Κρατήσεις

ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΚΡΑΤΗΣΕΩΝ

Πώς θα αποκτήσω τον κωδικό πελάτη και τον κωδικό πρόσβασής μου;Ποιες είναι οι απαιτήσεις οδηγού σε σχέση με την ηλικία και την άδεια οδήγησης;Ποιος είναι εξουσιοδοτημένος να οδηγεί το όχημα;Πώς μπορώ να εγγυηθώ το μοντέλο του αυτοκινήτου μου;Μπορώ να ενοικιάσω πάνω από ένα αυτοκίνητο τη φορά;Εάν έχασα την άδεια οδήγησης ή η ανανέωσή της είναι σε εξέλιξη, μπορώ να νοικιάσω ένα όχημα;


ΑΛΛΑΓΗ ΚΡΑΤΗΣΕΩΝ

Χρειάζεται να αλλάξω τα προσωπικά μου στοιχεία, πώς το κάνω αυτό;Χρειάζεται να αλλάξω κάποια στοιχεία στην επιβεβαιωμένη μου κράτηση, αριθμό πτήσης, πρόσθετες υπηρεσίες κ.λπ, πώς το κάνω αυτό;Μπορώ να επιστρέψω το όχημα σε διαφορετική τοποθεσία γραφείου;Το όχημα που νοίκιασα δεν είναι αρκετά μεγάλο για μένα τώρα. Μπορώ να το αναβαθμίσω;Μπορώ να προσθέσω την Έξυπνη Κάλυψη στη διάρκεια της περιόδου ενοικίασης;  Θέλω να επιστρέψω το αυτοκίνητό μου, όταν το γραφείο είναι κλειστό. Υπάρχει αυτή η δυνατότητα; Υπάρχει κάποια χρέωση;Πρέπει να επισκεφτώ το γραφείο αυτοπροσώπως για να παρατείνω την περίοδο ενοικίασης;– ή μπορώ να το κάνω τηλεφωνικώς;Μπορώ να επισκεφτώ μια διαφορετική χώρα με το ενοικιαζόμενο αυτοκίνητό μου;

ΑΚΥΡΩΣΗ ΜΙΑΣ ΚΡΑΤΗΣΗΣ

Ποια είναι η πολιτική ακυρώσεων; Υπάρχει κάποια χρέωση;Πώς μπορώ να ακυρώσω την κράτησή μου;

 

 

 

 

 

 

 

 

ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΚΡΑΤΗΣΕΩΝ

Πώς μπορώ να αποκτήσω τον κωδικό πελάτη και τον κωδικό πρόσβασής μου;

Έχετε δύο επιλογές:

1. Εάν είστε ήδη πελάτης της Centauro Rent a Car και δεν θυμάστε τον κωδικόπρόσβασής σας, πατήστε «Ο λογαριασμός μου»-> «Ξεχάσατε τον κωδικό πρόσβαση;» κι, έπειτα, εισαγάγετετις απαιτούμενες λεπτομέρειες. Εάν λάβετε το μήνυμα"Δεν υπάρχει πελάτης με αυτή τη διεύθυνση email", παρακαλούμεεπικοινωνήστε μαζί μας χρησιμοποιώντας τη φόρμα στην ιστοσελίδα μας.Παρακαλούμε καταχωρίστε το Πλήρες Όνομά σας, τοναριθμό του Διαβατήριο και/ή της Ταυτότητάς σας

2. Εάν είστε νέος πελάτης στην Centauro Rent a Car, για να λάβετε τον αριθμόπελάτη σας, το μόνο που χρειάζεται να κάνετε είναινα μεταβείτε στην ιστοσελίδα μας και να κάνετε μιακράτηση.

Τότε, θα λάβετε τον αριθμό πελάτη σας και τον κωδικόπρόσβασης μέσω email. 

Επιστροφή

 


Ποιες είναι οι απαιτήσεις οδηγού αναφορικά με την ηλικία και την άδεια οδήγησης;

Όλοι οι οδηγοί πρέπει να έχουν στην κατοχή τους μιαπλήρη άδεια χρήσης με ισχύ στην ΕΕ για τουλάχιστον1 έτος. Η ελάχιστη ηλικία του οδηγού είναι 19 και μετουλάχιστον 1 έτος εμπειρία. Για οδηγούς ηλικίαςμεταξύ 19 και 24 ετών, μπορείτε να ενοικιάσετε το όχημασυμπεριλαμβάνοντας την πρόσθετη επέκταση.          

