Reserves

Gestió de reserves

    Com puc aconseguir el meu codi de client i contrasenya?
    caret

    Ho podeu fer de dues maneres:

    1. Quan facis la teva reserva i introdueixis el teu NIF, el teu passaport o el teu Nombre de Client a més de les dades obligatòries, el nostre sistema t'enviarà per correu electrònic les teves dades d'accés a la web (usuari i contrasenya) juntament amb les dades de la teva reserva. Si ja ets client de Centauro Rent a Car i no recordes la teva contrasenya, accedeix a "El meu compte" i introdueix el teu correu electrònic a "Has oblidat la teva contrasenya?".

    Si t'apareix un missatge del tipus "No s'ha trobat cap client amb l'e-mail indicat", si us plau posa't en contacte amb nosaltres a través dels nostres formulari indicant el teu nom, cognoms i el teu número de NIF o passaport.

    1. En cas de no ser client de Centauro, per obtenir el teu número de client hauràs d'accedir a la pàgina web i fer la reserva. T'enviarem als pocs minuts per correu electrònic el teu usuari i contrasenya.
      
    Quins són els requisits del conductor pel que fa a edat i al carnet de conduir?
    caret

    Tots els conductors han d'estar en possessió d'un carnet de conduir vàlid a la Unió Europea, amb un mínim d'antiguitat d'un any. L'edat mínima del conductor ha de ser 19 anys amb una antiguitat mínima de carnet d'1 any. Per a conductors d’entre 19 i 24 anys, podràs conduir el cotxe pagant un suplement addicional.

    Si tens 75 anys o més, hauràs d'afegir un suplement addicional. Es tracta d'un suplement obligatori independentment del tipus de cobertura que triïs. Els conductors són responsables directes de la vigència i homologació de la seva autorització per conduir. Els conductors són responsables directes de la vigència i homologació de la seva autorització per conduir.

    Es consideren únicament com permisos de conduir vàlids els següents.

    • Els expedits de conformitat amb la legislació espanyola, portuguesa, grec o itàlia en vigor.
    • Els expedits pels Estats membres de la Unió Europea d'acord amb la normativa comunitària.
    • Els expedits per altres països o de caràcter internacional que fossin reconeguts com avàlids a l'efecte de permetre la conducció a Espanya/Portugal/Grècia/Itàlia.

    Qui està autoritzat a conduir el meu vehicle?
    caret

    Les úniques persones autoritzades per conduir el vehicle són aquelles registrades en el contracte com a titular i conductors addicionals.

    Si vols afegir un altre conductor durant el viatge, has de apropar-te a l'oficina de Centauro Rent a Car més propera i incloure’l en el contracte de lloguer presentat el seu carnet de conduir (càrrec addicional aplicable sobre el preu total del lloguer).

    Teniu en compte que l'assegurança no cobreix incidències provocades per conductors no autoritzats.

    Com puc garantir el model de cotxe?
    caret

    Nosaltres confirmem reserves per un grup de vehicles, no per model de cotxe, ja que no és possible saber quin tipus de vehicle se't lliurarà fins al mateix moment de la teva arribada.

    No obstant això, garantim que serà amb les mateixes característiques i dins el grup reservat.

    Puc llogar més d'un vehicle a la vegada?
    caret

    No podeu tenir més d'un cotxe al vostre nom, encara que podeu tenir més d'una reserva a nom vostre. Cada reserva ha de tenir un conductor diferent que ha d'estar presents quan es retiri el vehicle.

    Si he perdut el meu carnet o estic tramitant la renovació, puc llogar un vehicle?
    caret

    Haureu de consultar-ho amb les autoritats del país on es conduirà el vehicle. Els conductors són responsables directes de la vigència i homologació de la seva autorització per conduir.

Modificació reserves

    Puc afegir la cobertura SMART durant el lloguer?
    caret

    No, no és possible. Només pots afegir-la en el moment de realitzar la reserva, o bé quan recullis el vehicle a la sucursal. Una vegada hagis recollit el vehicle no es pot afegir la cobertura SMART.

    Vull modificar les meves dades personals. Com ho faig?
    caret

    Si necessites modificar alguna dada del teu compte de Centauro, accedeix a la teva àrea personal. Recorda que aquest compte és personal i intransferible. Si tens més dubtes, posa't en contacte amb nosaltres mitjançant el formulari de la nostra web. Tracta de donar-nos la major informació possible: nom, cognoms i el teu número de NIF o passaport.

    Necessito canviar alguna dada de la meva reserva confirmada, nº de vol, extres etc., com ho puc fer?
    caret

    Actualment pots consultar la teva reserva en la nostra web i modificar extres, informar del número de vol o pagar anticipadament.

    Per a qualsevol altra modificació, caldrà anul·lar la reserva actual i fer una nova, tingues en compte que el preu i la disponibilitat poden variar.

    Puc tornar el vehicle en una oficina diferent?
    caret

    Tens la possibilitat de retornar el vehicle a qualsevol de les nostres oficines Centauro Rent a Car sempre que ho diguis a l'hora de fer la reserva. Aquest servei té un càrrec addicional, i els preus varien depenent de la sucursal de recollida i devolució.

    Important: si el sistema no et permet fer la reserva per recollir el cotxe i lliurar-lo en les destinacions que vols, vol dir que no està permès el lloguer entre les sucursals sol·licitades.

    Aquest servei no està disponible en els grups de B2, D2, G2, G3, G4, P1, P2, P3, P4, H i I. A Portugal, aquest servei tampoc està permès per als grups F6, F7. Tampoc està disponible entre península i/o entre illes/països.