Заявки на бронирование

УПРАВЛЕНИЕ БРОНИРОВАНИЕМ

Как получить код клиента и пароль? Какие требования предъявляются к водителю в отношении возраста и водительских прав? Кому разрешено водить транспортное средство? Как гарантированно получить определенную модель автомобиля? Можно ли забронировать несколько автомобилей за один раз? Если я потерял водительские права, и они находятся сейчас на замене, могу ли я арендовать автомобиль?


ИЗМЕНЕНИЕ ЗАЯВКИ НА БРОНИРОВАНИЕ

Я хочу изменить свои личные данные. Как это сделать? Мне нужно изменить некоторые детали в подтвержденной заявке на бронирование, номер авиарейса, дополнительные услуги и пр. Как это сделать? Вернут ли мне часть денег за ранний возврат автомобиля? Можно ли вернуть транспортное средство в другой офис? Арендованный автомобиль оказался для меня недостаточно просторным. Можно ли его заменить? Можно ли добавить во время аренды страховку SMART?   Я хочу вернуть автомобиль в часы, когда офис закрыт. Это возможно? Взымается ли дополнительная оплата? Нужно ли мне лично прийти в офис для продления срока аренды или это можно сделать по телефону? Можно ли поехать на арендованном автомобиле в другую страну?

ОТМЕНА БРОНИРОВАНИЯ

Каковы правила аннулирования заказа? Взымается ли дополнительная оплата? Как мне отменить бронь?

 

 

 

 

 

 

 

 

УПРАВЛЕНИЕ БРОНИРОВАНИЕМ

Как получить код клиента и пароль?

Вы можете сделать это двумя способами.

1. Если вы уже являетесь клиентом Centauro Rent a Car и забыли свой пароль, нажмите «Моя учетная запись» -> «Забыли пароль?» и введите требуемые данные. Если на экране появится сообщение «Клиент с указанным адресом электронной почты не найден», отправьте нам  сообщение по электронной почте, указав в нем ваше имя, фамилию и номер паспорта .

2. Если вы — новый клиент  Centauro Rent a Car, то для получения код клиента вам нужно зайти на веб-сайт и выполнить бронирование.

После этого вы получите на свою на электронную почту код клиента и пароль. 

Назад

 


Какие требования предъявляются к водителю в отношении возраста и водительских прав?

Все водители должны иметь полноценные водительские права, действительные в ЕС, выданные не менее одного года назад. Минимальный возраст водителя — 21 год и не менее одного года вождения. Водители в возрасте 21–24 года могут арендовать автомобиль, включив дополнительную страховку.           

Если ваш возраст – более 75 лет, то для вождения автомобиля вам понадобится дополнительная страховка. Данная обязательная страховка для всех остальных оговоренных договором видов страховки, является дополнительной.                            

Действительными считаются только следующие водительские права:

  • водительские права, выданные в соответствии с текущим законодательством Испании, Португалии и Италии;
  • водительские права, выданные в странах–членах Европейского Союза в соответствии с правилами сообщества;
  • водительские права, выданные в других странах, или международное водительское удостоверение, которые дают право на вождение транспортных средств в Испании/Португалии/Италии.

Назад

 



Кому разрешено водить транспортное средство?

Единственными лицами, имеющими право управлять транспортным средством, являются лица, вписанные в договор аренды в качестве основного или дополнительного водителя.

Если вы хотите добавить водителя во время своего путешествия, то вам следует явиться в ближайший офис Centauro Rent a Car вместе с лицом, которое будет добавлено в договор, и предъявить его/ее действительные водительские права, после чего оплатить соответствующий взнос за дополнительного водителя (взнос оплачивается за весь период аренды).

Помните, что страховка не покрывает несчастные случаи, произошедшие по вине неуполномоченных водителей.

Назад

 


Как я могу гарантированно получить определенную модель автомобиля?

Мы подтверждаем бронирование автомобиля определенной группы, а не конкретную модель, поскольку невозможно знать, какое именно транспортное средство мы передадим вам в момент вашего прибытия.

Тем не менее, мы гарантируем, что оно будет принадлежать к забронированной вами группе автомобилей и будет обладать теми же характеристики.

Назад

 


Можно ли забронировать несколько автомобилей за один раз?

Нет, это невозможно. Тем не менее, вы можете забронировать несколько транспортных средств, но для каждого из них должен быть свой основной водитель, который должен присутствовать при получении.

Каждый водитель становится держателем контракта соответствующего транспортного средства, которым он/она должны управлять, эти лица также должны отвечать основным требованиям (иметь лицензию, действительную по крайней мере один год, предоставить кредитную карту на его/ее имя и т.д.).

Назад

 


Если я потерял водительские права, и они находятся сейчас на замене, могу ли я арендовать автомобиль?

Да, можете, при условии, что вы представите нам доказательство того, что ваши права сейчас обновляются.

Назад

 


 


ИЗМЕНЕНИЕ ЗАЯВКИ НА БРОНИРОВАНИЕ

 

Я хочу изменить свои личные данные. Как это сделать?