Εάν είστε 75 ή παραπάνω, τότε θα χρειαστεί να επιλέξετεμια πρόσθετη επέκταση. Αυτή η υποχρεωτικήεπέκταση είναι επιπλέον οποιουδήποτε άλλου τύπουασφάλισης που συνάψατε. Οι οδηγοί είναι άμεσα υπεύθυνοιγια την εγκυρότητα και έγκριση της άδειας οδήγησηςπου διαθέτουν.   

Μόνο οι ακόλουθες θεωρούνται έγκυρες άδειες οδήγησης:

  • Αυτές που έχουν εκδοθεί σύμφωνα με την τρέχουσαισπανική, πορτογαλική, ιταλική και ελληνική νομοθεσία
  • Αυτές που έχουν εκδοθεί από κράτη μέλη της ΕυρωπαϊκήςΈνωσης σύμφωνα με τους κοινοτικούς κανονισμούς
  • Αυτές που έχουν εκδοθεί από άλλες χώρες ή αυτές πουείναι διεθνούς φύσης που αναγνωρίζονται ουσιαστικάως έγκυρες άδειες για οδήγηση στην Ισπανία/Πορτογαλία/Ιταλία/Ελλάδα.

Επιστροφή

 



Ποιος είναι εξουσιοδοτημένος να οδηγεί το όχημα;

Τα μοναδικά πρόσωπα που είναι εξουσιοδοτημένα ναοδηγούν το όχημα είναι αυτά που περιλαμβάνονται ωςκύριος ή πρόσθετος οδηγός στησύμβαση μίσθωσης.

Εάν επιθυμείτε να προσθέσετε έναν οδηγό στη διάρκειατου ταξιδιού σας, πρέπει να επισκεφτείτε το πλησιέστερογραφείο της Centauro Rent a Car για να συμπεριλάβετε αυτό το πρόσωποστη σύμβαση προσκομίζοντας την έγκυρη άδεια οδήγησήςτου και θα χρεωθεί η ισχύουσα προμήθεια πρόσθετουοδηγού (ισχύουν χρεώσεις για την πλήρη περίοδο ενοικίασης).

Να έχετε κατά νου ότι η ασφάλεια δεν καλύπτει ατυχήματαπου προκαλούνται από μη εξουσιοδοτημένους οδηγούς.

Επιστροφή

 


Πώς μπορώ να εγγυηθώ το μοντέλο του αυτοκινήτου μου;

Επιβεβαιώνουμε κρατήσεις για μια ομάδα οχημάτων,όχι για ένα συγκεκριμένο μοντέλο αυτοκινήτου, καθώςδεν είναι δυνατόν να γνωρίζουμε ποιο όχημα θα σαςπαραδώσουμε έως την άφιξή σας.

Ωστόσο, εγγυόμαστε ότι θα ανήκει στην ομάδα οχημάτωνπου έχετε κρατήσει και θα έχει τα ίδια χαρακτηριστικά.

Επιστροφή

 


Μπορώ να ενοικιάσω πάνω από ένα όχημα τη φορά;

Όχι, αυτό δεν είναι δυνατό. Μπορείτε, ωστόσο, να κάνετεκράτηση για πάνω από ένα οχήματα, αλλά πρέπει να υπάρχειδιαφορετικός κύριος οδηγός για κάθε κράτηση οχήματοςκαι πρέπει να είναι παρών κατά την παραλαβή.

Κάθε οδηγός θα είναι ο δικαιούχος της σύμβασης πουαντιστοιχεί στο όχημα που θα οδηγήσει και πρέπεινα πληροί τις βασικές απαιτήσεις (να είναι κάτοχοςέγκυρης άδειας για τουλάχιστον ένα έτος, να παρέχειπιστωτική κάρτα στο όνομά του κ.λπ.).

Επιστροφή

 


Εάν έχασα την άδειά μου ή η ανανέωσή της είναι σε εξέλιξη, μπορώ να ενοικιάσω ένα όχημα;

Θα πρέπει να ελέγξετε τι ισχύει επικοινωνώντας μετις αρχές της χώρας όπου θα οδηγήσετε το όχημα. Οιοδηγοί είναι άμεσα υπεύθυνοι για την εγκυρότητακαι έγκριση της άδειας οδήγησης που διαθέτουν.

