Заявки на бронирование

Управление бронированием

    Как получить код клиента и пароль?
    caret

    Вы можете сделать это двумя способами.

    1. Если вы уже являетесь клиентом Centauro Rent a Car и забыли свой пароль, нажмите «Моя учетная запись» -> «Забыли пароль?» и введите требуемые данные. Если вы получили сообщение «Клиент с таким адресом электронной почты не найден», свяжитесь с нами, используя форму на нашем сайте. Укажите свое полное имя, номер паспорта и/или идентификационный номер.

    2. Если вы — новый клиент Centauro Rent a Car, то для получения код клиента вам нужно зайти на веб-сайт и выполнить бронирование.

    После этого вы получите на свою на электронную почту код клиента и пароль.

    Какие требования предъявляются к водителю в отношении возраста и водительских прав?
    caret

    Все водители должны иметь полноценные водительские права, действительные в ЕС, выданные не менее одного года назад. Минимальный возраст водителя — 19 год и не менее одного года вождения. Водители в возрасте 19–24 года могут арендовать автомобиль, включив дополнительную страховку.

    Если ваш возраст – более 75 лет, то для вождения автомобиля вам понадобится дополнительная страховка. Данная обязательная страховка для всех остальных оговоренных договором видов страховки, является дополнительной. Водитель несет прямую ответственность за актуальность срока действия разрешения на вождение и за то, подтверждено ли оно компетентными органами.

    Действительными считаются только следующие водительские права:

    • Выдается в соответствии с действующим законодательством Испании, Португалии, Греции и Италии.
    • водительские права, выданные в странах–членах Европейского Союза в соответствии с правилами сообщества;
    • Водительские права, выданные в третьих государствах, или международные права, признанные действительными и дающие право на вождение автомобиля на территории Испания / Португалия / Греция / Италия
    Кому разрешено водить транспортное средство?
    caret

    Единственными лицами, имеющими право управлять транспортным средством, являются лица, вписанные в договор аренды в качестве основного или дополнительного водителя.

    Если вы хотите добавить водителя во время своего путешествия, то вам следует явиться в ближайший офис Centauro Rent a Car вместе с лицом, которое будет добавлено в договор, и предъявить его/ее действительные водительские права, после чего оплатить соответствующий взнос за дополнительного водителя (взнос оплачивается за весь период аренды).

    Помните, что страховка не покрывает несчастные случаи, произошедшие по вине неуполномоченных водителей.

    Как я могу гарантированно получить определенную модель автомобиля?
    caret

    Мы подтверждаем бронирование автомобиля определенной группы, а не конкретную модель, поскольку невозможно знать, какое именно транспортное средство мы передадим вам в момент вашего прибытия.

    Тем не менее, мы гарантируем, что оно будет принадлежать к забронированной вами группе автомобилей и будет обладать теми же характеристики.

    Можно ли забронировать несколько автомобилей за один раз?
    caret

    Нет, это невозможно. Тем не менее, вы можете забронировать несколько транспортных средств, но для каждого из них должен быть свой основной водитель, который должен присутствовать при получении.

    Каждый водитель становится держателем контракта соответствующего транспортного средства, которым он/она должны управлять, эти лица также должны отвечать основным требованиям (иметь лицензию, действительную по крайней мере один год, предоставить кредитную карту на его/ее имя и т.д.).

    Если я потерял водительские права, и они находятся сейчас на замене, могу ли я арендовать автомобиль?
    caret

    Вам необходимо свериться с компетентными органами страны, на территории которой вы будете управлять транспортным средством. Водитель несет прямую ответственность за актуальность срока действия разрешения на вождение и за то, подтверждено ли оно компетентными органами.

Изменение заявки на бронирование

    Я хочу изменить свои личные данные. Как это сделать?
    caret

    Если вам необходимо изменить какие-либо детали своей учетной записи Centauro, перейдите в личный кабинет. Помните, что ваша учетная запись является личной и не может быть передана. Если вам нужна дополнительная помощь, свяжитесь с нами, используя форму на нашем сайте. Предоставьте как можно больше информации: полное имя, номер паспорта и/или идентификационный номер.

    Мне нужно изменить некоторые детали в подтвержденном бронировании, номер авиарейса, дополнительные услуги и пр. Как это сделать?
    caret

    На нашем сайте вы можете просмотреть вашу заявку на бронирование и добавить или изменить дополнительные услуги, указать номер авиарейса, или сделать предварительную оплату бронирования.

    Для внесения любых других изменений вам необходимо отменить бронирование и оформить новое. Обратите внимание, что цена и наличие могут измениться.

    Можно ли вернуть транспортное средство в другой офис?
    caret

    Вы можете вернуть автомобиль в любой из офисов Centauro Rent a Car при условии, что вы сообщите нам об этом при бронировании. Данная услуга предусматривает дополнительную оплату.

    Если система блокирует бронирование между различными местами назначения, это означает, что между запрашиваемыми местами бронирование не разрешено.

    Данная услуга не доступна для групп B2, D2, G2, G3, G4, P1, P2, P3, P4, H или I, а также для маршрутов между материком и/или островами/странами.

    В Португалии эта услуга не разрешена для групп F6 и F7.

    Арендованный автомобиль оказался для меня недостаточно просторным. Можно ли его заменить?
    caret

    Если вы хотите заменить автомобиль до его получения, то можно отменить вашу бронь и выполнить новое бронирование на новый тип транспортного средства или же отправить электронное письмо в свой контактный центр в зависимости от страны, для которой выполнялось бронирование. При условии доступности. Взимается дополнительная плата.