Mètodes de Pagament i Factures

En aquest apartat trobaràs resposta als dubtes que et puguin sorgir relacionats amb els mètodes de pagament i les factures. Respondrem a les preguntes més freqüents: Pagament amb targeta de dèbit, targeta de crèdit, autoritzacions, etc ...

 

FORMES DE PAGAMENT

CÀRRECS I DEVOLUCIONS

FACTURES

 

 

 

FORMES DE PAGAMENT


Quines són les formes de pagament que puc utilitzar per llogar el meu vehicle?


1.    Pagament amb targeta de crèdit: es pot fer el pagament amb targeta de crèdit (Visa o Mastercard) a través del nostre web o durant la recollida del vehicle. 

2.    Pagament amb targeta de dèbit: heu de saber que hi haurà un càrrec en concepte de dipòsit en cas de no contractar la cobertura SMART. El càrrec se't retornarà a la targeta quan finalitzi el lloguer, sempre que no hi hagi danys nous en el vehicle. A Portugal i Itàlia, si el pagament és amb una targeta de dèbit i contractes la cobertura SMART, només es realitzarà un càrrec de 300 € en concepte de dipòsit a la targeta de dèbit. Les targetes de dèbit han de ser nominatives.

3.    Pagament en efectiu: acceptem el pagament del lloguer del vehicle en efectiu presentant una targeta de crèdit (NO DÈBIT) com a garantia, excepte a Itàlia on no està permès. 

No acceptem targetes de prepagament, Visa, American Express, Maestro ni Diners Club.

 

Tornar

 

 



Vull llogar un cotxe, però no tinc targeta de crèdit. Pot una altra persona autoritzar-me a utilitzar la seva targeta de crèdit?

No.  El conductor ha de presentar una targeta física de crèdit o dèbit al seu nom a la recollida del vehicle.

Tornar

 

 

 

CÀRRECS I DEVOLUCIONS


Quant triga a desbloquejar-se la pre-autorització o dipòsit?

Pre-autorització: la pre-autorització no és un càrrec que estigui cobrat, només es demana al banc que bloquegi aquesta quantitat de diners durant la durada de la teva lloguer, un cop finalitzat aquest, s'allibera automàticament, això no genera moviment de cobrament o abonament al compte .

Dipòsit: l'abonament el realitzem de manera automàtica després tornar el vehicle, el reintegrament en el saldo de la teva targeta depèn de l'entitat bancària, pot trigar entre 24-48 hores.

Recordeu que aquest import sempre es desbloqueja en el compte associat a la targeta de crèdit amb la qual s’hagi efectuat el dipòsit.

Tornar

 



A què correspon el càrrec que he rebut a la meva targeta després de tornar el vehicle? 

Qualsevol càrrec efectuat després de tornar el vehicle és sempre notificat de forma automàtica a través del correu electrònic que figura a la fitxa del client. Els motius més habituals són:


•    Excés en els quilòmetres recorreguts segons el límit de l'oficina de lloguer
•    Danys al vehicle no inclosos en les cobertures contractades
•    Gestió d'identificació del conductor per multes de trànsit

 

Pots gestionar les teves reserves i veure les teves factures, cobraments i devolucions iniciant sessió a la nostra web i fent clic a l'apartat que apareix a l'esquerra (RESERVES - FACTURES).

Important: aquesta informació és aplicable sempre que la reserva s'hagi fet directament per a oficines pròpies de Centauro Rent a Car i a la nostra pàgina web. Si la reserva s'ha realitzat a través de tercers o d'una agència externa, haureu de contactar directament amb ells.

Tornar

 


 

Com puc consultar el desglossament dels serveis que he contractat? 

Pots gestionar les teves reserves i veure les teves factures, cobraments i devolucions iniciant sessió a la nostra web i fent clic a l'apartat que apareix a l'esquerra (RESERVES - FACTURES).

Important: aquesta informació és aplicable sempre que la reserva s'hagi fet directament per a oficines pròpies de Centauro Rent a Car i a la nostra pàgina web. Si la reserva s'ha realitzat a través de tercers o d'una agència externa, haureu de contactar directament amb ells.

Tornar

 



He tornat meu cotxe fora de l'horari previst. Hi ha càrrec?

Oferim 2 hores de cortesia reservant directament amb Centauro Rent a Car, això no és vàlid per a reserves realitzades a través de tercers / agències.

Es carregarà un dia addicional si la devolució excedeix aquest període de cortesia.

Tornar

 



Has rebut una multa o una notificació d'identificació sobre una multa? 

Si el vehicle rep una multa durant el període de validesa del lloguer, sereu els responsables de l'import de la multa. A més, farem un càrrec en concepte de gestió administrativa. 

En cas de rebre una multa es cobrarà l'import de 40 € en concepte de gestió de multa a Espanya i Portugal, i 50 € a Itàlia.

Us enviarem un e-mail automàtic informant sobre la notificació amb la informació que ens hagi passat l'organisme emissor i la factura en concepte de gestió administrativa. Sempre que ens hagis informat de la teva email quan recullis el cotxe.

La sanció oficial te la farà arribar l'administració pertinent al teu domicili, ja que la s'emetrà de nou al teu nom, aquest procés pot trigar una mica de temps.

Tornar

 


Com sol·licito la devolució de combustible i quant de temps triga?

No necessiteu sol·licitar la devolució del combustible. Quan es lliura el vehicle, la devolució de la part proporcional del combustible no utilitzat es farà de manera automàtica.

Ho veureu al vostre compte passades 24-48 hores, sempre depenent de la entitat bancària.
Tornar

 

 


 

FACTURES

Necessito una factura

Les factures es generen automàticament quan finalitza el lloguer. Si necessites la factura no cal que la reclamis al nostre servei d'atenció al client ja que pots descarregar-la de manera molt senzilla i ràpida des de la nostra web en format pdf.

Només has d'iniciar sessió com a client amb el teu correu electrònic o codi i amb la teva contrasenya i accedir a l'apartat Reserves / Factures.

 

1. Inici Sessió

Factures - Inici Sessió

 

2. Accés

Factures - accés

 

3. Reserves i factures

Factures - Reserves i factures

 

Tornar