Κρατήσεις

ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΚΡΑΤΗΣΕΩΝ

Πώς θα αποκτήσω τον κωδικό πελάτη και τον κωδικό πρόσβασής μου; Ποιες είναι οι απαιτήσεις οδηγού σε σχέση με την ηλικία και την άδεια οδήγησης; Ποιος είναι εξουσιοδοτημένος να οδηγεί το όχημα; Πώς μπορώ να εγγυηθώ το μοντέλο του αυτοκινήτου μου; Μπορώ να ενοικιάσω πάνω από ένα αυτοκίνητο τη φορά; Εάν έχασα την άδεια οδήγησης ή η ανανέωσή της είναι σε εξέλιξη, μπορώ να νοικιάσω ένα όχημα;


ΑΛΛΑΓΗ ΚΡΑΤΗΣΕΩΝ

Χρειάζεται να αλλάξω τα προσωπικά μου στοιχεία, πώς το κάνω αυτό; Χρειάζεται να αλλάξω κάποια στοιχεία στην επιβεβαιωμένη μου κράτηση, αριθμό πτήσης, πρόσθετες υπηρεσίες κ.λπ, πώς το κάνω αυτό; Θα πάρω επιστροφή, εάν επιστρέψω το αυτοκίνητό μου νωρίτερα; Μπορώ να επιστρέψω το όχημα σε διαφορετική τοποθεσία γραφείου; Το όχημα που νοίκιασα δεν είναι αρκετά μεγάλο για μένα τώρα. Μπορώ να το αναβαθμίσω; Μπορώ να προσθέσω την Έξυπνη Κάλυψη στη διάρκεια της περιόδου ενοικίασης;   Θέλω να επιστρέψω το αυτοκίνητό μου, όταν το γραφείο είναι κλειστό. Υπάρχει αυτή η δυνατότητα; Υπάρχει κάποια χρέωση; Πρέπει να επισκεφτώ το γραφείο αυτοπροσώπως για να παρατείνω την περίοδο ενοικίασης;– ή μπορώ να το κάνω τηλεφωνικώς; Μπορώ να επισκεφτώ μια διαφορετική χώρα με το ενοικιαζόμενο αυτοκίνητό μου;

ΑΚΥΡΩΣΗ ΜΙΑΣ ΚΡΑΤΗΣΗΣ

Ποια είναι η πολιτική ακυρώσεων; Υπάρχει κάποια χρέωση; Πώς μπορώ να ακυρώσω την κράτησή μου;

 

 

 

 

 

 

 

 

ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΚΡΑΤΗΣΕΩΝ

Πώς μπορώ να αποκτήσω τον κωδικό πελάτη και τον κωδικό πρόσβασής μου;

Έχετε δύο επιλογές:

1. Εάν είστε ήδη πελάτης της Centauro Rent a Car και δεν θυμάστε τον κωδικό πρόσβασής σας, πατήστε «Ο λογαριασμός μου» -> «Ξεχάσατε τον κωδικό πρόσβαση;» κι, έπειτα, εισαγάγετε τις απαιτούμενες λεπτομέρειες. Εάν λάβετε το μήνυμα «Δεν υπάρχει πελάτης με αυτήν τη διεύθυνση email», στείλτε μας ένα email πατώντας εδώ με το όνομα, το επώνυμο και τον αριθμό διαβατηρίου σας. 

2. Εάν είστε νέος πελάτης στην Centauro Rent a Car, για να λάβετε τον αριθμό πελάτη σας, το μόνο που χρειάζεται να κάνετε είναι να μεταβείτε στην ιστοσελίδα μας και να κάνετε μια κράτηση.

Τότε, θα λάβετε τον αριθμό πελάτη σας και τον κωδικό πρόσβασης μέσω email. 

Επιστροφή

 


Ποιες είναι οι απαιτήσεις οδηγού αναφορικά με την ηλικία και την άδεια οδήγησης;

Όλοι οι οδηγοί πρέπει να έχουν στην κατοχή τους μια πλήρη άδεια χρήσης με ισχύ στην ΕΕ για τουλάχιστον 1 έτος. Η ελάχιστη ηλικία του οδηγού είναι 21 και με τουλάχιστον 1 έτος εμπειρία. Για οδηγούς ηλικίας μεταξύ 21 και 24 ετών, μπορείτε να ενοικιάσετε το όχημα συμπεριλαμβάνοντας την πρόσθετη επέκταση.           

