Assistance routière 24 heures sur 24
- Comment contacter le service d’assistance routière 24h/24 ?
Vous pouvez obtenir une assistance routière 24 heures sur 24 en Espagne, au Portugal, Italie ou en Grèce avec les numéros de téléphone suivants.
Lorsque vous louez une voiture avec Centauro Rent a Car, nous incluons une assistance routière 24 heures sur 24 par téléphone pour une totale tranquillité d’esprit et pour vous aider dans toute circonstance.
- Espagne - (+34) 966 365 365
- Portugal- (+351) 308 810 816
- Italie- (+39) 0694 806 800
- Grèce - (+30) 2109461333
- Ma voiture ne démarre pas. Que dois-je faire ?
- Si vous avez un véhicule à boîte manuelle, veuillez vérifier que toutes les portières soient bien fermées et maintenez votre pied sur la pédale d’embrayage lorsque vous tournez ou appuyez sur la touche de démarrage.
- Si vous avez un véhicule à boîte automatique, veuillez mettre le levier sur la position « P », appuyez sur la pédale de freins et tournez ou appuyez sur la touche de démarrage en même temps.
- Veuillez contacter l’assistance routière 24h/24 ou le point de vente Centauro Rent a Car le plus proche si le véhicule ne démarre toujours pas.
- Ma voiture a été mise à la fourrière. Que dois-je faire ?
Veuillez prendre contact avec le point de vente Centauro Rent a Car le plus proche, nous vous indiquerons la marche à suivre ainsi que les papiers nécessaires à la récupération du véhicule.
- Ma voiture a été volée. Que dois-je faire ?
Veuillez prendre contact auprès du point de vente Centauro Rent a Car le plus proche et remplissez immédiatement un rapport de police au poste de police, il est important que vous apportiez les clefs de la voiture au point de vente Centauro Rent a Car.
- On est entré par effraction dans mon véhicule. Que dois-je faire ?
Veuillez contacter le point de vente Centauro Rent a Car le plus proche et veuillez déposer immédiatement un rapport de police au poste de police.
Le point de vente de Centauro Rent a Car vous informera des mesures à prendre.
À noter : Aucune couverture ne couvre les effets personnels laissés à l’intérieur du véhicule.
- Je viens de crever un pneu. Comment le changer ? Est-ce qu’on peut m’aider ? Suis-je couvert ?
Si vous avez un problème lors du changement du pneu, veuillez contacter l’Assistance 24h/24
Ensuite, allez au point de vente Centauro Rent a Car le plus proche où vous aurez un autre véhicule.
L’option couverture tous risques ne prend pas en compte le changement d’un pneu crevé.
Si vous avez souscrit à la couverture SMART vous n’aurez aucun frais lié au pneu crevé
- J’ai perdu ma clé/ma clé a été volée. Que dois-je faire ?
Veuillez contacter l’assistance 24h/24 qui vous indiquera la marche à suivre. Veuillez contacter le point de vente Centauro le plus vite possible qui vous fournira les instructions à suivre.
Veuillez noter que Centauro Rent a Car ne remet pas de copie des clefs de voiture sur votre lieu d’hébergement ou à votre adresse locale.
C’est pourquoi vous devrez vous rendre à l’un de nos points de vente afin de récupérer un nouveau jeu de clefs. (Soumis à surtaxe)
- Je viens d’avoir un accident. Que dois-je faire ?
Si vous avez eu un accident et que vous ou un passager du véhicule est blessé, contactez immédiatement le service d’urgence : 112 en Espagne, Portugal et au Grèce et 118 en Italie) et ils enverront de l’aide.
Essayez de recueillir le maximum d’informations au sujet de l’accident. Dans le compartiment à gants, vous trouverez un « formulaire de constat d’accident » à remplir.
Si le véhicule ne peut pas être utilisé, contactez votre point de vente de Centauro Rent a Car le plus proche pour vérifier qu’un véhicule de remplacement est disponible si besoin. Rendez-vous au point de vente et remettez le formulaire de constat d’accident.
Si vous n’êtes pas en mesure de conduire, veuillez contacter l’Assistance Routière 24h/24.
Vous devez avoir votre numéro de contact, le numéro de plaque du véhicule et l’emplacement précis.