Question 1

Què inclou el preu de lloguer?

Accepted Answer

Els nostres preus inclouen:

•    Quilometratge il·limitat \* (Excepte furgonetes de càrrega i per a reserves entre 30 i 60 dies inclosos)  
•    Impostos locals vigents (IVA).  
•    Assegurança obligatòria amb franquícia \*.  
•    Cotxe de substitució en cas d'accident.  
•    Cancel·lacions sense càrrec.  
•    Servei d'aeroport.  
•    Possibilitat de pagament en destí.  
•    Servei de telèfon d'emergència.

_\* Si vols evitar la franquícia i el dipòsit, pots afegir a la teva reserva **[la nostra cobertura SMART](/ca/serveis/lloguer-de-cotxes-amb-cobertura-total-sense-franquicia/)**._

Question 2

Puc fer la meva reserva per telèfon i obtenir el preu web?

Accepted Answer

Només a la nostra web trobaràs les millors ofertes per al teu cotxe de lloguer, tot i que també pots fer la teva reserva per telèfon.

Question 3

He de deixar un dipòsit?

Accepted Answer

Sí, hauràs de deixar un dipòsit que variarà en funció del grup de vehicle. Tingues en compte que necessitem estar coberts davant de qualsevol eventualitat que pugui sorgir durant el lloguer. El dipòsit serà desbloquejat quan finalitzi el lloguer amb nosaltres després de comprovar que no hi ha danys en el vehicle.

Si tries la nostra [**cobertura SMART**](/ca/serveis/lloguer-de-cotxes-amb-cobertura-total-sense-franquicia/) no caldrà que deixis cap dipòsit, ja que tant el vehicle com el seu conductor i passatgers estaran coberts davant de qualsevol eventualitat establerta en les nostres condicions comercials. A Portugal, es realitzarà un càrrec de 100 € en concepte de dipòsit a la targeta de crèdit o dèbit per a cobrir possibles despeses de l'ús del servei de Via Verde. Las tarjetas de crèdit/débit deben ser nominativas. No acceptem targetes de prepagament, American Express, Maestro ni Diners Club.

Per a Portugal :  Cal presentar el bitllet d'avió de tornada o un dipòsit amb targeta de crèdit de l'import equivalent a la franquícia del vehicle independentment del paquet contractat.

Question 4

Quin tipus de cobertures s'inclouen en el preu de lloguer?

Accepted Answer

Els nostres preus inclouen l'assegurança obligatòria per col·lisió i robatori amb franquícia.

Si vols evitar la franquícia i el dipòsit, pots afegir a la seva reserva nostra **[cobertura SMART.](/ca/serveis/lloguer-de-cotxes-amb-cobertura-total-sense-franquicia/)**

Question 5

He de deixar dipòsit quan llogui el meu vehicle? També si pago amb targeta de crèdit?

Accepted Answer

Sí, hauràs de deixar un dipòsit que variarà en funció del grup de vehicle per garantir la cobertura davant de qualsevol eventualitat. Aquesta quantitat serà desbloquejada en finalitzar el lloguer amb nosaltres, després de comprovar que no hi ha danys en el vehicle.

No obstant això, segons la forma de pagament que escullis, s'establirà una política de dipòsit diferent:

**Si pagues amb targeta de crèdit or dèbit:** cal deixar un dipòsit de 900 € - 2100€ a la targeta de crèdit per cobrir qualsevol possible dany que garanteixi l'import de la franquícia, depenent del grup de vehicle. Aquest bloqueig es pot evitar contractant la nostra **[cobertura SMART](/ca/serveis/lloguer-de-cotxes-amb-cobertura-total-sense-franquicia/)**. Aquest dipòsit a la targeta se us retornarà quan acabeu el lloguer sempre que no hi hagi danys nous en el vehicle. En cas d'accident o danys al vehicle, se't cobrarà fins a arribar al màxim import de la franquícia. A Portugal, es realitzarà un càrrec de 100 € en concepte de dipòsit a la targeta de crèdit o dèbit per a cobrir possibles despeses de l'ús del servei de Via Verda. Les targetes de dèbit han de ser nominatives. No acceptem targetes de prepagament, American Express, Maestro ni Diners Club.

**Si pagueu en efectiu:** acceptem el pagament del lloguer del vehicle en efectiu presentant una targeta de crèdit (NO DÈBIT) per al cobrament del dipòsit com a garantia, excepte a Itàlia/Grècia que no està permès.

Es podria requerir la presentació del bitllet de tornada o pagar un dipòsit amb targeta de crèdit de l'import equivalent a la franquícia del seu vehicle, independentment del paquet de lloguer contractat.

Question 6

Què cobreix la cobertura SMART addicional?