Εάν είστε 75 ή παραπάνω, τότε θα χρειαστεί να επιλέξετε μια πρόσθετη επέκταση. Αυτή η υποχρεωτική επέκταση είναι επιπλέον οποιουδήποτε άλλου τύπου ασφάλισης που συνάψατε.                            

Μόνο οι ακόλουθες θεωρούνται έγκυρες άδειες οδήγησης:

  • Αυτές που έχουν εκδοθεί σύμφωνα με την τρέχουσα ισπανική, πορτογαλική, ιταλική και ελληνική νομοθεσία
  • Αυτές που έχουν εκδοθεί από κράτη μέλη της Ευρωπαϊκής Ένωσης σύμφωνα με τους κοινοτικούς κανονισμούς
  • Αυτές που έχουν εκδοθεί από άλλες χώρες ή αυτές που είναι διεθνούς φύσης που αναγνωρίζονται ουσιαστικά ως έγκυρες άδειες για οδήγηση στην Ισπανία/Πορτογαλία/Ιταλία/Ελλάδα.

Επιστροφή

 



Ποιος είναι εξουσιοδοτημένος να οδηγεί το όχημα;

Τα μοναδικά πρόσωπα που είναι εξουσιοδοτημένα να οδηγούν το όχημα είναι αυτά που περιλαμβάνονται ως κύριος ή πρόσθετος οδηγός στη σύμβαση μίσθωσης.

Εάν επιθυμείτε να προσθέσετε έναν οδηγό στη διάρκεια του ταξιδιού σας, πρέπει να επισκεφτείτε το πλησιέστερο γραφείο της Centauro Rent a Car για να συμπεριλάβετε αυτό το πρόσωπο στη σύμβαση προσκομίζοντας την έγκυρη άδεια οδήγησής του και θα χρεωθεί η ισχύουσα προμήθεια πρόσθετου οδηγού (ισχύουν χρεώσεις για την πλήρη περίοδο ενοικίασης).

Να έχετε κατά νου ότι η ασφάλεια δεν καλύπτει ατυχήματα που προκαλούνται από μη εξουσιοδοτημένους οδηγούς.

Επιστροφή

 


Πώς μπορώ να εγγυηθώ το μοντέλο του αυτοκινήτου μου;

Επιβεβαιώνουμε κρατήσεις για μια ομάδα οχημάτων, όχι για ένα συγκεκριμένο μοντέλο αυτοκινήτου, καθώς δεν είναι δυνατόν να γνωρίζουμε ποιο όχημα θα σας παραδώσουμε έως την άφιξή σας.

Ωστόσο, εγγυόμαστε ότι θα ανήκει στην ομάδα οχημάτων που έχετε κρατήσει και θα έχει τα ίδια χαρακτηριστικά.

Επιστροφή

 


Μπορώ να ενοικιάσω πάνω από ένα όχημα τη φορά;

Όχι, αυτό δεν είναι δυνατό. Μπορείτε, ωστόσο, να κάνετε κράτηση για πάνω από ένα οχήματα, αλλά πρέπει να υπάρχει διαφορετικός κύριος οδηγός για κάθε κράτηση οχήματος και πρέπει να είναι παρών κατά την παραλαβή.

Κάθε οδηγός θα είναι ο δικαιούχος της σύμβασης που αντιστοιχεί στο όχημα που θα οδηγήσει και πρέπει να πληροί τις βασικές απαιτήσεις (να είναι κάτοχος έγκυρης άδειας για τουλάχιστον ένα έτος, να παρέχει πιστωτική κάρτα στο όνομά του κ.λπ.).

Επιστροφή

 


Εάν έχασα την άδειά μου ή η ανανέωσή της είναι σε εξέλιξη, μπορώ να ενοικιάσω ένα όχημα;

Ναι μπορείτε, εφόσον μας προσκομίσετε κάποιο αποδεικτικό ότι η άδειά σας είναι υπό ανανέωση.

Επιστροφή

 


 


ΑΛΛΑΓΗ ΚΡΑΤΗΣΗΣ

 

Χρειάζεται να αλλάξω τα προσωπικά μου στοιχεία, πώς το κάνω αυτό;

Απλά μεταβείτε στην ενότητα «Ο λογαριασμός μου».