Επιστροφή

 


 


ΑΛΛΑΓΗ ΚΡΑΤΗΣΗΣ

 

Χρειάζεται να αλλάξω τα προσωπικά μου στοιχεία, πώς το κάνω αυτό;

Εάν πρέπει να αλλάξετε οποιαδήποτε λεπτομέρεια τουλογαριασμού Centauro, μεταβείτε στον προσωπικό σας τομέα.Θυμηθείτε ότι ο λογαριασμός σας είναι προσωπικόςκαι δεν μπορεί να μεταφερθεί. Εάν χρειάζεστε περαιτέρωβοήθεια, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας χρησιμοποιώνταςτη φόρμα στην ιστοσελίδα μας. Παρακαλούμεκαταχωρίστε το Πλήρες Όνομά σας, τον Αριθμό του Διαβατήριοκαι/ή της Ταυτότητάς σας

Επιστροφή

 


Χρειάζεται να αλλάξω κάποια στοιχεία στην επιβεβαιωμένη μου κράτηση, αριθμό πτήσης, πρόσθετες υπηρεσίες κ.λπ., πώς το κάνω;

Στον ιστότοπό μας, μπορείτε να προβάλετε την κράτησή σαςκαι να προσθέσετε ή να αλλάξετε τις πρόσθετες υπηρεσίες,να συμπεριλάβετε τον αριθμό πτήσης ή να προπληρώσετετην κράτηση.

Για να κάνετε οποιαδήποτε άλλη αλλαγή θα χρειαστείνα ακυρώσετε την κράτησή σας και να κάνετε μια νέα. Παρακαλούμελάβετε υποψη ότι η τιμή και η διαθεσιμότητα ενδέχεταινα αλλάξουν. 

 

Επιστροφή

 


Θα πάρω κάποια επιστροφή εάν επιστρέψω το αυτοκίνητό μου νωρίτερα;

Εάν αποφασίσετε να επιστρέψετε το ενοικιασμένοσας αυτοκίνητο νωρίτερα από την ημερομηνία που προβλέπεταιστη σύμβαση, πάντα θα σας επιστρέφουμε το ποσό γιατις μη χρησιμοποιημένες ημέρες ενοικίασης, εφόσονέχετε κάνει την κράτηση απευθείας στον ιστότοπο τηςCentauro Rent a Car.

Επιστροφή

 


Μπορώ να επιστρέψω το όχημα σε διαφορετική τοποθεσία γραφείου; 

Μπορείτε να επιστρέψετε το όχημα σε οποιοδήποτείδιο γραφείο της Centauro Rent a Car, εφόσον μας ενημερώσατε ότανκάνατε την κράτησή σας.  Πρόσθετες χρεώσεις θα ισχύσουνγια αυτήν την υπηρεσία.

Εάν το σύστημα μπλοκάρει την κράτηση μεταξύ διαφορετικώνπροορισμών, αυτό σημαίνει ότι οι κρατήσεις δεν επιτρέπονταιμεταξύ των υποκαταστημάτων που ζητήθηκαν.

Δεν διατίθεται για τις ομάδες B2,D2,G2,G3,G4,P1,P2,P3,P4, H ή I ούτε διατίθεταιμεταξύ της ηπειρωτικής χώρας ή/και νησιών/χωρών.

Στην Πορτογαλία, δεν επιτρέπεται επίσης για τις ομάδεςF6 και F7.

Επιστροφή

 


Το αυτοκίνητο που νοίκιασα δεν είναι αρκετά μεγάλο για μένα τώρα. Μπορώ να το αναβαθμίσω;

Εάν επιθυμείτε να αναβαθμίσετε το αυτοκίνητό σαςπριν την παραλαβή, μπορείτε είτε να ακυρώσετε την κράτησήσας και να κάνετε μια νέα κράτηση για τον νέο τύπο οχήματοςπου απαιτείται είτε να στείλετε email στο Κέντρο Επικοινωνίας μας ανάλογαμε τη χώρα για την οποία προορίζεται η κράτησή σας. Ανάλογαμε τη διαθεσιμότητα. Ισχύουν χρεώσεις.

Επιστροφή

 


Μπορώ να προσθέσω την Έξυπνη Κάλυψη κατά την περίοδο ενοικίασης;  

Όχι, αυτό δεν είναι δυνατό. Η Έξυπνη κάλυψηπρέπει να προστεθεί όταν κάνετε την κράτηση ή όταν παραλαμβάνετετο όχημα.