Accepted Answer

Per un cost mínim **[la nostra cobertura SMART](/ca/serveis/lloguer-de-cotxes-amb-cobertura-total-sense-franquicia/)** et permetrà viatjar amb total tranquil·litat i amb la garantia de no haver de pagar res en cas d'accident.

El assegurança obligatòria i la cobertura SMART seran vàlides per a totes les nostres oficines si es compleixen les següents condicions:

•    En cas d'accident o danys al vehicle, el client ha de facilitar a Centauro Rent a Car el comunicat amistós emplenat (que es troba dins del vehicle), amb totes les dades de la part contrària abans de 48 hores, degudament signat per tots dos conductors i/o l'informe policial.  
•    Danys al vehicle, robatori o incendi per un ús no autoritzat del vehicle.

Question 7

Què he de fer si ja tinc una assegurança o cobertura d'una altra companyia?

Accepted Answer

Si tens una pòlissa anual, o bé, una cobertura addicional amb la targeta de crèdit o amb la teva agència de reserva, és important que tinguis en compte que aquesta cobertura NO s'ha realitzat directament amb Centauro.

Per tant, hauràs de dipositar igualment l'import de la franquícia o contractar la nostra **[cobertura SMART](/ca/serveis/lloguer-de-cotxes-amb-cobertura-total-sense-franquicia/)** addicional. En aquests casos, si el cotxe pateix algun dany durant el lloguer i has dipositat la franquícia, hauràs de pagar l'import dels danys a Centauro i reclamar a la teva companyia la devolució dels imports pagats.

Question 8

Què no està inclòs en cap cobertura?

Accepted Answer

•    Pèrdues de cadires de nens.  
•    Danys / Pèrdua / Robatori de claus, gat, triangles de seguretat, armilles, eixugaparabrises, tap del dipòsit de la gasolina, safates del maleter, o qualsevol altre component mòbil o fixe del vehicle.  
•    Danys al motor per negligència.  
•    Robatori del vehicle amb les claus posades.  
•    Les multes per infraccions de trànsit o infraccions de lleis durant el període de lloguer són responsabilitat del conductor del vehicle. En cas de rebre una multa es cobrarà l'import de 40 € en concepte de penalització per incompliment de contracte a Espanya, Portugal i Grècia per cada multa notificada.   
•    Proveïment de gasolina inadequat.  
•    Perduda / Dany / Robatori d'objectes personals.

Question 9

Puc viatjar amb el meu vehicle de lloguer fora del país des del qual el contracto?

Accepted Answer

Si viatges a un país diferent amb el teu cotxe de lloguer necessitaràs contractar una cobertura especial, la nostra **[cobertura exterior](/ca/serveis/lloguer-de-cotxes-per-viatjar-a-l-estranger/)**.

Contractant la cobertura exterior a oficines d'Espanya (península), podràs gaudir de la conducció del teu cotxe de lloguer a Espanya, França, Andorra i Portugal.

Contractant la cobertura exterior a oficines de Portugal (península), podràs gaudir de la conducció del teu cotxe de lloguer a Espanya i Portugal.

En el cas de lloguers a Itàlia, afegir la cobertura exterior et permetrà sortir fora del país cap a França, Mònaco, Suïssa, Àustria i San Marino únicament. Els nostres vehicles no poden viatjar des de la península italiana a qualsevol altra illa.

A Grècia, no és permès de sortir del país.

**En cas de viatjar fora del país de recollida del vehicle sense contractar prèviament la cobertura exterior, o si no està permès sortir del país, s'aplicarà un càrrec a Espanya, Portugal i Grècia. [Consulta les Condicions Comercials](/ca/tc/) per a més informació.**

\*No està permès que les furgonetes de càrrega, grups L1, L2, L3, M1 viatgin fora d'Espanya.

**_Nota:_** _Els nostres vehicles no poden ser traslladats en qualsevol ferri a / entre / des de qualsevol illa, territori o país._

Question 10

Existeix alguna taxa turística o regional si llogo un cotxe?

Accepted Answer

Únicament a Madeira. D'acord amb la normativa del Govern Regional de Madeira (Decret Legislatiu Regional n.º 7/2025/M), a partir de l'1 de juny de 2026 tots els contrats de lloguer de vehicles a la regió estan subjectes a una taxa d'utilització diària obligatòria.

Els imports s'apliquen per vehicle i dia segons la seva motorització:

Vehicles de combustió i híbrids: 2 €/dia.

Vehicles 100% elèctrics (zero emissions): 1 €/dia.

La taxa es cobrarà de forma independent fins a un màxim de 10 dies per contracte. Per tant, l'import màxim a abonar serà de 20 € per a cotxes de combustió o híbrids i de 10 € per a vehicles elèctrics, independentment de si el lloguer dura més dies.

Aquest concepte apareixerà degudament desglossat en el contracte de lloguer i en la factura final.

Preus, Assegurances i Cobertures

Preus

Assegurances

Taxes