Εάν χρειάζεστε βοήθεια, τότε, στείλτε ένα email στο Κέντρο Επικοινωνίας μας. Δώστε μας τον αριθμό πελάτη σας και τα στοιχεία που χρειάζεται να αλλάξετε.

Επιστροφή

 


Χρειάζεται να αλλάξω κάποια στοιχεία στην επιβεβαιωμένη μου κράτηση, αριθμό πτήσης, πρόσθετες υπηρεσίες κ.λπ., πώς το κάνω;

Στον ιστότοπό μας, μπορείτε να προβάλετε την κράτησή σας και να προσθέσετε ή να αλλάξετε τις πρόσθετες υπηρεσίες, να συμπεριλάβετε τον αριθμό πτήσης ή να προπληρώσετε την κράτηση.

Εάν χρειάζεται να αλλάξετε οποιαδήποτε άλλα στοιχεία, τότε, στείλτε ένα email στο Κέντρο Επικοινωνίας μας. Συμπεριλάβετε τον αριθμό αναφοράς κράτησης και τα στοιχεία για τις αλλαγές που απαιτείτε.

Έντυπο επικοινωνίας

Επιστροφή

 


Θα πάρω κάποια επιστροφή εάν επιστρέψω το αυτοκίνητό μου νωρίτερα;

Εάν αποφασίσετε να επιστρέψετε το ενοικιασμένο σας αυτοκίνητο νωρίτερα από την ημερομηνία που προβλέπεται στη σύμβαση, πάντα θα σας επιστρέφουμε το ποσό για τις μη χρησιμοποιημένες ημέρες ενοικίασης, εφόσον έχετε κάνει την κράτηση απευθείας στον ιστότοπο της Centauro Rent a Car.

Επιστροφή

 


Μπορώ να επιστρέψω το όχημα σε διαφορετική τοποθεσία γραφείου; 

Μπορείτε να επιστρέψετε το όχημα σε οποιοδήποτε ίδιο γραφείο της Centauro Rent a Car, εφόσον μας ενημερώσατε όταν κάνατε την κράτησή σας.  Πρόσθετες χρεώσεις θα ισχύσουν για αυτήν την υπηρεσία.

Εάν το σύστημα μπλοκάρει την κράτηση μεταξύ διαφορετικών προορισμών, αυτό σημαίνει ότι οι κρατήσεις δεν επιτρέπονται μεταξύ των υποκαταστημάτων που ζητήθηκαν.

Δεν διατίθεται για τις ομάδες B2,D2,G2,G3,G4,P1,P2,P3,P4, H ή I ούτε διατίθεται μεταξύ της ηπειρωτικής χώρας ή/και νησιών/χωρών.

Στην Πορτογαλία, δεν επιτρέπεται επίσης για τις ομάδες F6 και F7.

Επιστροφή

 


Το αυτοκίνητο που νοίκιασα δεν είναι αρκετά μεγάλο για μένα τώρα. Μπορώ να το αναβαθμίσω;

Εάν επιθυμείτε να αναβαθμίσετε το αυτοκίνητό σας πριν την παραλαβή, μπορείτε είτε να ακυρώσετε την κράτησή σας και να κάνετε μια νέα κράτηση για τον νέο τύπο οχήματος που απαιτείται είτε να στείλετε email στο Κέντρο Επικοινωνίας μας ανάλογα με τη χώρα για την οποία προορίζεται η κράτησή σας. Ανάλογα με τη διαθεσιμότητα. Ισχύουν χρεώσεις.

Επιστροφή

 


Μπορώ να προσθέσω την Έξυπνη Κάλυψη κατά την περίοδο ενοικίασης;  

Όχι, αυτό δεν είναι δυνατό. Η Έξυπνη κάλυψη πρέπει να προστεθεί όταν κάνετε την κράτηση ή όταν παραλαμβάνετε το όχημα.