Перейдите в раздел «Моя учетная запись».

Если вам нужна помощь, отправьте электронное письмо в свой контактный центр. Укажите свой код клиента и детали, которые необходимо изменить.

Назад

 


Мне нужно изменить некоторые детали в подтвержденном бронировании, номер авиарейса, дополнительные услуги и пр. Как это сделать?

На нашем сайте вы можете просмотреть вашу заявку на бронирование и добавить или изменить дополнительные услуги, указать номер авиарейса, или сделать предварительную оплату бронирования.

Если вам нужно изменить другие детали, отправьте электронное письмо в свой контактный центр. Укажите номер вашей заявки на бронирование и детали, которые следует изменить.

Форма обратной связи

Назад

 


Вернут ли мне часть денег за ранний возврат автомобиля?

Если вы решили вернуть арендованный автомобиль ранее оговоренного в договоре срока, мы возместим вам неиспользованные дни аренды в случае, если бронирование вы делали непосредственно через сайт Centauro Rent a Car.

Назад

 


Можно ли вернуть транспортное средство в другой офис? 

Вы можете вернуть автомобиль в любой из офисов Centauro Rent a Car при условии, что вы сообщите нам об этом  при бронировании.  Данная услуга предусматривает дополнительную оплату.

Если система блокирует бронирование между различными местами назначения, это означает, что между запрашиваемыми местами бронирование не разрешено.

Данная услуга не доступна для групп B2, D2, G2, G3, G4, P1, P2, P3, P4, H или I, а также для маршрутов между материком и/или островами/странами.

В Португалии эта услуга не разрешена для групп F6 и F7.

Назад

 


Арендованный автомобиль оказался для меня недостаточно просторным. Можно ли его заменить?

Если вы хотите заменить автомобиль до его получения, то можно отменить вашу бронь и выполнить новое бронирование на новый тип транспортного средства или же отправить электронное письмо в свой контактный центр в зависимости от страны, для которой выполнялось бронирование. При условии доступности. Взимается дополнительная плата.

Назад

 


Можно ли добавить страховку SMART во время аренды?    

Нет, это невозможно. Страховку SMART необходимо включать во время бронирования или при получении автомобиля.

Назад

 


Я хочу вернуть автомобиль в часы, когда офис закрыт. Это возможно? Взымается ли дополнительная оплата?

Возврат транспортного средства в нерабочие часы возможен в следующих офисах:

Аэропорт Аликанте: возможно без дополнительной оплаты, 24 часа в сутки

Аэропорт Малага: возможно в период с 23:01 до 06:59 при дополнительной оплате на сумму 40 евро 

Возврат в нерабочее время в других офисах невозможен. 

При изменении времени запланированного возврата автомобиля может взиматься дополнительная плата.

Назад

 


Нужно ли мне приходить в офис лично для продления срока аренды – или можно сделать это по телефону?

Для продления срока аренды необходимо прийти в один из наших офисов

Продление аренды через веб-сайт или по телефону невозможно. 

Назад

 


Можно ли поехать на арендованном автомобиле в другую страну?

Если вы планируете посетить другую страну, вам нужно во время бронирования добавить специальный страховой полис.

При бронировании транспортного средства для его получения в любом из наших офисов в Испании или Португалии вы имеете право путешествовать по Испании, Франции, Андорре или Португалии.

Если вы забронировали транспортное средство для Италии, тогда вы можете путешествовать только по Франции, Монако, Швейцарии, Австрии или Сан-Марино.                                        

Примечание: Транспортные средства, полученные в любом из наших офисов, нельзя перевозить на пароме с материка на любой из островов и обратно или в любую страну.

Назад

 


ОТМЕНА БРОНИРОВАНИЯ

 

Каковы правила аннулирования заказа? Взымается ли дополнительная оплата?

Мы не взымаем сбор за аннулирование заказа в Centauro Rent a Car при условии, что вы сделали бронь непосредственно у нас и отменяете свою бронь через наш сайт, на котором мы предлагаем раннее бронирование, что гарантирует доступность и наилучшие цены. 

Если вы не собираете забирать арендованный автомобиль, то мы предполагаем, что вы заблаговременно отмените бронирование, что является бесплатной услугой. Однако, если вы не отмените свою броню и не заберете транспортное средство, существует возможность, что мы спишем с вашей кредитной карты определенную сумму за сохранение автомобиля за вами. 

Помните, что мы зарезервировали автомобиль специально для вас. Если вы не собираетесь его использовать, то им может воспользоваться другой клиент.

Назад

 


Как мне отменить бронь?

Вы можете отменить свою броню прямо на нашем сайте. Просто укажите номер бронирования и электронный адрес, который вы использовали при создании заявки на бронирование, и вы сможете выполнить отмену.

Если у вас нет возможности отменить свою броню через сайт, то можно отправить электронное письмо в наш контактный центр и мы сделаем это за вас. Укажите номер вашего бронирования.

Назад