.

Dies ist weder für die Kategorien B2, D2, G2, G3, G4, P1, P2, P3, P4, H oder I noch zwischen dem Festland und/oder Inseln/Ländern verfügbar.

In Portugal ist dies auch für die Kategorien F6 und F7 nicht gestattet.

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Das Auto, das ich gemietet habe, ist jetzt zu klein für mich. Kann ich es upgraden?

Wenn Sie Ihr Fahrzeug vor der Abholung upgraden möchten, können Sie entweder Ihre Reservierung stornieren und für das gewünschte Auto eine neue machen oder unser Kundenzentrum  per E-Mail kontaktieren. Dies ist vom Land abhängig, für das Ihre Buchung gemacht wurde. Abhängig von der Verfügbarkeit. Gebühren fallen an.

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Kann ich den Smart Versicherungsschutz auch während der Mietzeit hinzufügen?    

Nein, das ist nicht möglich. Der Smart Versicherungsschutz muss bei der Reservierung oder bei Abholung des Fahrzeugs hinzugefügt werden.

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Ich möchte meinen Mietwagen zurückgeben, wenn das Büro geschlossen ist. Ist das möglich? Wird dafür eine Gebühr erhoben?

Eine Fahrzeugrückgabe außerhalb der Büroöffnungszeiten ist möglich in:

Flughafen Alicante: Ohne Zusatzgebühren, 24 Stunden

Flughafen Malaga Zwischen 23.01 und 06.59 Uhr für eine Zusatzgebühr von 40 € 

Eine Rückgabe außerhalb der Bürozeiten ist an anderen Standorten nicht möglich. 

Wenn der vereinbarte Zeitpunkt für die Rückgabe des Autos geändert wird, können Gebühren anfallen.

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Muss ich persönlich zum Büro kommen, um meine Mietzeit zu verlängern?

Um die Mietzeit zu verlängern, müssen Sie persönlich zu einem unserer Büros kommen.

Es ist nicht möglich, die Mietzeit über unsere Webseite oder telefonisch zu verlängern. 

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Kann ich mit meinem Mietwagen ein anderes Land besuchen?

Wenn Sie in ein anderes Land reisen möchten, dann müssen Sie einen speziellen, grenzüberschreitenden Versicherungsschutz abschließen, wenn Sie Ihre Reservierung machen.

Wenn Ihre Buchung für eine Abholung in irgendeinem unserer Büros in Spanien oder Portugal ist, können Sie in Spanien, Frankreich, Andorra oder Portugal fahren.

Wenn Ihre Buchung für Italien ist, dann können Sie nur in Frankreich, Monaco, der Schweiz, Österreich oder San Marino fahren.                                        

Hinweis: Fahrzeuge, die an einem beliebigen unserer Standorte abgeholt werden, dürfen nicht auf irgendeiner Fähre zu/zwischen/von Inseln oder Ländern mitgenommen werden.

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BUCHUNG STORNIEREN

 

Welches sind die Stornobedingungen? Wird dafür eine Gebühr erhoben?

Bei Centauro Rent a Car werden keine Stornierungskosten erhoben, wenn Sie direkt bei uns gebucht haben und sofern Sie Ihre Buchung auf unserer Webseite stornieren. Deshalb empfehlen wir Ihnen, frühzeitig zu buchen, um die Verfügbarkeit und den günstigsten Preis zu gewährleisten. 

Wenn Sie die Miete Ihres Fahrzeugs nicht in Anspruch nehmen werden, empfehlen wir Ihnen, dass Sie die Buchung im Voraus stornieren, da es kostenlos ist. Wenn Sie die Buchung nicht stornieren und das Fahrzeug nicht abholen, ist es möglich, dass wir Ihre Kreditkarte belasten, um das Fahrzeug für Sie bereit zu halten. 

Bitte denken Sie daran, dass wir ein Fahrzeug speziell für Sie reserviert haben. Wenn Sie es nicht benutzen werden, könnte es von einem anderen Kunden genutzt werden.

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Wie kann ich meine Buchung stornieren?

Sie können die Reservierung direkt auf unserer Webseite stornieren. Bitte geben Sie Ihre Buchungsnummer und die Emailadresse an, die Sie verwendeten als Sie die Reservierung machten und Sie bekommen dann die Option zu stornieren.

Wenn Sie nicht in der Lage sind, die Stornierung auf unserer Webseite abzuwickeln, können Sie an unser Kundenzentrum eine E-Mail schicken und wir werden uns darum kümmern. Bitte geben Sie Ihre Buchungsnummer an.

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