Επιστροφή

 


Θέλω να επιστρέψω το αυτοκίνητό μου όταν το γραφείο είναι κλειστό. Υπάρχει αυτή η δυνατότητα; Υπάρχει κάποια χρέωση;

Η επιστροφή του οχήματος εκτός του ωραρίου λειτουργίας του γραφείου είναι δυνατή στο:

Αεροδρόμιο του Αλικάντε: Διατίθεται χωρίς επιπλέον χρέωση, 24 ώρες το 24ωρο

Αεροδρόμιο Μάλαγα: Διατίθεται μεταξύ των ωρών 23:01 και 06:59 με επιπλέον χρέωση 40 € 

Η επιστροφή εκτός του ωραρίου λειτουργίας δεν είναι δυνατή σε οποιαδήποτε άλλη τοποθεσία. 

Ενδέχεται να ισχύουν χρεώσεις, εάν η προγραμματισμένη ώρα επιστροφής του αυτοκινήτου αλλάξει.

Επιστροφή

 


Πρέπει να πάω στο γραφείο αυτοπροσώπως για να παρατείνω την περίοδο ενοικίασής μου – ή μπορώ να το κάνω από το τηλέφωνο;

Δεν είναι δυνατόν να παρατείνετε. 

Επιστροφή

 


Μπορώ να επισκεφτώ μια διαφορετική χώρα με το ενοικιασμένο μου αυτοκίνητο;

Εάν πρόκειται να ταξιδέψετε σε άλλη χώρα, τότε θα πρέπει να προσθέσετε μια ειδική διασυνοριακή κάλυψη όταν θα κάνετε την κράτησή σας.

Εάν η κράτησή σας είναι για παραλαβή από οποιαδήποτε γραφεία στην Ισπανία ή την Πορτογαλία, αυτό θα σας επιτρέψει να ταξιδέψετε στην Ισπανία, τη Γαλλία, την Ανδόρα ή την Πορτογαλία.

Εάν η κράτησή σας είναι για την Ιταλία, τότε μπορείτε να ταξιδέψετε στη Γαλλία, το Μονακό, την Ελβετία, την Αυστρία ή το Σαν Μαρίνο μόνο.  

Από την Ελλάδα: Δεν επιτρέπεται να περνάτε τα σύνορα.                              

Σημείωση: Τα οχήματα που παραλαμβάνονται σε οποιαδήποτε από τις τοποθεσίες μας δεν μπορούν να ταξιδέψουν με φέρι μποτ προς/μεταξύ/από οποιαδήποτε νησιά ή χώρες.

Επιστροφή

 


ΑΚΥΡΩΣΗ ΚΡΑΤΗΣΗΣ

 

Ποια είναι η πολιτική ακύρωσης; Υπάρχει κάποια χρέωση;

Δεν υπάρχει κόστος ακύρωσης στην Centauro Rent a Car εάν κάνατε την κράτησή σας απευθείας σε εμάς και εφόσον ακυρώσετε την κράτησή σας στον ιστότοπό μας, λόγος για τον οποίο προτείνουμε να κάνετε κράτηση νωρίς για να εγγυηθούμε τη διαθεσιμότητα και την καλύτερη τιμή. 

Εάν δεν πρόκειται να παραλάβετε το ενοικιαζόμενο αυτοκίνητό σας, τότε προτείνουμε να ακυρώσετε την κράτηση από πριν, πράγμα το οποίο είναι δωρεάν. Ωστόσο, εάν δεν ακυρώσετε την κράτηση και δεν παραλάβετε το όχημα, είναι πιθανό να χρεώσουμε την πιστωτική σας κάρτα για τη φύλαξη του αυτοκινήτου για εσάς. 

Να θυμάστε ότι έχουμε φυλάξει ένα αυτοκίνητο ειδικά για εσάς, εάν δεν πρόκειται να το χρησιμοποιήσετε, αυτό το όχημα θα μπορούσε να χρησιμοποιηθεί από άλλον πελάτη.

Επιστροφή

 


Πώς ακυρώνω την κράτησή μου;

Μπορείτε να ακυρώσετε την κράτηση απευθείας στον ιστότοπό μας. Απλά συμπεριλάβετε τον αριθμό κράτησης και τη διεύθυνση email που χρησιμοποιήσατε όταν κάνατε την κράτηση και, έπειτα, θα έχετε την επιλογή να ακυρώσετε.

Εάν δεν μπορείτε να ακυρώσετε στον ιστότοπό μας, μπορείτε να στείλετε ένα email στο Κέντρο Επικοινωνίας μας και θα το κάνουμε για εσάς. Συμπεριλάβετε τον αριθμό της κράτησης.

Επιστροφή