Επιστροφή

 


Θέλω να επιστρέψω το αυτοκίνητό μου όταν το γραφείο είναι κλειστό. Υπάρχει αυτή η δυνατότητα; Υπάρχει κάποια χρέωση;

Η επιστροφή του οχήματος εκτός του ωραρίου λειτουργίαςτου γραφείου είναι δυνατή στο:

Αεροδρόμιο του Αλικάντε: Διατίθεται χωρίς επιπλέονχρέωση, 24 ώρες το 24ωρο

Αεροδρόμιο Μάλαγα: Διατίθεται μεταξύ των ωρών 23:01 και06:59 με επιπλέον χρέωση 40 € 

Η επιστροφή εκτός του ωραρίου λειτουργίας δενείναι δυνατή σε οποιαδήποτε άλλη τοποθεσία. 

Ενδέχεται να ισχύουν χρεώσεις, εάν η προγραμματισμένηώρα επιστροφής του αυτοκινήτου αλλάξει.

Επιστροφή

 


Πρέπει να πάω στο γραφείο αυτοπροσώπως για να παρατείνω την περίοδο ενοικίασής μου – ή μπορώ να το κάνω από το τηλέφωνο;

Δεν είναι δυνατόν να παρατείνετε. 

Επιστροφή

 


Μπορώ να επισκεφτώ μια διαφορετική χώρα με το ενοικιασμένο μου αυτοκίνητο;

Εάν πρόκειται να ταξιδέψετε σε άλλη χώρα, τότε θα πρέπεινα προσθέσετε μια ειδική διασυνοριακή κάλυψηόταν θα κάνετε την κράτησή σας.

Εάν η κράτησή σας είναι για παραλαβή από οποιαδήποτεγραφεία στην Ισπανία ή την Πορτογαλία, αυτό θα σας επιτρέψεινα ταξιδέψετε στην Ισπανία, τη Γαλλία, την Ανδόρα ή την Πορτογαλία.

Εάν η κράτησή σας είναι για την Ιταλία, τότε μπορείτε ναταξιδέψετε στη Γαλλία, το Μονακό, την Ελβετία, την Αυστρίαή το Σαν Μαρίνο μόνο.  

Από την Ελλάδα: Δεν επιτρέπεται να περνάτε τα σύνορα.                             

Σημείωση: Τα οχήματα που παραλαμβάνονται σε οποιαδήποτε από τις τοποθεσίες μας δεν μπορούν να ταξιδέψουν με φέρι μποτ προς/μεταξύ/από οποιαδήποτε νησιά ή χώρες.

Επιστροφή

 


ΑΚΥΡΩΣΗ ΚΡΑΤΗΣΗΣ

 

Ποια είναι η πολιτική ακύρωσης; Υπάρχει κάποια χρέωση;

Δεν υπάρχει κόστος ακύρωσης στην Centauro Rent a Car εάν κάνατε τηνκράτησή σας απευθείας σε εμάς και εφόσον ακυρώσετετην κράτησή σας στον ιστότοπό μας, λόγος για τον οποίοπροτείνουμε να κάνετε κράτηση νωρίς για να εγγυηθούμετη διαθεσιμότητα και την καλύτερη τιμή. 

Εάν δεν πρόκειται να παραλάβετε το ενοικιαζόμενοαυτοκίνητό σας, τότε προτείνουμε να ακυρώσετε τηνκράτηση από πριν, πράγμα το οποίο είναι δωρεάν. Ωστόσο,εάν δεν ακυρώσετε την κράτηση και δεν παραλάβετετο όχημα, είναι πιθανό να χρεώσουμε την πιστωτική σαςκάρτα για τη φύλαξη του αυτοκινήτου για εσάς. 

Να θυμάστε ότι έχουμε φυλάξει ένα αυτοκίνητο ειδικάγια εσάς, εάν δεν πρόκειται να το χρησιμοποιήσετε,αυτό το όχημα θα μπορούσε να χρησιμοποιηθεί από άλλονπελάτη.

Επιστροφή

 


Πώς ακυρώνω την κράτησή μου;

Μπορείτε να ακυρώσετε την κράτηση απευθείας στονιστότοπό μας. Απλά συμπεριλάβετε τον αριθμό κράτησηςκαι τη διεύθυνση email που χρησιμοποιήσατε όταν κάνατετην κράτηση και, έπειτα, θα έχετε την επιλογή να ακυρώσετε.

Αν δεν μπορείτε να ακυρώσετε την κράτησή σας στην ιστοσελίδαμας, παρακαλούμε επικοινωνήστε με το Κέντρο Επικοινωνίαςχρησιμοποιώντας την παρακάτω φόρμα δηλώνονταςτον αριθμό της κράτησης σας

Επιστροφή